第二章 秘书工作及其发展趋势 《秘书基础（高教版第二版）》基础知识梳理

第二章 第一节 秘书工作的环境——领导活动 知识点一 领导和领导活动（易考点） 一、领导的含义 领导这个词，有两个基本含义。 1.作为名词，它指担任领导职务的个人或群体，可以是领导人，可以是领导班子，也可以是领导机关； 2.作为动词，它是指率领、引导、组织、指挥人们实现某一特定目标的行为过程， 二、领导活动的含义 领导活动是在领导环境确定的一定范围内进行的一种有向性的人的综合活动。 领导活动是人类社会实践活动的一种形式，其规律也像所有实践活动一样，是稳定性与多变性的统一，是矛盾的特殊性与普遍性的统一。在不同的社会发展阶段与历史条件下，领导活动具有不同的特点。 知识点二 领导活动的要素（易考点） 领导活动的要素一般可概括为三个最基本的方面，即领导者、被领导者和作用客体。 一、领导者 领导者是领导活动的主体，是领导活动的核心，是一定群体或集团利益的代表者，对群体活动起着率领、引导、组织、指挥的作用。但领导者的行为、活动并不是随心所欲的，它受被领导者和领导环境的约束。 二、被领导者 1.概念 被领导者即领导活动中被领导的一方(个人或群体)，是相对于领导者而言的。 2.关系 领导者与被领导者同处于一个大系统中，二者相互依存。 （1）领导者应反映、代表、符合大多数被领导者的要求，否则将失去其从事领导活动的基础和后盾。（2）被领导者是领导者决策、意图的实施者、行动者，应自觉地成为领导活动中积极的、主动的力量，不能仅仅作为被动的一方。 三、作用客体 领导者与被领导者共同的工作对象，即作用客体，在领导活动中也是不容忽视的重要因素。在领导活动中，领导者与被领导者共同对某一自然物作用，产生出特定的产品(成果)，这种自然物就是领导活动作用的客体。 第二节 秘书工作的核心——领导意图 1.领导意图是马克思主义普遍原理与各项具体管理实践相结合的产物 2.领导意图是上级指示与本组织的具体情况相结合的产物 3.领导意图是领导与群众的智慧相结合的产物 4.领导意图是管理活动规律与相关业务规律相结合的产物 第三节 秘书工作在领导活动中的作用和特点 知识点一 秘书工作在领导活动中的作用（易考点） 一、枢纽作用 1.领导的决策指令要通过秘书部门传达下去； 2.下面的问题、要求，包括下级的请示、报告，以及群众重要的来信来访，都要通过秘书部门递送上去； 3.面上的情况、动态，以及经验教训，要经过秘书部门反映到领导手中； 4.内部的计划、部署，要经过秘书部门传达到执行部门去。秘书部门是否健全，工作是否有效率，直接关系到整个组织的工作效率。 二、助手作用 秘书人员和秘书部门辅助领导工作的具体内容，有以下五个方面： 1.文书处理 要高质量、高效率地办理领导交办的公文制发、文书资料处理。 2.筛选文件 要及时把各方面的来文进行筛选加工，把急件、重要文件、确需领导审阅批示的文件送给领导，其余的可稍后办理或转送有关职能部门办理。 3.文字把关 要对反映领导意图的文件、资料，严格审核把关， 一个字、一个标点都不能错。 4.事务处理 秘书人员和秘书部门，要主动配合领导处理好日常事务。 5.督促作用 这主要是按照领导的意图，对领导管辖的各子系统进行催促、查办和检查督促已经布置了的工作。 三、参谋作用 秘书工作的“智囊”作用主要表现在三个方面： 1.提供依据，即向领导提供真实的情况、可靠的材料、有关政策和法律的规定，作为决策和指导工作的依据； 2.综合意见，即在领导作出重要决策和工作部署之前，将有关部门的意见、设想汇总起来，尽可能列成方案，陈述利弊，供领导酌定； 3.出谋献策，即在调查研究的基础上，提出解决问题的意见或建议。 四、辅助协调作用 各级各类机关一 方面要在管理过程中不断调整自己的行动，另一方面又要采用各种手段来协调与其他机关的行动，以及处理好各种矛盾与关系。 五、“不管部”作用 秘书部门向来有“不管部”之称。凡是其他职能部门不管的事，领导都可以安排给秘书部门去做，内容大致有以下四个方面： 1.围绕中心工作产生的任务。 2.临时发生的突击任务。 3.带全面性的任务或活动。 4.为领导服务的其他事项。 六、“窗口”作用 秘书部门是领导机关的“窗口”，一切与外界的联系和接待，都首先要经过秘书部门，群众对机关的第一印象也是常看秘书部门的面貌、作风与效率。 知识点二 秘书工作在领导活动中的特点（易考点） 1.依附性 秘书工作是依附于领导活动而存在的。机关、企事业单位和各类公司的党委、行政领导以及 私人秘书的雇主，他们拥有决策、组织和指挥的职责和权力，而秘书和秘书部门却不承担任何权 力职责，他们只是对领导负责，协助领导工作，为领导服务。依附性是秘书工作的一个本质特征， 在秘书活动中表现为辅助性。在工作中必须注意两点：①只能为领导提供材料、政策依据、建议、情况汇总及分