项目三 接近客户（课件1）《推销实务》45分钟专题训练

《推销实务》考前45分钟专题训练卷 项目三 接近客户(1) 主讲人：XXX 1 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 四、简答题 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 04 五、综合题 05 2 一、单项选择题 3 1.卖点的提炼要求提炼主次要分明，主要卖点最多不能超过( )个。 B A.1 B.3 C.4 D.5 【解析】在提炼卖点时，主次要分明，主要卖点最多不能超过3个。故选B。此类 题主要考查考生对卖点的提炼要求的掌握。 2.钻戒“爱情恒久远，一颗永流传”的卖点提炼角度是( )。 B A.产品自身 B.社会观念 C.第一说辞 D.比较差异 【解析】从社会观念里寻找核心卖点。观念涉及的主体可以是某种情结、人生、 健康、运动、爱情、生活方式，甚至是战争、种族平等。“爱情恒久远，一颗永流 传”是钻石运营机构——戴比斯，以美好的爱情为主题，根据中国国情大力推广结 婚钻戒的卖点广告。故选B。此类题主要考查考生对卖点的提炼途径的掌握。 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 3.接近个人客户需要了解的情况有( )。 D A.个人基本情况 B.家庭及其成员 C.需求和购买情况 D.以上均包括 4.客户接受了推销员小李的推销，准备签一份6万元的订单，但就在要签合同的时 候，小李突然想起忘记带合同文本了。这属于推销人员在接近客户之前没有做好 ( )的准备。 D A.了解客户情况 B.制订拜访计划 C.心理 D.推销工具 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 5 5.当营业员被问到为什么店中的护眼灯比其他店的护眼灯贵10%时，营业员回答： “我们的护眼灯是专利产品，比一般护眼灯的使用寿命长25%，且保修期是3年，而 其他店的护眼灯保修期都是1年。”营业员的回答说明他在接近客户之前做好了 ( )准备。 B A.客户资料 B.业务 C.心理 D.推销工具 6.“没有中间商赚差价”是瓜子二手车对其平台( )提炼的卖点。 D A.从产品自身角度 B.从社会观念角度 C.从第一说辞角度 D.从差异化角度 7.“三全凌汤圆，味美香甜甜”是三全食品( )对凌汤圆系列产品提炼的卖点。 A A.从产品自身角度 B.从社会观念角度 C.从第一说辞角度 D.从差异化角度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 6 8.“格力原创，不用电费”是格力公司对格力光伏空调( )提炼的卖点。 D A.从产品自身角度 B.从社会观念角度 C.从第一说辞角度 D.从差异化角度 9.“美丽人生，永恒铭记”是周大福珠宝对其产品( )提炼的卖点。 B A.从产品自身角度 B.从社会观念角度 C.从第一说辞角度 D.从差异化角度 10.“赵女士，我们又为这次装修设计了一套新方案，您看这两天是不是咱们见个 面？”这种约见方式主要出现在( )时。 B A.确定约见对象 B.确定约见事由 C.确定约见时间 D.确定约见地点 11.在与客户交流时，推销员应该采取哪种姿态？( ) B A.高高在上 B.平等而尊重 C.低人一等 D.不考虑客户的感受 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 7 12.在推销过程中，以下哪种做法可以帮助推销员更好地接近客户？( ) C A.忽视客户的反馈 B.直接推销自己的产品 C.主动了解客户的需求和喜好 D.不注意自己的言行举止 13.在与客户建立信任关系时，以下哪种做法是正确的？( ) C A.过分夸大自己的能力 B.对客户的问题避而不答 C.坦诚地面对自己的不足 D.不关心客户的个人情况 14.推销员在接近客户时，以下哪种行为能够更好地建立与客户的联系？( ) C A.只谈论自己的产品 B.过分强调个人经验 C.询问客户的兴趣和爱好 D.对客户的提问不予回答 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 8 15.接近客户时，推销员如何通过语言表达来增强沟通效果？( ) C A.使用复杂的专业术语 B.语言含糊不清 C.语言简洁明了，易于理解 D.说话语速过快，不给客户思考的时间 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 9 二、判断题 10 1.接近团体客户需要了解的情况有：基本情况、组织机构情况、生产经营情况、采 购惯例。( ) √ 【解析】针对不同类型的目标客户，对其资讯的准备也不尽相同，对团体客户的 接近准备包括团体客户的基本情况、组织机构情况、生产经营状况、采购惯例。 故此题判