专题5 全陪导游服务（练习）-《导游实务》 （高教社第2版）高考备考讲练测（安徽省)

专题5：全陪导游服务 一、单选题 1、下列不属于全陪导游服务用品的是。（ ） A、身份证 B、边防通行证 C、手机 D、接待计划 2、如果首站迎接的是国内团，全陪向游客提供的服务主要是（ ）。 A、接团前的准备 B、迎接旅游团 C、致欢迎辞 D、转移服务 3、如果接待的是境外团，全陪要在旅游团抵达本地的前（ ）同首站地陪取得联系，了解其准备工作，并约好次日的会合时间和地点。 A、72小时 B、两天 C、一天 D、半天 4、全陪的欢迎辞内容不包括（ ） A、问候 B、核实实到人数 C、自我介绍 D、预祝旅途愉快顺利 5、全陪入境站迎接服务不包括（ ） A、熟悉接待计划 B、了解接待工作安排 C、提前到达接站地点 D、首次讲解 6、全陪要提前到达接站地点与地陪一起迎候旅游团的时间是（ ）。 A、2小时 B、1小时 C、40分钟 D、30分钟 7、当饭店无领队时，在入住饭店的过程中负责分房的是（ ）。 A、地陪 B、全陪 C、前台人员 D、游客 8、境外团办理住房登记手续时，向总台提供团名、团队名单表、旅游团住房要求等信息的是（ ）。 A、全陪 B、领队 C、地陪 D、行李员 9、全陪（ ），标志着接待工作的开始。 A、接到计调电话 B、接到旅行社通知 C、接到接待计划 D、接到旅游团 10、全陪在准备阶段的主要任务是熟悉接待计划，做好物质、知识、形象及心理等方面的准备工作以及与沿途各地接待社（ ） A、互通信息 B、做好交接工作 C、配合完成接待计划 D、核实行程安排 11、境外团首站入境，全陪首次讲解时需要介绍注意事项，不包括（ ）。 A、调整时差 B、交通情况 C、安全状况 D、饭店设施 12、在接到国内团时，全陪要与旅游团负责人核实相关情况，问候旅游团，核实（ ）。 A、实到人数 B、行程安排 C、游客行李 D、游客证件 13、如果地陪不随旅游团住在同一饭店，（ ）则要负起全责。 A、领队 B、全陪 C、饭店经理 D、游客自己 14、全陪要了解旅游团的一些特殊要求，其中不包括的是（ ）。 A、特殊饮食安排 B、特殊活动安排 C、特殊设施设备 D、儿童收费情况 15、下列不属于旅游客源国知识的是（ ）。 A、热门话题 B、政治经济 C、历史沿革 D、礼仪禁忌 16、如果接待的是境外团，全陪要在旅游团抵达本地的请一天，同（ ）取得联系，了解其准备情况。 A、组团社 B、旅游团游客 C、首站地陪 D、领队 17、如果接待的是国内团，全陪要在旅游团出发的前一天，同（ ）取得联系，约好次日集合登机的时间和地点。 A、地接社 B、旅游团游客 C、首站地陪 D、领队 18、如果旅游团没有领队，而旅游团又是散客拼团的话，应该由（ ）分发房卡。 A、地陪 B、饭店服务员 C、全陪 D、领队 19、如果旅游团没有领队，而旅游团又是单位组团的话，应该由（ ）分发房卡。 A、领队 B、全陪 C、团长 D、饭店服务员 20、拿到房卡后，全陪要协助（ ）根据准备好的分房名单表分发房卡。 A、地陪 B、领队 C、全陪 D、总台服务员 二、判断题 21、全陪不需要熟悉各站的主要参观游览项目，全权由地陪负责（ ）。 22、行程中有不对外开放的地区或边境地区，全陪应提醒旅行社有关部门办妥相关的证明文件（ ）。 23、全陪应代表组团社和自己向游客致欢迎辞（ ）。 24、接到国内旅游团后，全陪如果发现人数有变化，与计划不符，应尽快与地接社领导联系，询问具体情况（ ）。 25、在游客用餐期间，如果有游客提出特殊饮食要求，全陪要婉言拒绝（ ）。 26、无论全陪还是地陪都要注意，除非工作需要，一般不要进入游客房间，尤其是异性游客（ ）。 27、全陪要了解旅游团在各地下榻饭店的名称，不需要了解位置、特色（ ）。 三、简答题 28、全陪导游服务准备程序？ 29、全陪境外团接团服务程序？ 30、简述全陪导游入住饭店服务程序？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 专题5：全陪导游服务 一、单选题 1、下列不属于全陪导游服务用品的是。（ ） A、身份证 B、边防通行证 C、手机 D、接待计划 【答案】C 【解析】C选项属于个人生活用品 2、如果首站迎接的是国内团，全陪向游客提供的服务主要是（ ）。 A、接团前的准备 B、迎接旅游团 C、致欢迎辞 D、转移服务 【答案】D 【解析】如果首站迎接的是国内团，全陪向游客提供的第一项服务是转移服务 3、如果接待的是境外团，全陪要在旅游团抵达本地的前（ ）同首站地陪取得联系，了解其准备工作，并约好次日的会合时间和地点。 A、72小时 B、两天 C、一天