任务十一 会面礼仪 二 （课件）--《旅游服务礼仪》（华中版）同步精品课堂

《旅游服务礼仪》华中版 同步精品课堂—中职专业课 任务十一 会面礼仪 二 1 目 录 会面礼仪 二 致 意 礼 鞠 躬 礼 名 片 礼 其他日常见面礼 三维目标 知识目标 能力目标 情感目标 掌握鞠躬、问候、致意等礼仪规范。 能根据不同场景得体地使用不同形式的见面礼节。 学习中华礼仪，树立文化自信；掌握基本能力、应变能力、团队协作能力；通过国际通行礼仪的学习打造“国际范”；既了解国际规则，也感受传统文化之美。 情景练习导入 你现在是一名刚毕业的学生，今天是你被聘用后第一天到公司上班，你要经过公司的接待处，先到老板那里报到，然后和自己的新同事会面。你该怎样做？ 需要设置人物：毕业生、公司前台秘书、公司老板、同事若干。 请同学们4~6人一组，结合上节课所学内容，分别进行演练，并开展讨论。教师最后进行点评。 致 意 礼 01 致意是日常人际交往中，使用频率最高的见面礼节。是现代社会交往中在特殊情形下表示无声的问候的礼节。 致意礼是指：在对方能看到自己，但又不方便与对方进行语言交流的时候，通过肢体语言传达问候，向对方表示尊重和友好的方式。根据双方所处情形的不同，致意可有六种不同的形式。 致 意 致 意 礼 适用于初次见面或相识不深者；也可用于在同一场合多次相遇的相识者。 指目光注视对方，头微微向下一点的致意形式。适用于不宜交谈的场合；行礼者看见受礼者正与人说话，且彼此目光相遇；与相识者在同一场合多次见面，或与有一面之交者在社交场合相逢。 分为远近两种致意方式。远距离举手致意，一般不出声。 微 笑致 意 点 头致 意 举 手致 意 致 意 礼 较为正式的致意礼。一般有尊者、长者到来或离去时，为表敬意应起立致意。 即微欠上身，用距对方稍远的那只手脱帽。向尊者、长者、女士致意，若戴着有檐的帽子，脱帽是最礼貌的致意方式。 欠身幅度应把握在15°以内。当你在会场处于坐姿时，有朋友来入座，应欠身致意，而不必站立起来。 起 立致 意 欠 身致 意 脱 帽致 意 鞠 躬 礼 02 2.1鞠 躬 礼 鞠躬行礼，源于我国的商代，是谦恭地对他人表示尊重的礼节。目前也是日本、韩国、新加坡等东南亚国家广泛使用的见面礼节。 鞠躬时，行礼者应面对着受礼者立正身体，目光平视，面带微笑；男士鞠躬双手应自然下垂在身体两侧，也可相握背在腰后，女士则应将双手合拢，右手搭在左手背上，轻轻放于身前；同时，以腰部为轴，腰、背、颈、头呈一直线，身体前倾15°~90°，视线随之自然下垂；身体前倾到位后停留一秒钟再恢复原状。 行礼时，忌弓腰、驼背、仰头、低头。 2.1鞠 躬 礼 15°---表示一般的致意和致谢使用，如大会发言人、演讲人发言开始和结束时等。 30°---表示恳切的谢意及歉意时使用，如谢幕、领奖、接受馈赠、表诚挚的谢意时等。 90°---在婚礼、悼念、深深的感谢、谢罪等特殊情形下使用。 在日本和韩国，鞠躬是常见的礼节，鞠躬深度在这两个国家有不同的要求：见面时行30°鞠躬礼；告别时行45度鞠躬礼；女性对男性的行礼深度要更大；表示特别敬意时，常行60°或90°的鞠躬礼。 看一看、说一说 【看一看、说一说】这几个人的鞠躬礼都错在哪里？ 2.2不同国家的鞠躬礼 （1）日本：行鞠躬礼时，双手自然垂落放在膝前或两侧，鞠躬的深度、时间 和次数要视彼此身份、地位、相识程度而定。行最高鞠躬礼时弯腰可达 180°，且要连续鞠躬几次，时间要长，要等对方抬头以后才能把头抬起。 （2）马来西亚：男子一般是举起右手放在胸前深鞠躬；女子一般是先双腿稍 微弯曲，然后鞠躬。 （3）朝鲜：男人既可鞠躬，也可握手，而妇女一般只鞠躬。 （4）缅甸：必须遵从长者，见长者必须保持一定距离，双脚站定，双手下垂， 微微躬身低首，目视长辈，听从长辈训导。谈完话后，晚辈要鞠躬施礼，后退两步再转身离去。 名 片 礼 03 4.1 名片的作用 最早的名片源于我国的“揭”和“名状”，是拜见人写给被拜见者的情况介绍。到了清代才正式有名片之称。 （一）名片是辅助自我介绍的方式之一。 名片被称为自我的“介绍信”。见面时虽然有口头的自我介绍，但是有些人对自己的职位、职务、头衔不好意思在大庭广众之下说出，便可递上一张名片，更好更清晰地表明身份，使对方一目了然、一清二楚。 （二）保持联系。 名片上储存有个人的基本信息及联络方式，便于保持联系，促进交往。 （三）表达对交往对象