《推销实务》考前45分钟综合（课件2）

《推销实务》 考前45分钟综合练习卷(2) 主讲人：XXX 1 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 四、简答题 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 04 五、综合题 05 2 一、单项选择题 3 1.“我家的西瓜又大又甜，好吃不贵，吃了还想吃!”推销员采用的提示方法是 ( )。 C A.联想提示法 B.逻辑提示法 C.直接提示法 D.间接提示法 2.“这款运动装有适合您的尺寸，您要不要试一试？”推销员采用的提问方法是 ( )。 B A.直接型提问 B.协商型提问 C.启发型提问 D.限制型提问 3.“我的产品还没有用完，用完再联系你!”此回答方式体现的客户异议类型是 ( )。 C A.服务异议 B.产品异议 C.购买时间异议 D.支付能力异议 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 4.属于产品异议处理策略的是( )。 D A.增值法 B.利益得失法 C.时间分解法 D.现场示范 5.客户对产品表示赞同和肯定，这是成交的( )。 D A.表情信号 B.心理信号 C.行为信号 D.语言信号 6.假定成交法的适用时机是( )。 B A.客户没有购买信号时 B.客户有明确购买信号时 C.短期提高销售数量时 D.客户没主见、犹豫不决时 7.“这小区房子快卖完了......您是一次性付清，还是分期付款？”推销员使用的成交 方法是( )。 D A.请求成交法 B.小点成交法 C.假定成交法 D.选择成交法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 5 8.大客户管理的首要任务是( )。 A A优先保证为大客户服务 B.密切关注大客户动态 C.对客户制定适当的奖励政策 D.在大客户中开展新服务项目的试销 9.约见客户的时机选择不合适的是( )。 B A.客户开张营业时 B.客户下班后 C.客户晋升提拔时 D.客户对原先的商品有意见时 10.接近客户的技巧不包括( )。 D A.有的放矢地准备 B.建立良好的第一印象 C.准确无误地称呼客户 D.接近之初的自我介绍 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 6 11.推销员应该具备哪种职业道德？( ) C A.夸大产品效果 B.忽视客户需求 C.诚实守信 D.不考虑竞争对手情况 12.在推销洽谈中，面对顾客的质疑，推销员应该采取的态度是( )。 C A.回避问题 B.直接否定顾客的观点 C.耐心解释，积极回应 D.指责顾客不懂行 13.推销人员：“各位老师，我们出版社新近发行的春季学期教材的样书，就放在教 师休息室，欢迎各位老师选用。”这位推销人员采用的是( )。 D A.小点成交法 B.从众成交法 C.优惠成交法 D.试用成交法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 7 14.A公司对于B公司长期躲债不还且经多次努力仍无果的情况下，决定向法院起诉 B公司拖欠货款。A公司的这种收款手段是( )。 A A.法律维护法 B.寻找“内应”法 C.服务制胜法 D.信息捕捉法 15.收款难的原因不包括( ) B A.企业原因 B.市场环境原因 C.客户原因 D.推销人员原因 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 8 二、判断题 9 1.推销约谈的目的在于向客户传递信息，诱发客户的购买动机，激发客户的购买欲 望，进而说服客户采取购买行动。( ) √ 2.企业在售前、售中、售后提供的服务不到位，这是来自企业方面的客户异议。 ( ) × 3.短视频推销具有用户精准度高、信息到达率高、推销方式多样的优势。( ) × 4.建立客户档案是将客户资料进行记录、保存、分析、整理、应用的管理过程。 ( ) √ 5.推销员对手中掌握的客户无须进行筛选，可按拜访的先后顺序再追踪接近。( ) × 6.了解目标客户的购买历史有助于推销员更好地推销产品。( ) √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 10 7.在与客户交流时，推销员应该保持耐心和细心，避免急于求成。( ) √ 8.推销洽谈中，推销员应该尽量避免在电话中进行，而应该选择面对面的沟通方式。 ( ) × 9.在交易磋商中，推销人员应该尽可能多地介绍产品的优点，而不提及其缺点。 ( ) × 10.推销人员应该避免在交易磋商中表现出过多的急迫感，以免让顾客产生疑虑。 ( ) √ 11.售后追踪只是形式，对客户来说并没有实际意义。( ) × 12.收不回