学会倾听 课件-2023-2024学年中职下学期心理健康

游戏一下 LET’S PLAY！ 《蜂蜜和蜜蜂》 你的游戏感受是什么？ 要想把游戏玩好，需要注意什么？ 人际交往之倾听的艺术 朋友， 请你听我说 模拟聊天实验室 SHOW TIME 邀请3位同学，和心理老师进行角色扮演 大屏幕将展示1个话题和1段台词 你可以对着台词念，也可以根据话题自由发挥 剩下同学认真观察 剧情展示 你考试考得特别糟糕，心情很郁闷，于是找到好朋友倾诉 你：我真的烦死了，又考砸了 朋友： 你：昨晚被我爸骂了一晚，刚刚又被班主任说了， 我这次明明很认真复习了，但他们都不相信我 朋友： 你：我爸还要没收我的手机……（自由发挥） 你的感受如何？ 问题在哪里？ 01 东张西望 小动作多 不直视对方 不耐烦 02 做自己的事 敷衍 不感兴趣 03 打断对方 声音怪异 以自我为中心 没有礼貌 不尊重人 自然眼神接触 看着对方的面部或眼睛 眼神 表情 身体姿势 声音 有效倾听：非语言技巧 适当微笑 肯定点头 配合说话者的内容 面向说话者 稍微前倾 适当的语速 愉快的音调 上下打量 看别的地方 面无表情的注视 不停点头 表情严肃、冷淡 玩头发抠手指嚼口香糖 皱眉头 太小声、太大声 太快 太慢 装腔作势 固定僵硬的姿势 离说话者很近/很远 不停换姿势 双手交叉在胸前 到底该如何与人进行眼神接触？ 公务凝视区 正式、严肃 尊重、真诚 社交凝视区 平等且轻松 亲密凝视区 亲昵、爱恋 仅用于关系亲密的人 朋友，我需要你 NOW,LISTEN 请听老师说说她的心事，不要过多思考 凭你的直觉，第一时间做出回应 让场面一度陷入尴尬的“无效倾听” 自恋型倾听 把谈话的主题转移到自己身上、爱打断别人 礼貌型倾听 假装对说话内容很感兴趣（讨好） 选择性倾听 只听自己想听的 防御型倾听 以为别人都是在攻击自己 钝感型倾听 同理心弱，不懂得体会情绪 (小题大做、无事生非） 急于给建议 倾听的目的不一定是解决问题，先关注情绪 有效倾听：段位一览表 青铜 黄金 钻石 铂金 王者 左耳进右耳出 听了个寂寞 只选择自己喜欢的听 专注的听 学会了有效倾听的“非言语技巧” 用心的听，避免了”无效倾听“ 但是不知道如何回应 有效倾听，积极回应 停止 停止以自我为中心 关注他人的需求 认真听、别打断 带着开放的心态去倾听 只关注感受 不评判、不争对错 有效重复 巧妙重复对方的话 让对方感受到“被理解” 可以适当聊聊自己的经历，但是不要喧宾夺主，不要一直在聊自己 有效倾听，积极回应：让朋友迷上你的秘诀 我→别人 开放心态 适当自我披露 $$