项目三 接近客户（训练卷4）《推销实务》45分钟专题训练（原卷版+解析版）

《推销实务》考前45分钟专题训练卷 项目三 接近客户（4） 姓名 班级 学号 1、 单项选择题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1. “张女士，您好！我是咱们小区营养餐厅的刘梦，我想向您介绍一下我们营养餐厅特意为像您这样工作较忙的人推出的营养快餐……”这种接近客户的方法属于（ ）。 A.调查接近法 B.产品接近法 C.求教接近法 D.介绍接近法 2. 以下哪种接近客户的方法是其他许多接近方法的基础（ ）。 A.自我介绍法 B.利益接近法 C.产品接近法 D.馈赠接近法 3. 商务会面中不适当的称呼是（ ）。 A.行政职务 B.泛尊称 C.技术职务 D.地方称呼 4. 信息反馈率低的约见方式是（ ）。 A.信函约见 B.电话约见 C.当面约见 D.委托约见 5. 乐百氏“27层过滤”的卖点提炼角度是（ ）。 A.产品自身 B.社会观念 C.第一说辞 D.比较差异 6. 在客户接近时，销售人员采用角色扮演法是为了（ ）。 A.适应客户类型 B.建立良好印象 C.引发客户兴趣 D.控制接近时间 7. 约见客户的时机选择不合适的是（ ）。 A.客户开张营业时 B.客户家中 C.客户晋升提拔时 D.客户对原先的商品有意见时 8. 实施推销接近需要科学的步骤和方法，其中不包括（ ）。 A.准确无误地称呼客户 B.恰到好处的自我介绍 C.控制时间，及时转入成交 D.可信赖地陈述拜访理由 9. 信函约见的优点是（ ）。 A.经济快捷 B.费用低廉 C.值得信赖 D.简便易行 10. “农夫山泉有点甜”的卖点提炼角度是（ ）。 A.产品自身 B.第一说辞 C.社会观念 D.比较差异 11. 在推销过程中，接近客户的首要步骤是（ ）。 A.自我介绍 B.寻找共同点 C.引起客户注意 D.提供产品资料 12. 以下哪种方式不利于接近客户？（ ） A.礼貌地与客户打招呼 B.直接向客户推销产品 C.向客户提问以了解需求 D.赞美客户的某些特点 13. 接近客户时，推销员应避免的行为是（ ）。 A.热情友好 B.保持自信 C.过分谦虚 D.尊重客户 14. 在与客户初次见面时，推销员应该（ ）。 A.直接谈论产品价格 B.尽快介绍自己的公司和产品 C.先与客户建立信任关系 D.立即展示产品功能 15. 接近客户时，以下哪种说法是错误的？（ ） A.要注意自己的仪表和仪态 B.可以随意打断客户的话 C.要保持微笑和眼神交流 D.要避免使用过于专业的术语 2、 判断题（本题共15小题，每题2分，共30分） 1. 在商务接近客户中，可以随便称呼对方，仅仅只是一个代号而已。（ ） 2. 推销访问计划是推销人员在制订推销计划时首先要制订的计划。（ ） 3. 接近团体客户需要从其组织机构情况和生产经营情况两个方面进行了解。（ ） 4. 确定约见时间要综合考虑交通、地点、路线、天气、安全等方面的因素。（ ） 5. 个人客户的接近准备，就是要了解客户需要和购买情况两个方面。（ ） 6. 卖点是一种特殊的推销工具。（ ） 7. 成功的电话销售开场白有：自我介绍、寒暄赞美、产品介绍等。（ ） 8. 当面约见是现在推销活动中最常用的，约见方式简便易行。（ ） 9. 在推销过程中，接近客户的第一步是了解客户的需求。（ ） 10. 接近客户时，推销员应该保持热情友好的态度。（ ） 11. 为了与客户建立信任关系，推销员应该随意透露公司的商业机密。（ ） 12. 在与客户沟通时，推销员应该避免使用过于专业的术语，以免让客户感到困惑。（ ） 13. 在初次与客户见面时，推销员应该直接推销产品以展示专业能力。（ ） 14. 在接近客户时，推销员应该保持自信，展示自己的专业知识和能力。（ ） 15. 推销员在与客户交流时，可以随意打断客户的话，以展示自己的权威。（ ） 3、 名词解释题（本题共4小题，每题3分，共12分） 1. 聊天接近法 2. 委托约见 3. 广告约见 4. 信函约见 4、 简答题（本题共3小题，每题6分，共18分） 1. 简述接近客户的技巧。 2. 简述信函约见的优点和缺点。 3. 简述馈赠接近法的使用原则。 5、 综合题（本题共1小题，每题10分，共10分） 1. 有位吸尘器推销员对一位家庭主妇说：“请好好想想，使用这种机器，您就可以从繁重的家务劳动中解放出来，会有更多的时间带您的孩子外出散步，或者有更多的时间与您的丈夫促膝谈心，那不好吗？” 问题： （1）请说出本案例中的推销员采用的是