专题二 地陪导游服务（2） 《导游实务》概念梳理与常考题选讲

《导游实务》概念梳理与常考题选讲 专题二 地陪导游服务（2） 一、考纲要求 掌握地方陪同导游员的迎接服务 二、知识梳理： 迎接服务 1. 旅游团抵达前的工作 2. 旅游团抵达后的服务 3. 赴饭店途中的服务 三、常考题讲解 （1） 单项选择题 1. 地方陪同导游员到接站地点 接团。旅游团抵达后，他首先应做的是（ ） A. 认找旅游团 B. 核实实到人数 C. 清点行李 D. 集合登车 【答案】A 2. 地方陪同导游员接待外国旅 游团时，向旅游者介绍两国时差的时机是（ ） A. 抵达机场清点行李时 B. 从机场赴饭店途中 C. 核对、商定日程时 D. 从饭店赴景点途中 【答案】B 3. 导游员到达火车站迎候旅游团的时间，应在旅游团抵达前（ ） A. 10 分钟 B. 15 分钟 C. 20 分钟 D. 30 分钟 【答案】D 4. 旅游团将于11 时乘火车抵 达，地方陪同导游员到达车站迎候的时间应不晚于（ ） A. 10 时30分 B. 10 时40分 C. 10 时50分 D. 11 时 【答案】A 5. 地方陪同导游员小王到火车 站接下午4:15抵达的旅游团，他的做法正确的是（ ） A. 下午3:45打电话到车站问询处确认火车准点到达 B. 与司机联系并商定下午4:00到达火车站 C. 到达火车站后再次查询火车到达的准确时间 D. 与司机一起在车上等候旅游团到来 【答案】C 6. 地方陪同导游员接待外国旅 游团时，向旅游者介绍两国时差的时机是（ ） A. 旅游团赴饭店途中 B. 办理入住登记手续时 C. 介绍饭店服务项目时 D. 与旅游团核对商定日程时 【答案】A 7. 地方陪同导游员小宋去机场迎接旅游团。客人登上旅游车启程后， 一般情况下，小宋应做的第一项工作是（ ） A. 核实人数 B. 致欢迎辞 C. 沿途风光讲解 D. 介绍下榻饭店 【答案】B 8. 地陪导游向问询处询问所接旅游团乘坐班次的准确抵达时间，分别至少要在飞机、火车(轮 船)抵达预定时间前（ ） A.2小时、2小时 B.1小时、1小时 C.2小时、1小时 D.1小时、2小时 【答案】C 9. 地陪导游抵达机场(车站、码头)迎接旅游团应提前的时间是（ ） A. 2小时 B. 90分钟 C. 1小时 D. 半小时 【答案】D 10. 地陪和旅游者的第一次接触是在（ ） A. 迎接服务 B. 参观游览服务 C. 准备阶段 D. 入店服务 【答案】A 11. 介绍两国的时差，请旅游者及时调整时差的时机是（ ） A. 赴饭店途中 B. 入店服务 C. 旅游团抵达后 D. 核对商定日程 【答案】A 12. 地陪致欢迎辞时应（ ） A. 在出站口接到游客后 B. 提醒游客记住旅游车车号 C. 面带微笑，采用充满热情的语言 D. 做好沿途导游讲解工作 【答案】C 13. 地陪迎接服务工作不包括（ ） A. 确认旅游团抵达的准确时间 B. 核对商定日程 C. 认找旅游团 D. 首次沿途导游 【答案】B 14. 旅游团抵达前的服务不包括（ ） A. 与旅游车司机联系 B. 与行李员联系 C. 核实旅游团情况 D. 找认旅游团 【答案】D 15. 地方陪同导游员到机场接旅游团时，提前到达机场的时间至少是（ ） A. 10 分钟 B. 30 分钟 C. 40 分钟 D. 60 分钟 【答案】B 16. 接待境外旅游团时，负责向旅游者介绍两国时 差，并告知今后游览标准时间的人员是（ ） A. 地方陪同导游员 B. 旅游车司机 C. 全程陪同导游员 D. 海外领队 【答案】A 17. 某旅游团上午10点抵达上海浦东机场，地方陪 同导游员到达机场迎接的时间是（ ） A. 9点30分 B. 9点50分 C. 10点 D. 10点10分 【答案】A 18. 地方陪同导游员接待外国旅游团时，向旅游者介绍两国时差的时机是（ ） A. 旅游团赴饭店途中 B. 办理入住登记手续时 C. 介绍饭店服务项目时 D. 与旅游团核对商定日程时 【答案】A 19. 地方陪同导游员小王到火车站接下午6:15 抵达的旅游团，他的做法正确的是（ ） A. 下午5:45打电话到车站问询处确认火车准 点到达 B. 与司机联系并商定下午6:00到达火车站 C. 到达火车站后再次查询火车到达的准确 时间 D. 与司机一起在车上等候旅游团到来 【答案】C 20. 旅游团将于12时乘火车抵达，地方陪同导游员到达车站迎候的时间应不晚于（ ） A.10 时30分 B.10 时50分 C.11 时30分 D.11 时50分 【答案】C 21. 导游员到达火车站迎候旅游团的时间，应在旅游团抵达前（ ） A. 10 分钟 B. 15 分钟 C. 2