2023 年浙江省丽水市中等职业学校学生职业技能竞赛 “电子商务技能”项目

2023年浙江省丽水市中等职业学校学生职业技能竞赛 “电子商务技能”项目 一、比赛项目 电子商务技能 二、比赛内容 本赛项包括网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四项竞赛内容。 1.网店直播 包含微店开设和手机直播。在竞赛规定时间内，4名选手合作，通过手机APP选择手机内竞赛商品的相关图片组成2套完整的商品购买页面，完成商品标题、价格的设置等操作，实现微店的开设。微店开设完成后，由1名选手开启手机直播，关联2个直播商品，完成10分钟不间断直播。 2.网店开设装修 包含PC端和移动端网店的开设与基本信息设置，由2名选手共同完成首页的“店标（Logo）、店招、商品分类、网店Banner、商品推荐”的设计与制作，商品详情页的“商品展示类、吸引购买类、促销活动类、实力展示类、交易说明类、关联销售类”的设计与制作。 五、竞赛赛卷 本赛项包括网店直播、网店开设装修、网店客户服务、网店推广四部分内容。 （一）网店直播（样卷） 1.赛题立意 随着数字经济模式的发展，直播的影响力不断扩大，市场对直播人才需求也在不断增加。直播作为一种新媒体手段，引领了很大一部分的网络流量。直播人才培养既是市场化需求，也是新时代的需要。 网店直播模块紧跟产业发展趋势和电商直播行业人才需求，对接网店直播相关岗位（群），及时将电子商务产业发展的新动向、新技术、新规范纳入竞赛内容；并立足课堂教学，通过大赛资源转化补充课堂教学内容，将课程教学和职业技能竞赛进行融合，以赛促教、以赛促学，完善教学评价考核方式。 网店直播模块内容设计注重知识、技能、素养相互衔接，考察选手的卖点提炼能力、直播策划能力、直播讲解能力、节奏把控能力、直播销售能力以及临场应变能力。通过竞赛，全面考察选手的各项综合能力，让选手掌握网店直播的核心技能，助力直播行业人才的培养与发展。 2.情境创设 方圆利用业余时间开了一家网店，店铺名称是“3C数码小铺”，主要经营3C数码相关商品。方圆的店铺定价适宜，也经常做些推广活动，所以店铺销售较好，也积累了一批忠实的粉丝。恰逢店铺开店一周年，方圆打算进行一场直播，精心挑选了两款福利商品，回馈店铺的新老粉丝。 请你以方圆的身份，根据背景介绍以及商品资料，在2小时内策划一场10分钟的直播，并进行直播演示。 两款商品的介绍如下： （1）智能手表 智能手表是具有信息处理能力，符合手表基本技术要求的手表。智能手表除指示时间之外，还应具有提醒、导航、校准、监测、交互等其中一种或者多种功能；显示方式包括指针、数字、图像等。 （2）移动电源 移动电源可随身携带，主要为手持式移动设备等消费电子产品充电的便携充电器，特别是在没有外部电源供应的场合。移动电源的容量现在越来越大，能够满足我们日常使用的不同需求。 3.任务设计 （1）直播策划及准备 根据背景资料，策划直播流程及时长、设计直播相关话术，并做好相关准备。 1）直播商品购买页面设置 要求：根据背景资料，为两款直播商品各选择5张主图以及6张详情描述图，并为每款商品设置符合背景资料介绍的标题。 2）直播流程及时长策划 要求：按照规定顺序直播商品，直播时长要达到10分钟。 3）直播商品链接关联 要求：讲解的商品正确关联商品链接。 （2）直播实施 直播画面始终围绕主播或竞赛商品，画面清晰明亮；直播过程中没有10秒以上的卡顿、冷场。 1）直播开场 要求：包含问好及自我介绍、本次直播计划、促销活动三项内容。 2）商品介绍 要求：有商品属性、特色、卖点的介绍，有商品日常价格、直播促销价的说明，有商品的特写展示。同时，要回答弹幕中出现的相关问题，回答内容要与背景资料一致。 3）直播结尾 要求：结尾需要包含引导关注、感谢语两项内容。 4.赛题答案 （1）在规定的时间内，完成5张商品主图以及6张商品详情图的设置，按时上架商品链接，直播时长达到10分钟。 （2）根据给定的商品资料，完成2个包含商品核心词、属性词、营销词等且符合背景资料描述的标题。 （3）根据给定的人设及商品资料，进行直播策划，完成一场包含直播开场、商品介绍、直播收尾、弹幕问题回答的完整直播，直播内容逻辑清晰、节奏把控到位，主播导购能力强、控场能力强；直播开场包含问好、自我介绍、本次直播计划及促销活动；商品介绍包含基本属性、特色、卖点、促销活动及价格；弹幕问题回答准确及时；直播收尾包含引导关注和结束语。 （二）网店开设装修（样卷） 1.赛题立意 随着电子商务的快速发展，网络零售份额不断增加，网购已成为主流的购物方式。传统企业转型升级，逐渐进驻各大电商平台，迅速抢占市场份额，电子商务领域竞争越来越激烈。通过网店装修能有效地展示店铺形象、传递品牌理念、展示商品信息、提升转化率。因此，网店装修的重要性不言而喻。 网店开设装修竞赛内容紧跟产业发展趋势和电子商务行业人才需求，对接网店装