1.2秘书工作的规律特点和原则（课件）-中职《秘书基础》同步教学（成都西南财大出版.第2版）

秘书工作的规律特点和原则 讲授人： 联系： ： 秘书工作的规律 01 规律是事物之间内在的必然联系，是事物发展的一种基本秩序。 任何工作都有其自身的规律，秘书工作也不例外。 它的规律是客观存在的，我们必须正确地认识与掌握它。 1.秘书工作的总规律 我国著名秘书学家李欣在《中国现代秘书工作基础》中指出：“秘书工作有很多内在规律”，而“支配其他规律的规律”是秘书工作中有领导的“要求线”或“需求线”，秘书则有贴近领导的“追逐线”。概括起来说，这条基本规律就是：秘书工作必须尽一切可能去追逐、适应不断发展变化的领导工作的需要。 古今中外的秘书工作与秘书本身就是领导需要的产物，为领导服务是秘书工作指导思想的核心，这不是秘书个人意愿所能改变的。秘书认识和掌握这条规律，有助于推动秘书工作的健康发展。自觉地掌握这条规律，有两个方面需引起秘书的注意： （1）认真研究领导意图，是为领导服务的前提。 领导意图，不是工作关系外的领导的个人兴趣和想法，而是领导根据形势、政策、任务和上级部署、群众意愿而希望达到的工作要求。这里说的领导意图是指职务意图，不是个人意图。 例如领导打算做出什么决策、发什么文件、开什么会、做什么事、接待什么人、传达什么精神、解决什么问题等。秘书掌握得越早越准，就越能主动超前服务。因此，秘书要经常关心大局，研究上级精神和本单位实际，就有可能掌握领导的思维指向。例如中央有什么重大举措，省、市、县很快就会贯彻；本地区发生了天灾人祸，领导肯定得集中精力去解决。何况秘书还有列席领导层的会议和直接接触领导的机会，所以大部分领导意图是能够掌握的。 由于领导意图有时有意向的抽象性、表达的含蓄性、要求的变化性、集体意图的差异性和一定时期的保密性等情况和原因，所以真正掌握领导意图是有一定困难的。例如领导叫秘书到基层调查研究，既可能是为了表扬基层，总结、推广他们的经验，也可能是为了了解基层的问题，准备撤换基层的领导人，而这个意图领导一般不会事先向秘书交代。又如在一定的特殊场合，对有些问题的意图，领导不是用文字甚至不用口头表达，而是以手势、眼神、语气来表达。领导意图经常可能随着情况变化而变化，所以秘书应当做有心人，平时注意研究领导的思维习惯、处理问题的方法，并通过加强请示报告与先列预案等方法，解决好这一难题。 掌握领导意图主要是掌握意图的精神实质，不是事无巨细都要了解清楚才去工作。秘书毕竟不是领导，要想百分之百地了解领导的一切意图，既无必要，也不可能。 当发现领导意图不正确时，可采取适当方式，补充完善或建议再议，这也是发挥秘书参谋作用的一个方面。但只要不是大是大非问题，领导一经再次决定，秘书应当坚决贯彻执行。 （2）正确处理与本级直接领导的关系，是为领导服务的基础。 秘书要树立对领导负责、为领导服务的工作态度。力争主动、超前、创造性地把工作做好，圆满地完成领导交付的任务，这是关键所在。不要投其所好，迎合、奉承领导，不做帮倒忙、给领导添乱的事。 秘书在向各方面传达领导意见，并把各方面的信息反馈给领导时，要实事求是，原原本本，不打折扣，不添油加醋，不掺杂私心杂念，更不能假传领导意见。 秘书在大事上应加强请示汇报，但对于分内明确的事项，要大胆负责，放手工作，不要将微不足道的琐事请示报告，干扰领导。 领导集体内部发生意见分歧，是一种正常现象，秘书可根据民主集中制原则做出的最终决定执行，绝不可介入领导人的分歧，更不能暴露、传播，或做一些扩大分歧的事情。 秘书在工作中为领导服务，与领导默契配合，但又与领导各司其职，各负其责，不能互相代替（角色）。秘书应把握自己的职业尺度，防止四种“越位”现象发生：一是决策越位；二是工作越位（如应由领导出面处理的事项，由领导署名的文章，秘书不能去代替）；三是表态越位；四是礼仪越位。秘书应当甘居幕后，不当中心人物。 秘书发觉领导人的错误时，要分情况处理：一般问题，可善意地、委婉地提醒；涉及决策错误的工作问题，可通过会议或书面提出建议；有的问题也可通过正常的组织程序解决；不要轻易越级向上级反映。对于领导人的严重违法乱纪行为和重大政治、经济违法行为，则必须有原则性，及时向组织报告。 2.秘书工作程序化的规律 秘书工作的面很宽，内容很多，常让人感到被动繁琐。事实上，秘书工作有一条重要规律，即最大限度地实现秘书工作的程序化，严格按程序办事。这样就能使工作有序，效率提高。这是关于秘书工作的程序、方法的一条规律。这条规律是建立在对秘书工作的科学分类的基础上的。 （1）程序化的工作。在秘书的全部工作中，绝大部分都属于程序化的工作。对于这些工作，只要建立健全的程序，严格按程序办事，就能轻车熟路，把工作做好。例如办文，国家颁布的《国家行政机关公文处理办法》就是集办文程序之大成，对办文的工作程序给予了详细的规定，谁也不能脱离它的规定，另搞一套。假如随意