项目三 接近客户（课件4）《推销实务》45分钟专题训练

《推销实务》考前45分钟专题训练卷 项目三 接近客户(4) 主讲人：XXX 1 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 四、简答题 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 04 五、综合题 05 2 一、单项选择题 3 1.“张女士，您好！我是咱们小区营养餐厅的刘梦，我想向您介绍一下我们营养餐 厅特意为像您这样工作较忙的人推出的营养快餐……”这种接近客户的方法属于 ( )。 B A.调查接近法 B.产品接近法 C.求教接近法 D.介绍接近法 【解析】产品接近法是指推销人员直接利用所推销的产品引起客户的注意和兴趣， 从而顺利进入推销洽谈的一种接近方法。由于这种方法是以推销品本身作为接近 媒介，它最大的特点是用过硬的产品本身做无声的介绍，所以要求产品具有独特 的魅力和明显的差别优势，并且要求产品具有质量优良、不易损坏、精美轻巧、 便于携带的特点。故选B。此类题主要考查考生对接近客户的基本方法的掌握。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 2.以下哪种接近客户的方法是其他许多接近方法的基础( )。 A A.自我介绍法 B.利益接近法 C.产品接近法 D.馈赠接近法 3.商务会面中不适当的称呼是( )。 D A.行政职务 B.泛尊称 C.技术职务 D.地方称呼 4.信息反馈率低的约见方式是( )。 A A.信函约见 B.电话约见 C.当面约见 D.委托约见 5.乐百氏“27层过滤”的卖点提炼角度是( )。 C A.产品自身 B.社会观念 C.第一说辞 D.比较差异 6.在客户接近时，销售人员采用角色扮演法是为了( )。 A A.适应客户类型 B.建立良好印象 C.引发客户兴趣 D.控制接近时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 5 7.约见客户的时机选择不合适的是( )。 D A.客户开张营业时 B.客户家中 C.客户晋升提拔时 D.客户对原先的商品有意见时 8.实施推销接近需要科学的步骤和方法，其中不包括( )。 C A.准确无误地称呼客户 B.恰到好处的自我介绍 C.控制时间，及时转入成交 D.可信赖地陈述拜访理由 9.信函约见的优点是( )。 B A.经济快捷 B.费用低廉 C.值得信赖 D.简便易行 10.“农夫山泉有点甜”的卖点提炼角度是( )。 B A.产品自身 B.第一说辞 C.社会观念 D.比较差异 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 6 11.在推销过程中，接近客户的首要步骤是( )。 C A.自我介绍 B.寻找共同点 C.引起客户注意 D.提供产品资料 12.以下哪种方式不利于接近客户？( ) B A.礼貌地与客户打招呼 B.直接向客户推销产品 C.向客户提问以了解需求 D.赞美客户的某些特点 13.接近客户时，推销员应避免的行为是( )。 C A.热情友好 B.保持自信 C.过分谦虚 D.尊重客户 14.在与客户初次见面时，推销员应该( )。 C A.直接谈论产品价格 B.尽快介绍自己的公司和产品 C.先与客户建立信任关系 D.立即展示产品功能 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 7 15.接近客户时，以下哪种说法是错误的？( ) B A.要注意自己的仪表和仪态 B.可以随意打断客户的话 C.要保持微笑和眼神交流 D.要避免使用过于专业的术语 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 8 二、判断题 9 1.在商务接近客户中，可以随便称呼对方，仅仅只是一个代号而已。( ) × 【解析】在商务会面中，最正式的称呼有三，即应当称呼客户的行政职务、技术 职称，或是其泛尊称。在商务会面中，不适当的称呼主要有：其一，无称呼；其 二，不适当的俗称；其三，不适当的简称；其四，地方性称呼。故此题判断为错 误。此考题主要考查考生对商务会面中正式称呼与不适当称呼的掌握。 2.推销访问计划是推销人员在制订推销计划时首先要制订的计划。( ) √ 3.接近团体客户需要从其组织机构情况和生产经营情况两个方面进行了解。( ) × 4.确定约见时间要综合考虑交通、地点、路线、天气、安全等方面的因素。( ) √ 5.个人客户的接近准备，就是要了解客户需要和购买情况两个方面。( ) √ 6.卖点是一种特殊的推销工具。( ) × 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 10 7.成功的电话销售开场白有：自我介绍、寒暄赞美、产品介绍等。( )