第十三章 秘书的基本素养、条件和职业道德 《秘书基础（高教版第二版）》基础知识梳理

第十三章 第一节 秘书人员的素养 知识点一 政治修养（易考点） 政治修养是指秘书人员在政治组织观念、马克思主义理论知识方面应达到的水平。 一、具有强烈的事业心 1.秘书人员强烈的事业心首先表现在秘书工作的献身精神上。 2.秘书人员强烈的事业心，表现在积极进取的精神上。 3.秘书人员强烈的事业心，还表现在开拓创新的精神上。 二、具有坚定的信念 1.坚持四项基本原则和坚持改革开放的信念。秘书部门是领导机关的重要组成部分，秘书工作首先是政治工作。这就要求每一位秘书人 员对四项基本原则有坚定不移的信念，不受“左”、“右”思潮的干扰，坚持改革开放，在任何情况下都 保持坚定的政治立场，具有鲜明的政治态度。 2.坚持“三服务”的信念。秘书工作的本质就是服务，具体包括为人民服务、为领导服务和为部门服务三个内容。为人民服务是我国的党政机关一切 工作的出发点和归宿点。秘书人员应牢记为人民服务的宗旨，在实际工作中，秘书人员的工作，有 许多是直接服务于人民群众的，其他的工作则是通过为领导服务和为部门服务来实现其宗旨的。 三、要有较高的思想理论水平 1.必须要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和 “三个代表”的重要思想，学习时事政治，学习党和国家的方针、政策。要具备系统的哲学、政治经 济学、科学社会主义的理论知识，有准确深刻地理解领会各项方针、政策的能力。善于把握要点， 发现实质。秘书人员只有具备了较深厚的理论素养，较高的政策水平，处理实际问题时才能站得 高，看得远，吃得准。 2.要在理论联系实际的过程中，培养自己正确的思想方法。秘书人员面对多变的、千差万别的情况，必须具有较高的认识水平和分析能力。要做到看问题不主观、不片面、不形而上学。要掌握辩证分析的方法，恰当稳妥地处理问题。 3.必须接受新观念。当前，在建设具有中国特色的社会主义事业中，社会主义市场经济体制正在取代计划经济体制，秘书人员必须思想敏锐，不断接受新观念。 知识点二 情感意志修养（易考点） 一、 秘书人员的情感修养 1.内向与外向的结合 秘书每天迎来送往，处理各种人际关系和偶发事件，要能“说”能“干”，情感类型上要求具有外向型优点(开朗、活泼、大胆、敏锐、善于交际等)；同时秘书每天还要 接触大量机密，处理复杂、繁多的事务，要求能“坐得住”，情感类型上则要求具有内向型的优点 (沉着、冷静、谨慎、细心、稳健、持重等)。合格的秘书要内外兼修，能动能静，不狂不猖。 2.热情与沉稳的结合 秘书应对自己的工作满腔热忱，对领导、对同志、对群众满腔热情，才能工作好、服务好。秘书工作杂乱烦琐，有时需要突击加班加点，有时要做大量“返工”工作等， 这时秘书应保持感情的沉稳平静，不急不躁，避免情绪波动导致工作失误。 3.宽广与容忍 秘书人员接触各种人、事，应酬面广，事务千头万绪，难免有不顺心的时候。 二、秘书人员的意志修养 1.培养自觉性 自觉性指对自己的行为的目的有清醒的认识。秘书人员的自觉性即对应达到的服务目标有正确、透彻的理解，变被动服务为主动服务，及时处理日常事务，适时为领导提供各种所需信息，正确估计工作发展趋势，提前做好各项准备工作。盲从或屈从，是缺乏自觉性的表现，这种人是无法成为领导的得力助手与参谋的。 2.培养果断性 果断性指能够当机立断、雷厉风行的意志品质。它要求能够迅速判断出行动的目的、方法、可能出现的问题及对策、最后的结果等，它常表现为正确的判断、勇敢的行动。 3.培养坚韧性 坚韧性是指在执行正确决定时坚持到底、不达目的决不罢休的毅力。秘书人员常会遇到棘手的问题或新的课题，很难顺利地处理，需要以坚韧不拔的毅力去面对。 4.培养自控性 自控性通过自制力表现出来。自制力指个人在行动中善于控制情感、约束言行的意志品质。 三、秘书人员的作风修养 秘书人员的作风，包括思想作风、工作作风和生活作风三个方面。对秘书人员的作风修养， 主要有以下要求： 1.踏实、细致、 一丝不苟 秘书工作切忌粗枝大叶、马马虎虎。事无巨细，都要准确细致、稳妥办好。也就是说，处理事务要井井有条，考虑问题要详尽周到，要养成一丝不苟的良好作风。 2.敏捷、干练、勤快、主动 秘书人员办事要讲效率，要有雷厉风行的作风。秘书或秘书部 门承办的事务，往往具有很强的时效性。 3.联系群众，深入实际，实事求是 秘书工作起着上情下达、下情上报的桥梁作用。秘书人员要树立牢固的群众观念，才能使秘书工作发挥好桥梁作用。 4.文明礼貌、谦虚谨慎、不卑不亢 秘书人员沟通上下、汇集左右，接待来访，言谈举止要注意文明礼貌，说话要和气，待人要谦虚，处世要诚恳。要懂得基本的礼仪知识，以礼待人，要创造秘书工作良好的职能环境，提高工作效率。 第二节 秘书人员的知识结构与能力要求（易考点） 知识点一 基础知识 基础知识是秘书知识结构中的根基部分