专题二 地陪导游服务（8） 《导游实务》概念梳理与常考题选讲

《导游实务》概念梳理与常考题选讲 专题二 地陪导游服务（8） 一、考纲要求 掌握地方陪同导游员社交活动服务的内容与要求 掌握地方陪同导游员其他服务的内容与要求 二、知识梳理： 社交活动服务 （一）会见 1. 事先了解会见时是否有互赠礼品 2. 承担翻译任务 3. 游客会见亲友的服务 （二）宴请和品尝风味餐 1. 宴会 2. 冷餐会 3. 酒会 4. 品尝风味餐 （三）舞会 1. 由相关单位组织或者旅游团自己组织的社交性舞会 2. 由游客自己购票的娱乐性舞会 3. 交代有关安全注意事项 其他服务 （一）娱乐活动 1. 参与性娱乐活动 2. 欣赏性娱乐活动 （二）自由活动 1. 游客希望自由活动的情况 2. 应劝阻游客自由活动的情况 三、常考题讲解 （1） 单项选择题 1. 按接待计划，导游员小吕陪同 外国旅游团客人参加宴会，小吕应做的主要工作是（ ） A. 主动给客人敬酒 B. 热情给客人夹菜 C. 品评菜肴 D. 当好翻译 【答案】D 2. 游客若要求会见在华亲友，下列关于导游的做法正确的是（ ） A. 进行翻译工作 B. 参加会见 C. 没有充当翻译的义务 D. 拒绝参加会见 【答案】C 3. 多在晚间举行，对服装有严格要求，要排座次的宴请形式是（ ） A. 宴会 B. 冷餐会 C. 酒会 D. 品尝风味餐 【答案】C 4. 关于冷餐会，以下说法不正确的是（ ） A. 是一种比较自由的宴请活动 B. 不设座 C. 时间短 D. 客人到场或退场比较自由 【答案】C 5. 关于酒会，以下说法不正确的是（ ） A. 亦称鸡尾酒会 B. 多用请柬邀请 C. 一般在晚上举行 D. 备有少量酒水饮料 【答案】D 6. 关于品尝风味餐，以下说法不正确的是（ ） A. 是游客在旅游过程中经常参加的形式自由的活动项目 B. 有计划内和计划外两种形式 C. 如果邀请地陪参加，地陪切忌反客为主 D. 地陪的作用主要是对菜肴做出评价 【答案】D 7. 如果外国游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，导游员应（ ） A. 断然拒绝 B. 向领队通报 C. 耐心解释 D. 报告旅行社 【答案】A 8. 如果游客想去大型娱乐场所或环境比较复杂的场所，地陪正确的处理是（ ） A. 特别提醒游客注意安全，必要时陪同前往 B. 断然拒绝 C.是游客个人行为，不做处理 D. 没有陪同前往义务 【答案】B 9. 游客要求自由活动，导游员视情况分别对待。不属于需劝阻游客自由活动的情况是（ ） A. 当地治安不理想 B. 旅游团计划去另一地游览 C. 游客已多次游览过计划内的景点 D. 游客要求去不对外开放的地区游览 【答案】C 10. 游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游员通常（ ） A. 陪同前往 B 通常.不陪同前往 C. 自费陪同前往 D. 尽力劝阻 【答案】B 11. 个别游客不想去某景点，要求自由活动。如果导游员答应其要求，还要提供必要的协助，如（ ） A. 提醒带上有景区标志的名片 B. 帮助寻找出租车 C. 写一张联系便条给出租车司机 D. 帮助另找导游 【答案】B 12. 晚上如无活动安排，游客要求自由活动时，地陪的建议不恰当的是（ ） A. 不要走得太远 B. 不要去秩序乱的场所 C. 不要乘坐出租车 D. 不要太晚回饭店 【答案】C 13. 不属于探险型娱乐活动的有（ ） A. 漂流 B. 滑翔 C. 火把游行 D. 蹦极 【答案】C 14. 到某一游览景点后，个别游客希望不按规定的路线游览而希望自由游览或摄影时，地陪应（ ） A. 予以劝阻 B. 尽可能满足其要求 C. 提醒其晚餐的时间和地点 D. 必要时留一字条，上写集合时间、地点和车 号以及饭店名称和电话号码 【答案】D 15. 导游员要劝阻游客自由活动的情况不包括是（ ） A. 当地治安不理想 B. 有游客生病需要大家帮助时 C. 旅游团即将离开本地时 D. 游客提出划船时 【答案】B 16. 旅游者要求不随团活动，导游员正确的做法是（ ） A. 尽量劝其随团活动 B. 退给旅游者部分综合服务费 C. 可以帮助其寻找出租车 D.可以不提醒其用餐的时间和地点 【答案】A 17. 一位初到上海的旅游者要求自己骑自行车到 闹市区游玩，地方陪同导游员应该（ ） A. 告诉联系电话 B. 予以劝阻 C. 提醒注意安全 D. 陪同前往 【答案】B 18. 小陈带旅游团游览大明湖， 一位旅游者要求划船，小陈正确的做法是（ ） A. 帮助旅游者租游船 B. 告知集合地点 C. 提醒集合时间 D. 做好解释，不答应旅游者要求 【答案】D 19. 地方陪同导游员随外国客人参加宴请活动时应（ ） A. 做好翻译