8.2 诚信经营 依法纳税 课件-2023-2024学年高中政治统编版选择性必修二法律与生活

8.2 诚信经营 依法纳税 年龄不足11周岁的小远在外婆不知情的情况下，使用外婆的手机号注册了由某科技公司运营的游戏直播解说平台的账号，并且使用其社交账号5日之内先后40次向某科技公司转账，转账总金额为10万余元。通过转账购买平台上的虚拟币，小远均用来打赏主播。 315晚会一直是中国消费者保护的重要节目，每年的3月15日，央视315晚会都会点名一些质量不合格、欺骗消费者的企业和品牌。而近十年来，央视曝光的对象包括了肯德基、苹果、三只松鼠、 uc浏览器、360等知名企业。 当你在超市面对琳琅满目的货物时，当你在电商平台上浏览商品网页时，你会…… 看产品 合格证 看口碑和 买家评论 看销售 数量 ……… 看是否属于 名牌产品 看产品介绍 和说明书 消费者在购物时时常处于信息不对称的状态：看重产品配料表专业性质太强看不懂，看重网点好评率又可能涉及到刷单刷好评的问题，买名牌又怕碰到假冒产品…… 1.保护消费者利益的原因 （1）必要性： ①由于科学技术的快速发展和市场上商品种类的不断增多，消费者仅凭一己之力很难分辨商品的实际品质。 ②经营者与消费者之间呈现一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。 （2）意义： ①有利于平衡经营者与消费者之间的关系，②有助于守法诚信的经营者扩大市场，并③增进社会整体福祉。 诚信经营 保护消费者 2.保护消费者权益的措施 ①我国制定了《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等一系列法律、法规，要求经营者依法、诚信经营，保护消费者的合法权益。维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。（法律角度） ②经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动（经营者角度） ③消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益（个人角度） 对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。 经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或服务等措施 3.经营者应当履行的义务（消费者的权利） （1）经营者应当保证消费者安全消费的权利 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。 对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。 经营者提供商品或者服务应当明码标价，还应当标明其真实名称和标记。 （2）经营者应当保障消费者的知情权 消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，（买谁的？） 自主选择商品品种或者服务方式。 （买什么？） 消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。（货比三家） （3）经营者应当尊重消费者的自主选择权 4.消费者的维权途径 与经营者协商和解。 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。 向有关行政部门投诉。 通过仲裁（不是必经途径）或者诉讼的方式解决与经营者之间的争议。 【注意】劳动者维权要先仲裁后诉讼，消费者维权则无需。 和解 调解 仲裁 诉讼 仲裁机构 法院 知识整合：保护消费者合法权益的措施 措施 国家 国家制定《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》 企业 经营者应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，合法从事生产经营活动 ①经营者应当保证消费者安全消费的权利（我安全） ②经营者应当保障消费的知情权（我知情） ③经营者应当尊重消费者的自主选择权 （我选择） 消费者 消费者可以借助多种法律手段，维护自身合法权益 ①消费者可以与经营者协商和解； ②可以请求消费者协会或者依法成立的调解组织进行调解； ③可以向有关行政部门投诉； ④通过仲裁或者诉讼的方式解决相关争议。 小李一家去某旅游景点餐馆吃饭。结账时老板声称，小李所点的那盘大虾不是38元一份，而是38元一只。原来餐馆门口的价目单显示“海捕大虾38元”，在价目单的最下方有一行小字，注明“以上海鲜单只计价”。小李认为他点菜时询问过菜价，服务员并未作相应的提示。为此，双方争执不下。 小李哪方面的权益受到了侵害? 他可以通过哪些途径维权? 案例分析 ⑴知情权 ⑵与经营者协商；请求消协调解；向有关行政部门投诉；申请仲裁；向法院提起诉讼。 下列各种情形分别是经营者侵犯消费者的什么权利? 1. 银行理财产品宣传单上出现包赚不赔，高收益等字眼，而必要的风险提示很不明显。 2.“闪付”代表银联的一种非接触式支付产品及应用，具备小额资金无需密码快速支付的功能。当前部分银联芯片卡的“闪付”功能