内容正文:
知识回顾
1.保护消费者合法权益的原因
(必要性+法律依据+意义)
2.如何保护消费者合法权益?
(法律+经营者+消费者)★★★
3.消费者维权途径★★
4.为什么要依法纳税?
5.税收的种类?适用范围?★★★
和
解
调
解
仲
裁
诉
讼
消费者维护自身权益的途径
与经营者协商和解
请求调解组织调解
通过仲裁解决与经营者之间的争议
通过诉讼解决与经营者之间的争议
与用人单位协商和解
请求调解组织调解
通过仲裁解决与用人单位之间的争议
通过诉讼解决与用人单位之间的争议
劳动者维护自身权益的途径
复习:劳动者、消费者维权的途径
生活中出现的其他一些纠纷,比如借钱不还、违约侵权、邻里打架等等,又该怎么去解决呢?
9.1 认识调解与仲裁
第九课 纠纷的多元解决方式
第四单元 社会争议解决
预习提纲
1、生活中有哪些纠纷解决方式?
2、什么是调解?调解有哪些类型?
3、仲裁有哪些类型?比较常见的是哪种类型?
4、什么是商事仲裁
5、日常生活中不能仲裁的纠纷有哪些?
6、关于仲裁的制度规定是什么?
7、仲裁有什么特点?
思考:案例中的哪种纠纷解决方式更好?为什么?还有哪些途径?
各退一步,以和为贵!
小冯租住小贾房屋期间,双方因破裂水管的维修、赔偿问题发生争执,互不相让。小冯欲根据租房合同,向人民法院提起诉讼,要求小贾修好水管、支付维修费用并赔偿因水管破裂而造成的财产损失。邻居王大妈觉得为这点小事就去诉讼耗时费力,便耐心开导说服二人,最终促使双方达成口头协议。协议约定由小贾在三天内请人修好水管并支付维修费用,小冯则不再主张赔偿财产损失。
调解的方式最好:便捷、快速、高效
①发生纠纷当事人可以自行协商,通过和解达成合意,解决纠纷;②也可通过第三方的排解疏导、说服教育,促使发生纠纷的当事人自愿达成调解协议,从而解决纠纷。本实例就是通过调解方式来解决纠纷的。③诉讼方式可能导致双方当事人伤和气,相比之下,调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
情境探究
一、以和为贵选调解
1、多元解决纠纷的方式
(1)多元方式
发生纠纷时,人们往往先自行协商,通过和解达成合意,解决纠纷;
(没有第三方介入、充分自主、适宜于秘密性较强、争议标的金额不大或对抗程度不高的纠纷)
②无法和解时,人们还可以通过调解、仲裁或者诉讼等方式解决纠纷。
(2)优先选择:
相比之下,调解往往成为当事人解决纠纷的优先选择。
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(3)在线矛盾多元化化解平台:随着“互联网+”时代的到来,我国开始建设在线 矛盾纠纷多元化解平台,充分发挥其在线咨询、评估、调解、仲裁的功能,为纠纷主体提供更加方便、快捷、高效的纠纷解决途径。
一、以和为贵选调解
原因:省时、省力、省钱
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2、调解的含义和类型
通过第三方的排解疏导、说服教育,促使发生纠纷的当事人自愿达成协议,从而解决纠纷的活动就是调解。
(2)调解的类型 (背诵点1)
人民调解
行政调解
仲裁调解
诉讼调解
诉讼外调解
调解
人民调解委员会
国家行政机关
仲裁机构
人民法院
(1)调解的含义:
纠纷解决依据:
风俗、习惯、道德、伦理、法律
3、人民调解(伟大的“东方经验”)
(体现了“和为贵”、“息讼止争”的中华优秀传统文化)。
(1)组织:
(2)性质:
(3)原则:
(4)效力:
① 经人民调解委员会调解达成的协议,当事人应当按照约定履行。调解协议具有法律约束力,但不具有强制执行效力。
②双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议,具有强制执行效力。
书面调解协议与口头调解协议均具备法律约束力
村民委员会、 居民委员会设立人民调解委员会。
企业事业单位根据需要设立人民调解委员会。
人民调解委员会
调解民间纠纷的群众性组织,本质是基层群众自治。
尊重当事人的权利,不得违背法律、法规和国家政策,不收取任何费用。
1、人民调解是我国民间一种非常重要的纠纷解决方式,在国内被称作维护社会稳定的“第一道防线”,与被称为“最后一道防线”的诉讼相互对应。
2、适用的民间纠纷:债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、侵犯名誉权纠纷、合伙经营纠纷、宅基地纠纷等。
3、人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。人民调解委员会作为群众性组织,其本质是让人民群众组织起来,自己管理自己的事情,是人民群众自我管理、自我教育、自我服务的组织形式。
【想一想】人民调解就是当“和事佬”“和稀泥”,这种观点对吗?
“枫桥经验”是人民调解方式的典型代表,它追求“小事不出村,大事不出镇,矛盾不上交”的工作目标。在新时代“枫桥经验”得到新发展,形成了党领导下的一整套行之有效的基层社会治理机制和方法。
作用