《秘书基础》 高教版（第二版） 第十章信访和值班 章节过关卷（原卷版+解析版）

《秘书基础》高教版（第二版） 第十章 信访和值班 章节过关卷 考试时间90分钟 满分100分 班级 姓名 成绩 1、 单项选择题（本题10题，每小题3分，满分30分） 1.各级人民政府在处理信访工作时正确做法是（ ）。 A.顶牛 B.踢皮球 C.畅通信访渠道 D.推诿 2.在快速的、全面的社会改革和经济转型进程中，各种矛盾也呈现出新的特点，并且因为社会发展阶段的长期稳定要求，因而具有纽带作用的信访工作任重道远，这是信访工作的（ ）。 A.政治性 B.人民性 C.长期性 D.广泛性 3.对领导私人信函，知名人士来信，秘密信函以及内容重要、文字简洁的来信，适用处理来信的（ ）方法。 A.转办 B.批转 C.直送 D.摘报 4.请求缺乏事实根据或者不符合法律法规、规章或者其他有关规定的，应（ ）。 A.予以支持 B.不予支持 C.做好解释工作 D.做好回避工作 5.反映一般性问题的来信，按照分级负责，归口办理的原则，转交责任单位或有关部门处理，这是处理来信（ ）方法。 A.转办 B.批转 C.摘报 D.函转 6.明确提醒来访者要对反映情况的真实性负责，这是接待来访的（ ）工作。 A.登记 B.处理 C.接洽 D.接待 7.值班人员要牢固树立（ ）的思想，在规定的值班时间内，做到人不离岗、人不离机，始终保持通信联络的畅通。 A.乐于奉献 B.埋头苦干 C.爱岗敬业 D.忠于职守 8.对处理来信时详细阅读这一基本要求理解不正确的是（ ）。 A.要逐字逐句地读 B.精力要集中 C.要认真分析 D.要及时表态 9.（ ）以上人民政府应当设立信访工作机构。 A.乡镇级 B.县级 C.市级 D.省级 10.按规定，信访事项应当自受理之日起（ ）日内办结。 A 15 B 30 C 60 D 90 二、判断题（本题10小题，每小题3分，满分30分） 1.信访工作是发挥人民群众参政议政的重要渠道，是实现科学决策、搞好民主监督和廉政建设的重要保证。（ ） 2.依法信访的要求，为信访工作的处理均得以书面答复提供了保证。( ) 3.沟通协调是密切联系群众的重要渠道，是获取决策性信息第一手材料的重要途径。( ) 4.请求事实清楚，符合法律法规、规章或者其他有关规定的，应予以支持。( ) 5.请求事由合理但缺乏法律依据的，应不予支持。（ ） 6.请求缺乏事实根据或者不符合法律法规、规章或者其他有关规定的，应做好回避工作。（ ） 7.对内容及反映的问题比较重要的来信，要将来信摘录，经主管领导审定后，以函的形式转交下级单位和有关部门处理，这是处理来信的函转方法。（ ） 8.交接班制度是单位值班的主要工作内容 。( ) 9.值班人员必须逐日记好接待记录。( ) 10.值班工作对于值班人员在修养和业务能力上都有很高的要求。（ ） 三、填空题（本题5小题，每题3分，满分15分） 1.大量的来信来访，一般是由_______直接处理的。 2.从信访工作范围来看，信访工作直接关系到人民群众的切身利益，而各种复杂的社会因素带来了信访工作的________。 3.今天，在快速的、全面的社会改革和经济转型进程中，各种矛盾冲突呈现出新的特点，因而 任重道远。 4. 就是保证组织运转不中断，从而不因节假日休息带来损失的一种手段。 5. 是单位的门户，工作繁杂，责任重大，各项工作的特点也有所不同。 四、名词解释（本题3小题，每题5分，满分15分） 1.信访工作： 2.信访： 3.回访： 5、 简答题（本题2小题，每题5分，满分10分） 1.信访工作的特点有哪些？ 2.秘书人员单位值班的工作内容有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《秘书基础》高教版（第二版） 第十章 信访和值班 章节过关卷 考试时间90分钟 满分100分 班级 姓名 成绩 1、 单项选择题（本题10题，每小题3分，满分30分） 1.各级人民政府在处理信访工作时正确做法是（ ）。 A.顶牛 B.踢皮球 C.畅通信访渠道 D.推诿 【答案】C 【解析】各级人民政府在处理信访工作时正确做法是畅通信访渠道。 2.在快速的、全面的社会改革和经济转型进程中，各种矛盾也呈现出新的特点，并且因为社会发展阶段的长期稳定要求，因而具有纽带作用的信访工作任重道