专题6 全陪导游服务（练习）-《导游实务》 （高教社第2版）高考备考讲练测（安徽省)

专题6：全陪导游服务 一、单选题 1、（ ）是全陪工作中的一个非常重要的环节，全陪应该高度重视 A、迎接服务 B、入住饭店服务 C、核对、商定日程 D、各站服务 2、（ ）有责任监督各地的接待社安排活动是否到位、适时。 A、领队 B、地接 C、全陪 D、旅游团团长 3、全陪在与领队商定日程时，如有难以解决的问题应反馈给（ ）。 A、团长 B、组团社 C、地接社 D、地陪 4、下列不属于全陪离境站送团服务机场（车站、码头）送行时的工作是（ ） A、全陪要严格保证旅游团提前2小时到达机场 B、抵达出境站后，全陪要向领队或游客介绍如何办理出境手续 C、自我介绍游客进入隔离区后离开 D、致欢送辞 5、境外团的结账方式通常为（ ） A、现结 B、计划拨款 C、电汇 D、支票 6、全陪要提前到达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间是（ ）。 A、2小时 B、1小时 C、40分钟 D、30分钟 7、下列不属于全陪离境前的准备工作的是（ ）。 A、提醒游客备齐旅游证件 B、提醒帮助游客与饭店结清各种账目 C、征求意见 D、落实交通票据 8、下列不属于全陪在离站服务中的工作是（ ）。 A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间 B、做好上下站联络工作 C、协助领队和地陪做好行李的清点，交接工作 D、协助领队分配机位或铺位 9、如果行程安排中有多家地接社的话，( )全陪都要与领队、地陪核对、商定日程。 A、每到一地 B、每天上车后 C、抵达首站后 D、入住饭店后 10、如果在核对、商定日程时，全陪发现实到人数和原计划有出入且情况紧急。下列说法正确的是（ ） A、全陪应立即报告组团社联系人，由组团社联系人通知各地接待社 B、全陪应先带游客展开行程，待当天活动结束后，再上报组团社 C、全陪应迅速通知下一站，然后再告知组团社 D、全陪应立即打电话给组团社领导，由领导进行指示 11、全陪的抵站服务不包括（ ）。 A、带领旅游团出站 B、向地陪通报情况 C、清点行李、集合登车 D、赴饭店途中讲解工作 12、全陪要协助领队合理分配铺位，一般要坚持（ ）的原则。 A、弱势群体优先，其他公平分配 B、老弱孕妇优先，青年公平分配 C、按照号码分配，合理进行调配 D、优先登记分配，其他平等协调 13、离境前全陪不需要提醒游客办理的手续是（ ）。 A、备齐旅游证件 B、购物发票 C、换汇水单 D、健康申报单 14、核对商定日程时，应以（ ）的接待计划为依据，避免大的修改。 A、地陪手中 B、组团社 C、接待社 D、领队手中 15、游客主要是按照（ ）来评价旅游产品的供给质量，因此，全陪要监督各地的旅游活动安排是否适时、到位。 A、各地接待社提供的日程安排 B、组团社提供的接待计划 C、景区宣传图册 D、游客综合评分 16、下列选项中不属于地陪离站服务的是（ ）。 A、保管好票据 B、确认各项事宜 C、办理离店手续 D、做好机场（车站、码头）的服务 17、全陪在对旅游团队的服务结束后，要填写（ ）。 A、团队游客登记表 B、餐饮费用结算表 C、游客服务质量评价表 D、全陪日志 18、下列不属于全陪在下团后的后续工作（ ）。 A、处理遗留问题 B、归还所借物品 C、与地陪结账并按时返程 D、总结带团经验 19、（ ）日志，需要详细记录团队行程中每天的具体安排、发生的事情以及解决的办法和效果。 A、总结式 B、日记式 C、日志式 D、表格式 20、（ ），既是全陪旅行活动的收尾工作。也是全陪对自己带团过程的小结。 A、离站服务 B、末站服务 C、后续工作 D、各站服务 二、判断题 21、全陪应向游客征求意见和建议，让游客填写“旅游服务意见反馈表” 22、对于海外游客，全陪还要提醒他们中国海关关于中药材、烟酒以及古玩、文物等物品出关的规定（ ）。 23、双方商定日程不仅是一种礼貌，也是工作的必需（ ）。 24、全陪的欢送辞与地陪的应各有侧重，地陪的欢送辞应总结团队的整个行程，更全面、更客观（ ）。 25、全陪服务总评价为合格的条件是所有游客的评价均为“合格”（ ）。 26、做好后续工作，对全陪今后的带团工作会起到很好的促进工作，全陪需要格外重视（ ）。 27、无论乘坐何种交通工具，全陪都要和其他工作人员积极配合，争取他们的支持，共同做好途中的安全保卫和生活服务工作（ ）。 三、简答题 28、游览过程中全陪需要做好哪些工作？ 29、简述全陪境外团离境站送团服务程序？ 30、全陪核对商定日程的原则？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 专题6：全陪导游服务 一、单选题 1、（ ）是全陪工作中的一个非常重要的环节，全陪