学习任务八 活动三 跨境电商企业法律义务+活动四跨境电商网上争议解决（课件）-《跨境电子商务基础及法律法规》（工信版）同步精品课堂

任务八 跨境电商法律与规则体系 同步精品课堂 活动三 跨境电商企业法律义务 活动四 跨境电商网上争议解决 《跨境电子商务基础》（工信版） 1 目录 教学方法 教学过程 互动环节 课堂小结 教材分析 学情分析 学习目标 学习重、难点 教材分析 《跨境电子商务基础及法律法规》中“跨境电商企业法律义务和跨境电商网上争议解决”一章是全书的重要内容之一，涉及到跨境电商企业法律责任、合规经营、消费者权益保护、网上争议解决等多个方面。 授课对象为电子商务专业学生，他们已经具备了一定的计算机基础和网络操作能力，但对跨境支付的原理和流程了解不多。因此，本节课需要采用生动有趣的教学方式，引导学生主动参与，深入理解跨境电商支付的重要性和实用性。 学情分析 学 习 目 标 知识目标： 学生能理解跨境电商企业的法律义务，熟悉相关法律法规，如消费者权益保护法、网络交易管理办法等。 能力目标： 学生能运用所学知识解决跨境电商企业网上争议，熟悉跨境电商争议解决机制和流程。 情感态度与价值观： 培养学生的法律意识和职业道德，树立诚信经营的理念。 教学重点 跨境电商企业的法律义务，网上争议的解决机制和流程。 教学难点 如何运用所学知识解决复杂的跨境电商网上争议。 学习重难点 教学方法 1. 讲授法：介绍跨境电商企业法律义务和网上争议解决的相关法律法规。 2. 案例分析法：通过典型案例，引导学生分析讨论，加深理解。 3. 小组讨论法：组织学生进行小组讨论，分享争议解决的经验和技巧。 4. 实践教学法：通过实践操作，让学生掌握跨境电商企业法律义务和网上争议解决的操作技巧。 an'li “考拉海购”赠品到货不对板 退换货却“查无音信” 孙先生于 2020年6月1日在“考拉海购”下单购买3盒君乐宝奶粉，页面显示是买3盒赠送水杯，到货时却为奶粉、面条和湿巾，于是联系客服，被告知可以调换，当孙先生将面条和湿巾退货后，16日商家收到商品，但是之后孙先生久未收到补发水杯和补退的运费，再次联系客服，其答复是疏忽，各种推脱，不是下班了，就是第二天给解决，到了第二天又说忘了。 案例导入 我们要是遇到这样的情况，要怎么办呢？ 知识点1：跨境电商企业法律义务 就申报义务主体问题，代收代缴义务人应当如实、准确向海关申报跨境电商零售进口商品的商品名称、规格型号、税则号列、实际交易价格及相关费用等税收征管要素。 1、如实申报 备注：为审核确定跨境电商零售进口商品的归类、完税价格等，海关可以要求代收代缴义务人进行补充申报。 知识点1：跨境电商企业法律义务 （1）跨境电商零售进口商品申报前,电子商务企业或电子商务交易平台企业、支付企业、流企业应当分别通过跨境电商通关服务平台如实向海关传输交易、支付、物流等电子信息。 （2）进出境快件运营人、邮政企业可以受电子商务企业、支付企业委托，在书面承诺对传输数据真实性承担相应法律责任的前提下，向海关传输交易、支付等电子信息。 2、如实传输电子信息 备注： 电子商务企业或电子商务交易平台企业、支付企业、物流企业如果向海关传输的这些数据信息存在不实或不准确的情况，同样可能导致前述申报不实的行政或刑事法律风险。 知识2：跨境电商物流与跨境电商的关系 跨境物流水平的提高是跨境电商发展的保证，对跨境电商的发展至关重要; 合理、高效的跨境物流： 一方面能帮助企业整合全球价值链，获取贸易机会； 一方面能帮助个人(或企业)便利购买全球商品，实现消费升级。 跨境电商效率与效益的提升对跨境物流服务提出更高的要求,从事跨境物流的企业需要不断更新网络技术、信息技术、物流技术，加强基础建设，增强供应链响应能力，压缩物流成本，不断提升智能化管理水平，提高客户服务水平。 1.跨境电商必须通过跨境电商物流服务来完成 2.跨境电商物流服务的水乎决定了跨境电商的效率和效益 3.国际物流的价格影响着跨境商品的定价、成本以及最终利润 国际物流是跨境电商商品交易中的重要一环，也是必不可少的一环。不管是物流渠道的选择、运费成本计算，还是运输商品中的包装，都影响着物流的最终成本和产品的利润。 一件跨境电商商品的价格=进货成本+跨境物流成本+国际汇率+关税+跨境电商平台成本+售后维护成本+其他综合成本以+利润。 比如：单位价值较低的商品，卖家通过免运费营销策略来吸引客户，卖家在上架商品前，通过将所有商品逐个称重并计算相应的运费，选择合适的包装，尽量将运费成本降到最低，让价格获得更多的竞争优势，扩大交易范围，增加利润。 总结：卖家必须要提高物流响应速度，发展自己的物流体系或选择高质量的第三方物流，关注消费者的