专题二 地陪导游服务（5） 《导游实务》概念梳理与常考题选讲

《导游实务》概念梳理与常考题选讲 专题二 地陪导游服务(5) 1 01 一、考纲要求 02 二、知识梳理： 03 三、常考题讲解 01 一、考纲要求 02 二、知识梳理： 03 三、常考题讲解 2 一、考纲要求 3 掌握地方陪同导游员参观游览服务的内容与要求 4 二、知识梳理： 5 (一)出发前的准备工作 1. 做好游览的各项准备 2. 核实、清点实到人数 3. 预报天气 4. 组织集合登车 6 (二)途中导游服务 1. 重申当日活动安排 2.沿途导游讲解 3.活跃车内气氛 4. 介绍游览景点 5. 抵达景点前的提醒工作 7 (三)景点导游服务 1. 购票入园 2. 交代游览注意事项 3. 游览中的导游、讲解 4. 留意游客动向 8 (四)参观活动 1. 参观前的准备工作 2. 参观时的导游、翻译工作 9 (五)返程途中的工作 1. 当天活动回顾 2.沿途风光导游 3.宣布当晚或次日活动安排 10 三、常考题讲解 11 (一)单项选择题 1. 旅游团从所入住的饭店前往 景点途中，向旅游者提供沿途讲解的人员是( ) D A. 旅游团团长 B. 全程陪同导游员 C. 旅游车司机 D. 地方陪同导游员 2. 地方陪同导游员向旅游团告知次日活动安排的时机最好是( ) D A. 当日行程开始前 B. 乘车前往旅游景点途中 C. 游览景点过程中 D. 结束当日游览返程途中 3. 在旅游活动中，地方陪同导游员带团服务工作的中心环节是( ) C A. 服务准备 B. 迎接服务 C. 参观游览服务 D. 送团服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 12 4. 地方同导游员带团过程中最关键的环节是( ) C A. 迎接服务 B. 入住饭店服务 C. 参观游览服务 D. 送团服务 5. 导游员小于带外国旅游团游 览，当天的最低气温是—5°C, 提醒客人华氏温度 是( ) C A. 7°F B. 15°F C. 23°F D. 41°F 6. 导游服务工作的中心环节，也 是旅游者购买旅游产品的核心内容为( ) A A. 参观游览活动 B. 市容游览活动 C. 购物活动 D. 社交活动 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 13 7. 当旅游团抵达景点时，下车前 提醒旅游者记住旅游车的型号、车牌号、停车地 点和开车时间的人员是( ) D A. 领队 B. 全程陪同导游员 C. 司机 D. 地方陪同导游员 8. 带领旅游团参观游览活动时， 一般地陪提前到达集合地点的时间是( ) A A. 10 分钟 B. 15 分钟 C. 20 分钟 D. 30 分钟 9. 地陪在前往游览点的途中要进行导游讲解，不包括( ) C A. 重申当日活动安排 B.沿途风光介绍 C. 交代游览注意事项 D.活跃车内气氛 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 14 10. 地陪参观游览服务工作不包括( ) D A. 景点导游讲解 B. 参观活动 C. 返程途中服务 D. 首次沿途导游讲解 11. 行车途中，地陪导游员可以组织活动来活跃车内气氛，下列活动不合适的是 ( ) D A. 唱当地“名”歌 B. 播放风光碟片 C. 学说绕口令或方言 D. 讲黄色笑话与黑色幽默 12. 参观活动前的准备工作不包括( ) C A.问清具体人数、弄清参观时间和内容 B. 提前联络，落实专门接待人员 C. 提醒参观时的注意事项 D. 了解宾主之间是否有礼品互赠 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 15 13. 下列不属于旅途中调节气氛应遵循原则的是( ) C A. 选择有健康意义的活动内容 B. 尊重游客，勿取笑他人 C. 活动要适度 D. 组织活动不要重复 14. 地陪在组织猜谜语活动时做法不恰当的是( ) C A. 选取的谜语不宜太难 B. 谜语最好有一定的目的 C. 带各种团都可多用 D. 游客猜不出来时要及时给出答案 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 16 15. 进入景点，游客在下车前，地陪要向游客讲清的事宜不包括( ) B A. 该景点的停留时间和游览结束后的集合时间 B. 次日活动安排 C.