项目三 接近客户（课件2）《推销实务》45分钟专题训练

《推销实务》考前45分钟专题训练卷 项目三 接近客户(2) 主讲人：XXX 1 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 四、简答题 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 04 五、综合题 05 2 一、单项选择题 3 1.进行推销约见，首先要明确具体的( )。 A A.确定约见对象 B.确定约见事由 C.确定约见时间 D.确定约见地点 【解析】进行推销约见，首先要明确具体的约见对象。故选A。此类题主要考查考 生对约见的内容的掌握。此考点在近年考试中多次涉及。 2.推销人员为了有的放矢地开展推销活动，可以根据不同客户改变自己的语言风格 和心理状态，属于( )。 D A.情景设置法 B.资料查阅法 C.网络寻找法 D.角色扮演法 【解析】客户是千差万别的，销售人员应学会适应各种类型的客户。在实际接近 时，销售人员可以用“角色扮演法”，根据不同的客户来改变自己的语言风格、服装 仪表、情绪和心理状态。故选D。此考点在近年考试中多次涉及。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 3.( )是指对达成交易具有决策权或对销售活动具有重大影响的人。 D A.约见时间 B.约见事由 C.约见地点 D.约见对象 4.在面向个人或家庭推销日用品时，最佳的约见地点是( )。 D A.洽谈室 B.办公室 C.咖啡厅 D.客户家中 5.确定访问时间应( )。 D A.以推销人员方便为主 B.最好安排在上午9点半到11点半之间 C.晚餐之后 D.尽量为客户着想 6.下列选项中不适合作为约见客户地点的是( )。 D A.公共场合 B.客户的办公室 C.社交场所 D.推销员的家里 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 5 7.当面约见的优点是( )。 A A.便于沟通交流 B.经济、快捷 C.接触面广，效率高 D.克服戒备心理 8.推销人员在( )时，需要察言观色，随机应变，灵活运用一些技巧，以保证约 见工作的完成。 A A.当面约见 B.信函约见 C.电话约见 D.委托约见 9.“赵总，您好！我是拓扑科技公司的白磊，就是昨天您的朋友王总向您推荐的W MS软件的本地区销售经理……”白磊采用的接近顾客的方法是( )。 C A.利益接近法 B.赞美接近法 C.介绍接近法 D.问题接近法 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 6 10.“肖总，您好！我是海鹏的经理张海鹏，听说您经销的××系列产品的销量竟然 超过了龙头A公司，我非常想知道面对如此强大的竞争对手，您是如何做到这一点 的。我看您现在不太忙，故冒昧打扰，请您不吝赐教。”张海鹏采用的接近顾客的 方法是( )。 D A.赞美接近法 B.产品接近法 C.聊天接近法 D.求教接近法 11.推销员接近客户时，以下哪种做法最有利于建立信任？( ) C A.过分夸大产品的优点 B.隐瞒产品的某些缺陷 C.坦诚地介绍产品的优缺点 D.不关心客户的反馈 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 7 12.在与客户沟通时，以下哪种做法是正确的？( ) D A.只谈论自己感兴趣的话题 B.避免提及自己的竞争对手 C.随意泄露公司的商业机密 D.关心客户的兴趣和需求 13.接近客户时，推销员应避免的行为是( )。 C A.礼貌待人 B.保持自信 C.忽视客户的问题 D.尊重客户的隐私 14.在与客户沟通时，以下哪种做法不利于建立信任关系？( ) C A.真诚地赞美客户 B.仔细聆听客户的反馈 C.随意打断客户的话 D.主动帮助客户解决问题 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 8 15.推销员在接近客户时，以下哪种方式是错误的？( ) C A.保持积极的态度 B.避免使用复杂的行话 C.只谈论自己的产品优点 D.尊重客户的文化背景 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 9 二、判断题 10 1.推销访问计划是针对每天的推销活动而做的计划，安排周密详细，具有很强的针 对性和可操作性。( ) × 【解析】推销活动日程计划是针对每天的推销活动而做的计划，安排周密详细，具 有很强的针对性和可操作性。故此题判断为错误。此类题主要考查考生对推销人员 制订访问计划与制订推销活动日程计划的掌握。 2.产品(服务)的卖点、与客户接洽方式设计、客户可能提出的具体要求和问题等，也 是推销访问计划制订的内容。( ) √ 3.推销活动日程计划通常包括拜访日期、拜访对象、客户