专题7 出境旅游领队服务（讲义）-《导游实务》 （高教社第2版）高考备考讲练测（安徽省)

专题7 境旅游领队服务 一、考纲解读 1、掌握领队的服务准备并进行综合应用 2、掌握领队的我国出境服务并进行综合应用 3、掌握领队的目的国家（地区）入境服务并进行综合应用 二、知识点梳理 三、常考题讲解 1、领队熟悉团队情况不包括（ ）。 A、团队的基本情况 B、团员的证件 C、团队的完整行程 D、团内重点团员的情况 【答案】B 【解析】熟悉团队情况包括：团队的基本情况，团队的特殊安排和特别要求，团队的完整行程，团内重点团员的情况 2、出境旅游领队规定了比游客出境的集合时间，但他自己至少应当比规定时间早（ ）赶到出境口岸的集合地点。 A、10分钟 B、5分钟 C、30分钟 D、20分钟 【答案】A 【解析】领队要比规定的事件早10分钟，以便更好的组织集合游客，如果是老年团领队应该更早一点 3、出团说明会上向游客发放的物品，不包括（ ）。 A、出境旅游行程表 B、出国旅游团队名单表 C、旅游服务质量评价表 D、团队标志 【答案】C 【解析】出国旅游团队名单表是出境领队自己需要熟悉的内容 4、办理登机及行李托运手续不包括（ ） A、告知航空公司关于行李的规定 B、告知关于禁止携带出境的物品 C、帮助办理登机及行李托运 D、将过边检、登机所需物品发还给游客 【答案】B 【解析】告知关于禁止携带出境的物品属于办理海关申报的内容 5、下列不属于领队出发前集合期间主要工作的是（ ） A、提前抵达集合地点 B、为游客签到 C、核对证件，并宣讲相关知识 D、办理海关申报 【答案】D 【解析】领队出发前集合期间主要工作的是：提前抵达集合地点，为游客签到，核对证件，并宣讲相关知识 6、根据国际航空运输协会规定，行李于国际运输过程中受到损害，应于损害发生（ ）内以书面形式向承运人提出索赔 A、21日 B、14日 C、7日 D、28日 【答案】A 【解析】根据国际航空运输协会规定，行李于国际运输过程中受到损害，应于损害发生21日内以书面形式向承运人提出索赔 7、许多国家的入出境由其（ ）把守。 A、移民局 B、对外办事大厅 C、入出境管理中心 D、海关 【答案】A 【解析】许多国家的入出境由其移民局把守 8、旅游团抵达目的地国家或地区机场后，要办理入境手续，其顺序大致与我国出境时检查顺序（ ）。 A、相反 B、相似 C、相同 D、无关 【答案】A 【解析】旅游团抵达目的地国家或地区机场后，要办理入境手续，其顺序大致与我国出境时检查顺序相反四、高考链接 （单选）1、做好（ ）是确保整个行程能顺利完成的首要保障。 A、知识准备 B、物质准备 C、熟悉出团资料 D、出境前的准备工作 【答案】D 【解析】D选项包含A、B、C，仅仅某一方面的准备是不够的 （单选）2、（ ）是指为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务。 A、领队服务 B、领队工作 C、出境旅游领队 D、协同境外接待社组织工作 【答案】A 【解析】领队服务指为出境旅游团提供旅途全程陪同和有关服务 （单选）3、以下不属于领队需要核对的资料是（ ）。 A、护照及签证 B、旅游行程表 C、全团卫生防疫注射情况 D、机票 【答案】B 【解析】要核对旅游者护照、签证、机票、全团卫生防疫注射情况、保险及客人交费情况，如果发现问题，应及时报告旅行社 （单选）4、全陪要协助领队合理分配铺位，一般要坚持（ ）的原则。 A、弱势群体优先，其他公平分配 B、老弱孕妇优先，青年公平分配 C、按照号码分配，合理进行调配 D、优先登记分配，其他平等协调 【答案】A 【解析】全陪要协助领队合理分配铺位，一般要坚持弱势群体优先，其他公平分配的原则。 （单选）5、游客需要在安检前准备好交安全检查员查验的物品不包括（ ）。 A、登机牌 B、机票 C、护照 D、行李 【答案】D 【解析】安检之前领队应提前告知游客准备好登机牌、机票、护照交安全检查员查验 （判断）6、如果有游客因故未能参加说明会，领队可以在到达旅游目的地后，向游客单独介绍说明会上的内容 【答案】× 【解析】如果有游客因故未能参加说明会，领队可以在到达机场后，向游客单独介绍说明会上的内容 （判断）7、出团说明会上，领队要向游客详实说明各种由于不可抗力/不可控制因素导致组团社不能完全履行约定的情况，以取得游客的谅解（ ）。 【答案】√ 【解析】 （判断）8、卫生检疫时，如果有游客未办理黄皮书，领队应该替他说情，回国后补齐手续（ ）。 【答案】× 【解析】可以进行现场补办 （判断）9、如果是在公路上过境，领队应事先收齐全团证件，让游客坐在原位上，请移民局派人员上车检查，一般只核查人数，并不检查行李（ ）。 【答案】√ 【解析】 （判断）10、当所有游客通关后，领队应提醒游客收好护照，妥善保管（ ）。 【答案】