6.危机公关《公共关系》山东省高考复习 选择题专项训练（原卷版+解析版）

编写说明：本试卷按山东省《公共服务与管理类专业知识考试标准》知识模块 3.公共关系 ——6.危机公关的三点范围要求编写。其三点要求是： （1）了解危机的种类和特点。 （2）理解危机预测和应变准备的内容。 （3）掌握危机处理的程序。 山东省《公共关系》高考复习 6.危机公关 选择题专项训练 班级 姓名 学号 成绩 单项选择题 1. 危机管理中最首要的任务是（ ） A. 恢复品牌形象 B. 控制损失 C. 应对媒体 D. 保护员工安全 2. 危机公关中，哪一项是处理危机的基本原则（ ） A. 快速反应 B. 保持沉默 C. 逃避责任 D. 推迟回应 3. 公共关系危机的主要特点是什么（ ） A. 可预测性 B. 偶然性 C. 必然性 D. 不可预测性 4. 在危机管理中，哪一项措施是无效的（ ） A. 公开透明地沟通 B. 逃避媒体采访 C. 采取紧急措施 D. 承担责任并道歉 5. 危机公关中最重要的沟通对象是（ ） A. 员工 B. 消费者 C. 投资者 D. 媒体 6. 哪种危机属于内部危机（ ） A. 产品质量问题 B. 自然灾害 C. 竞争对手攻击 D. 法规变化 7. 危机管理计划通常不包括哪一项内容（ ） A. 危机预防措施 B. 危机应对流程 C. 危机后的恢复计划 D. 危机发生的具体时间 8. 以下哪项不是危机公关中应对媒体的关键策略（ ） A. 及时回应 B. 保持一致的信息 C. 隐瞒事实 D. 展示同理心 9. 公共关系危机中，品牌形象受损的主要原因是什么（ ） A. 产品质量下降 B. 消费者误解 C. 竞争对手攻击 D. 媒体负面报道 10. 哪种危机属于外部危机（ ） A. 管理层变动 B. 供应链中断 C. 产品质量问题 D. 员工罢工 11. 危机公关中，哪些做法可以重建信任（ ） A. 逃避责任 B. 公开道歉并赔偿 C. 隐瞒事实 D. 推卸责任 12. 危机管理中，哪一项不是有效的风险缓解策略（ ） A. 定期培训员工 B. 加强产品质量检测 C. 忽视消费者反馈 D. 建立危机应对小组 13. 公共关系危机中，哪一项是恢复品牌形象的关键（ ） A. 增加广告投放 B. 提高产品质量 C. 降价促销 D. 加大媒体公关力度 14. 危机公关中，哪种沟通方式最有效（ ） A. 单向传播 B. 双向沟通 C. 间接沟通 D. 强制传播 15. 在危机管理中，哪一项是最重要的长期策略（ ） A. 快速解决当前的危机 B. 恢复品牌形象 C. 加强内部沟通 D. 建立危机预警系统 16. 危机预测的主要目的是什么（ ） A. 消除所有潜在风险 B. 提前识别可能的危机 C. 忽视危机发生的可能性 D. 增加危机发生的频率 17. 在危机预测中，哪种方法最常用于分析潜在风险（ ） A. SWOT分析 B. 风险管理矩阵 C. 因果分析图 D. 5C分析 18. 危机应变计划的主要内容包括哪些（ ） A. 危机预警系统 B. 危机沟通策略 C. 危机恢复计划 D. 所有以上内容 19. 危机预测中，哪个步骤最关键（ ） A. 数据收集 B. 数据分析 C. 风险评估 D. 预测模型选择 20. 危机应变准备中，以下哪项不是必要的步骤（ ） A. 制定危机应对计划 B. 培训员工 C. 忽视危机信号 D. 建立危机沟通机制 21. 公共关系部门在危机预测中的角色是什么（ ） A. 领导者 B. 执行者 C. 协调者 D. 监督者 22. 以下哪项不是危机预测的好处（ ） A. 减少危机发生的可能性 B. 提高组织应对危机的能力 C. 增加组织对危机的恐惧感 D. 及时应对危机，减少损失 23. 在危机应变准备中，哪个因素最重要（ ） A. 预算 B. 时间 C. 人员 D. 技术 24. 危机预测通常不包括哪个步骤（ ） A. 确定危机类型 B. 分析危机原因 C. 评估危机影响 D. 预测天气变化 25. 在危机应变准备中，哪个步骤是为了确保员工了解危机应对流程（ ） A. 制定危机应对计划 B. 培训员工 C. 设立危机管理团队 D. 评估危机影响 26. 危机预测中的数据分析通常涉及哪些方面（ ） A. 市场需求 B. 竞争对手动态 C. 内部运营效率 D. 所有以上内容 27. 在危机应变准备中，哪个因素会影响危机应对的效果（ ） A. 组织的规模 B. 危机的类型 C. 员工的参与度 D. 所有以上内容 28. 危机预测中，哪种方法有助于识别危机的发展趋势（ ） A. 风险矩阵分析 B. 趋势分析 C. 根本原