第2章处理邮件（课件）《涉外秘书实务》（华东师范大学出版社）

涉外秘书实务 杨剑宇 教授 思考题： 1。接打电话有哪些要领？ 2。结束通话时用哪些礼貌语？ 3。如何为上司电话挡驾？ 4。国际长途电话有哪几种？ 5。同学间试用英语接打电话。 第二章 处理邮件 Incoming mail & Outgoing mail 第一节 收到邮件的处理 第二节 发出邮件的处理 第三节 电子邮件的处理 第一节 收到邮件的处理 一、收受邮件 二、邮件的初步分类 1、两分法 2、七分法 3、五分法 三、拆阅邮件 1、拆阅信件的权限 2、信件的开拆 3、信件拆开后的检查 “Enc”(enclosure,附件的缩写式） “Rec”(received,收到的缩写式) “Enc. missing”（附件缺少） 4、拆错信件的处理 Sorry, opened by mistake 四、邮件登记 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- MAIL REGISTER ------------------------ DATE FROM / DESCRIPTION DISPOSITION DATE OF FOLLOW—UP ------------------------ TO DATE ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------------------------------------------------------     五、邮件的分发 邮件的分发（sending the mail） 1、再次分类 2、邮件摘要表 -------------------------------------------------------------------------------- MAIL DIGES