专题二 地陪导游服务（5） 《导游实务》概念梳理与常考题选讲

《导游实务》概念梳理与常考题选讲 专题二 地陪导游服务（5） 一、考纲要求 掌握地方陪同导游员参观游览服务的内容与要求 二、知识梳理： （一）出发前的准备工作 1. 做好游览的各项准备 2. 核实、清点实到人数 3. 预报天气 4. 组织集合登车 （二）途中导游服务 1. 重申当日活动安排 2.沿途导游讲解 3.活跃车内气氛 4. 介绍游览景点 5. 抵达景点前的提醒工作 （三）景点导游服务 1. 购票入园 2. 交代游览注意事项 3. 游览中的导游、讲解 4. 留意游客动向 （四）参观活动 1. 参观前的准备工作 2. 参观时的导游、翻译工作 （五）返程途中的工作 1. 当天活动回顾 2.沿途风光导游 3.宣布当晚或次日活动安排 三、常考题讲解 （1） 单项选择题 1. 旅游团从所入住的饭店前往 景点途中，向旅游者提供沿途讲解的人员是（ ） A. 旅游团团长 B. 全程陪同导游员 C. 旅游车司机 D. 地方陪同导游员 【答案】D 2. 地方陪同导游员向旅游团告知次日活动安排的时机最好是（ ） A. 当日行程开始前 B. 乘车前往旅游景点途中 C. 游览景点过程中 D. 结束当日游览返程途中 【答案】D 3. 在旅游活动中，地方陪同导游员带团服务工作的中心环节是（ ） A. 服务准备 B. 迎接服务 C. 参观游览服务 D. 送团服务 【答案】C 4. 地方同导游员带团过程中最关键的环节是（ ） A. 迎接服务 B. 入住饭店服务 C. 参观游览服务 D. 送团服务 【答案】C 5. 导游员小于带外国旅游团游 览，当天的最低气温是—5°C, 提醒客人华氏温度是（ ） A. 7°F B. 15°F C. 23°F D. 41°F 【答案】C 6. 导游服务工作的中心环节，也 是旅游者购买旅游产品的核心内容为（ ） A. 参观游览活动 B. 市容游览活动 C. 购物活动 D. 社交活动 【答案】A 7. 当旅游团抵达景点时，下车前 提醒旅游者记住旅游车的型号、车牌号、停车地点和开车时间的人员是（ ） A. 领队 B. 全程陪同导游员 C. 司机 D. 地方陪同导游员 【答案】D 8. 带领旅游团参观游览活动时， 一般地陪提前到达集合地点的时间是（ ） A. 10 分钟 B. 15 分钟 C. 20 分钟 D. 30 分钟 【答案】A 9. 地陪在前往游览点的途中要进行导游讲解，不包括（ ） A. 重申当日活动安排 B.沿途风光介绍 C. 交代游览注意事项 D.活跃车内气氛 【答案】C 10. 地陪参观游览服务工作不包括（ ） A. 景点导游讲解 B. 参观活动 C. 返程途中服务 D. 首次沿途导游讲解 【答案】D 11. 行车途中，地陪导游员可以组织活动来活跃车内气氛，下列活动不合适的是（ ） A. 唱当地“名”歌 B. 播放风光碟片 C. 学说绕口令或方言 D. 讲黄色笑话与黑色幽默 【答案】D 12. 参观活动前的准备工作不包括（ ） A.问清具体人数、弄清参观时间和内容 B. 提前联络，落实专门接待人员 C. 提醒参观时的注意事项 D. 了解宾主之间是否有礼品互赠 【答案】C 13. 下列不属于旅途中调节气氛应遵循原则的是（ ） A. 选择有健康意义的活动内容 B. 尊重游客，勿取笑他人 C. 活动要适度 D. 组织活动不要重复 【答案】C 14. 地陪在组织猜谜语活动时做法不恰当的是（ ） A. 选取的谜语不宜太难 B. 谜语最好有一定的目的 C. 带各种团都可多用 D. 游客猜不出来时要及时给出答案 【答案】C 15. 进入景点，游客在下车前，地陪要向游客讲清的事宜不包括（ ） A. 该景点的停留时间和游览结束后的集合时间 B. 次日活动安排 C. 记住旅游车的颜色 D. 旅游车的车牌号 【答案】B 16. 在景点示意图前，地陪向游客介绍的事项不包括（ ） A. 游览路线 B. 所需时间 C. 集合时间 D. 旅游车标志 【答案】D 17. 地方陪同导游员小余同旅游团约定上午8点外 出游览，他应该抵达集合地点的时间是（ ） A. 提前半小时 B. 提前10分钟 C. 准时抵达 D. 旅游者到齐后再来 【答案】B 18. 旅游团由入住饭店到景点途中，地方陪同导游员应（ ） A. 宣布第二天活动日程 B. 做好提醒工作 C. 开展一些有效活动以活跃车内气氛 D. 清点人数 【答案】C 19. 在地方陪同导游员服务过程中，属于参观游览服务程序的是（ ） A. 景点导游服务 B. 送站服务 C. 接站服务 D. 社交活动服务 【答案】A 20. 导游服务工作的中心环节，也是旅游者购买旅游产品的核心内容为（ ） A. 参观游览活动 B. 市