《秘书基础》 高教版（第二版） 第六章沟通协调 章节过关卷（原卷版+解析版）

《秘书基础》高教版（第二版） 第六章 沟通协调 章节过关卷 考试时间90分钟 满分100分 班级 姓名 成绩 1、 单项选择题（本题10题，每小题3分，满分30分） 1.沟通协调首先是 （ ）的职责范围。 A.上司 B. 秘书 C.领导人 D.管理者 2.协调与管理的不同点理解错误的有（   ） A.管理不仅是对人或组织的控制，而且还包括对物的控制。而协调的对象则仅仅是人或组织之间的行为和关系。 B.管理的范围是系统本身，而协调还涉及系统与外部关系。 C.理活动侧重于程序控制，而协调在方式上较为灵活，控制的程度也不如管理那么强。 D.管理是一种有目的的控制行为，而协调是无目的的，随意的。 3.上人的双眼视敏度为单眼视敏度的6~8倍，这是（ ）导致的。 A.组织协调的应变原理 B.整体效能最大原理 C.信息沟通导向原理 D.局部效能最佳原理 4.组织各环节的运转无不以信息为依据，以（ ）为重要手段。 A.协调 B.沟通 C.协助 D.收集 5.秘书沟通协调工作的首要特点是（ ），秘书沟通协调，尤其是协调行为，必须受领导活动的制约。   A.附属性 B.整体性 C.中介性 D.全面性 6.秘书的沟通协调，往往是领导（ ）去处理矛盾，或者是为领导协调去做辅助工作，如大量的调查研究工作等。 A. 引导 B.协助 C.授权 D.指导 7.处理好（ ）的关系，是协调工作的重要前提。 A.组织整体和谐同步 B.调查研究的原则 C.局部利益与全局利益 D.思想教育 8.领导人常用的协调方式是（  ）。 A.建议式协调 B.说服式协调 C. 协商式协调 D.传达命令式协调 9. 对于没有被授予决策权的秘书来说，采取（ ）更符合其职能地位，更有利于发挥其协调作用。 A.建议式协调 B.说服式协调 C.协商式协调 D.传达命令式协调 10. 能使组织从不稳定的无序状态迅速转变为稳定的有序的状态。 A. 说服式协调 B.协商式协调 C.突变式协调 D.渐变式协调 二、判断题（本题10小题，每小题3分，满分30分） 1.在突变式协调中，秘书或秘书部门往往采取综合意见的方式，要求组织成员采取“非此不可”的措施。（ ） 2.秘书在协调过程中，通过启发讨论、沟通思想、理性说服，使失调的有关方面接受并贯彻组织的协调意图，这属于说服式协调方式。( ) 3.各相关方面为了共同的问题和处理有关事务，可采取会谈和对话的方法，集中意见，研究问题，求的行动的一致和协调。( ) 4.沟通协调是整体运行正常，各子系统有序组织，彼此配合，目标一致，效率和效益均保持应有水平，信息沟通及与外界环境进行的物质和能量的交换都处于充满生机的和谐状态。( ) 5.求异同必须要在各相关方面具有差异性的前提下进行，寻求异同还必须具有客观性，必须符合客观实际情况。（ ） 6.工作进度快慢、掌握政策的尺度，对问题认识的角度等这类失调状态属于权益矛盾造成的失调状态。（ ） 7.组织的各子系统，各组织成员通过信息沟通接受决策方案具体内容以及执行要求，加以理解和确认，然后作为自己行动的导向，这就是组织协调的应变作用。（ ） 8.秘书的协调一般只起沟通、联络、协商、调节作用，不如领导协调时具有权威性。（ ） 9.在实际工作中，差异性越大，失调越严重，协调的难度就越大。（ ） 10.秘书的沟通协调工作，也就是一种整体协调的过程。（ ） 三、填空题（本题5小题，每题3分，满分15分） 1._______ 是信息的传递，是手段。 2._______ 是沟通的目的，是结果。 3.协调与管理的相同点在于都是 _______。 4.从现代管理学的角度讲， ______就是使一系统内各相关的组织与个人的活动趋于同步化与和谐化的一种控制，是一种行为。 5.秘书的沟通协调，尤其是协调行为，必须受 __ _ 的制约。 四、名词解释（本题3小题，每题5分，满分15分） 1.沟通协调： 2.会稿： 3.突变： 5、 简答题（本题2小题，每题5分，满分10分） 1.改革中出现的失调状态，大致有几种类型？ 2.秘书沟通协调的基本原理有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《秘书基础》高教版（第二版） 第六章 沟通协调 章节过关卷 考试时间90分钟 满分100分 班级 姓名 成绩 1、 单项选择题（本题10题，每小题