广东省职业技能等级认定试卷电子商务师技能等级认定三级理论知识样卷

( 姓名： 准考证号： 单位： ……………………………………………………… 装 ………………………… 订 …………………………… 线 ………………………………………………………………… )广东省职业技能等级认定试卷 电子商务师技能等级认定三级理论知识样卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一 二 总 分 得 分 得 分 评分人 一、单选题（以下个体选项中只有一个正确答案，请将正确答案对应的字母填入括号中，共60题，每题1分，满分40分） 1.职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识（ ）的总和。 （A）行为准则 （B）操作程序 （C）劳动技能 （D）思维习惯 2.遵循团结互助的职业道德规范，必须做到（ ） （A）尊重他人 （B）尊卑有别 （C）各自为政 （D）谨慎行事 3.办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（ ） 。 （A）原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏 （B）奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家 （C）坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落 （D）牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明 4.局域网的缩写正确的是（ ） （A）WAN （B）MAN （C）LAN （D）TAN 5.狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过（ ）进行的商务活动。 （A）各种网络 （B）计算机 （C）Internet （D）现代化技术 6.关于电子商务概念模型，（ ）作为链接的纽带，贯穿于电子商务交易的整个过程。 （A）信息流 （B）物流 （C）商流 （D）资金流 7.博客是一种简易的个人信息发布方式，可通过评论等形式实现（ ）的交流。 （A）企业.消费者 （B）作者.读者 （C）企业.顾客 （D）消费者.消费者 8.在网络营销策略中，（ ）是竞争的主要手段，关系到企业营销目标的实现。 （A）分销策略 （B）定价策略 （C）促销策略 （D）产品策略 9.（ ）是指在商品流通过程中为保护商品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器.材料及辅助物等的总体名称。 （A）货架 （B）商品包装 （C）集装箱 （D）商品外壳 10.（ ）是商品从生产者手中经过各个流通环节，进入到消费者手中的运动过程。 （A）产品流通过程 （B）商品流通过程 （C）商品销售过程 （D）产品销售过程 11.下面哪个属于现代物流发展趋势？（ ） （A）现代化物流的柔性化趋势 （B）物流中心.批发中心.配送中心的分工趋势 （C）现代物流集中化趋势 （D）仓储.运输的现代化与综合体系化趋势 12.通过AI技术，由智能机器人为客户提供需求和咨询服务的工具是（ ）。 （A）即时信息IM （B）移动通信工具 （C）智能客服工具 （D）FAQ 13.电子支付按（ ）方式来分包括网上支付.电话支付.移动支付.销售点终端交易.自动柜员机交易和其他电子支付方式。 （A）提供服务 （B）指令审批 （C）支付流程 （D）指令发起 14.电子商务安全的内容包括计算机网络安全、电子商务系统安全管理制度与（ ）三个方面。 （A）商务交易安全 （B）计算机用户安全 （C）企业系统安全 （C）交易平台安全 15.（ ）是产品在平台交易热度的体现，是衡量店铺、产品受欢迎程度的一个重要指标，它越高该产品越受消费者欢迎。 （A）产品交易指数 （B）产品搜索指数 （C）产品购买指数 （D）产品收藏指数 16. （ ）又称结构比率，是某项财务指标的各组成部分数值占总体数值的百分比，反映部分与总体的关系。 （A）构成比率 （B）相关比率 （C）效率比率 （D）数据比率 17.（ ）又称选择性争议解决方式，是除诉讼方式以外的其他各种解决方法或技术的总称。（A）替代性争议解决方式 （B）在线争议解决方式 （C）仲裁方式 （D）诉讼方式 18.以下哪个选项描述了产品的特征（ ）。 （A）品牌 （B）价格 （C）售后服务 （D）渠道分销 19.以下哪个选项描述了产品组合的特点（ ）。 （A）提供多样化的产品选择 （B）提供高质量的售后服务 （C）提供个性化的定制服务 （D）提供低价格的产品 20.以下哪个选项描述了产