项目三 接近客户（课件3）《推销实务》45分钟专题训练

《推销实务》考前45分钟专题训练卷 项目三 接近客户(3) 主讲人：XXX 1 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 四、简答题 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 04 五、综合题 05 2 一、单项选择题 3 1.推销人员可以通过第三人或合作伙伴的介绍而接近客户的方法属于( )。 A A.他人引荐法 B.利益接近法 C.自我介绍法 D.问题接近法 【解析】他人引荐法是在可能的情况下，推销人员可以通过第三人或合作伙伴的介 绍而接近客户。在推销人员接近客户时，只要把第三人开具的介绍信、便条、名片、 介绍卡给客户，就能轻松地接近客户，如能有介绍人亲自引荐则效果更好，它可以 迅速缩短推销人员与客户之间的心理距离，效果要好于自我介绍。故选A。此类题主 要考查考生对接近客户的基本方法的掌握。此考点在近年考试中多次涉及。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 2.“张大爷，您好！我是咱们小区门口‘有爱餐厅’的王聪，听说您刚从医院康复回来， 我们餐厅专门为像您这样的老人提供了全天候的营养餐……”这种接近客户的方法 属于( )。 B A.调查接近法 B.产品接近法 C.求教接近法 D.介绍接近法 3.一位推销塑料车罩的推销员来到一个汽车经销商处，他拿着样品对客户说： “您来撕一撕这块塑料布，看能否把它撕烂？”这种接近客户的方法属于( )。 B A.利益接近法 B.好奇接近法 C.介绍接近法 D.问题接近法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 5 4.“李女士，从您的消费记录上看，您现在使用的手机套餐已连续3个月不能满足您 的流量使用需求了，您是否需要来我们营业厅换一个流量多一些的同价位套餐？” 这种接近客户的方法属于( )。 D A.利益接近法 B.好奇接近法 C.产品接近法 D.问题接近法 5.推销员来到某学校后勤处说：“我有办法让贵校在水、电方面的成本减少20%。” 这种接近客户的方法属于( )。 A A.好奇接近法 B.利益接近法 C.求教接近法 D.问题接近法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 6 6.推销员：“钱总，您是否注意到我们的控制器使贵公司在上个年度节省了20%的 能源？”这种接近客户的方法属于( )。 B A.产品接近法 B.利益接近法 C.求教接近法 D.问题接近法 7.推销员：“这款面霜是我们品牌的最新产品，这里有试用装，您可以体验一 下……”这种接近客户的方法属于( )。 C A.产品接近法 B.利益接近法 C.馈赠接近法 D.好奇接近法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 7 8.在凤凰古城的一个卖姜糖的家庭作坊中，制作者沿用传统方法现场加工，将熬好 的姜糖拉成长条，挂在门旁的铁钩上，然后用令人眼花缭乱的手法不断将其拉伸、 扭转、抛起，金灿灿的姜糖飞腾盘旋，宛如游龙，不断吸引着游客驻足观看。这 种接近客户的方法属于( ): A A.表演接近法 B.利益接近法 C.产品接近法 D.好奇接近法 9.“董院长，您好！昨天从新闻中得知您带领团队在防黑客技术方面又取得了新的 突破，您不愧为防黑客技术的权威，我今天是特地来向您请教的”，这位推销员接 近客户的方法是( ): A A.赞美接近法 B.利益接近法 C.产品接近法 D.好奇接近法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 8 10.业务员：“这两天你们有没有看××卫视的第一现场，连续两天都是交通事故的 新闻！”其他人七嘴八舌地讨论着……业务员：“唉，他们的家人都没有买保险，想 一下，他们的家人后面的日子可就难过了……”(自然而然地引入保险话题)这位业 务员接近客户的方法是( )。 A A.聊天接近法 B.利益接近法 C.产品接近法 D.好奇接近法 11.推销员在接近客户时，应该采取哪种态度？( ) C A.冷淡 B.傲慢 C.热情而真诚 D.消极 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 9 12.以下哪种方式可以帮助推销员更好地接近客户？( ) C A.对客户的问题不予回答 B.忽视客户的反馈 C.主动寻找与客户的共同话题 D.不注意自己的外表形象 13.在接近客户时，以下哪种做法是正确的？( ) C A.直接向客户推销最贵的产品 B.谈论自己的私事以拉近关系 C.尊重客户的意见和选择 D.不考虑客户的兴趣和需求 14.在与客户交谈时，推销员应该( )。 C A.只谈论自己的产品 B.避