第八章 调查研究 《秘书基础（高教版第二版）》基础知识梳理

第八章 第一节 调查研究是从事秘书工作的基本功 知识点一 调查研究是秘书人员的重要职责 1.调查研究是获取信息、了解情况的重要手段 2.调查研究是协助领导贯彻党的方针政策的重要环节 3.调查研究是辅佐领导科学决策的基础 知识点二 秘书部门调查研究工作的特点（易考点） 1.调查研究课题的综合性 2.调查研究成果的政策性 3.调查研究工作要求的时限性 知识点三 秘书人员要练好调查研究的基本功 一、注重积累、减少调研的“量” 秘书的调查研究，主要有被动型调研和主动型调研两种。秘书的辅助性地位，决定其调研活 动以被动型调研为主。 二、积极优化职能环境 秘书人员要使自己同可能成为调研对象的机关、部门及各类人员保持良好关系， 一旦因调研 而“麻烦”别人，也能在他们的信赖与配合下，顺利而迅速地完成调研任务。 三、努力练好进行调查研究的基本功 能够熟练而恰当地运用各种调研方法，是秘书人员高质量、高效率地做好调查研究工作必要的职能素养。所谓熟练，是指秘书人员对各种调研方法及其具体过程都应了然于胸，不会因准备不足使调研工作出现无效劳动或“窝工”现象。所谓恰当，指秘书人员在确定好调研课题后，能针 对具体问题采用恰当的调研方式，有效地获得调研材料和正确结论。 知识点四 秘书调查研究的一般程序（易考点） 一、准备阶段 凡事预则立，不预则废。准备越充分，考虑越周密，在调查研究的过程中就越少出现偏差。 此阶段准备工作的具体内容是： 1.明确目的，确定项目 任何一项调查研究都有一个明确目的、确定项目的问题，即选题的问题。 2.掌握知识，初步研究 调查之前应有一个学习过程，即对被调查的对象作初步研究。研究内容包括：①有关被调查对象的理论、政策②有关被调查对象的业务知识③有关被调查对象的历史资料。 3.确定范围，选好对象 要根据目的内容划定调查范围，选好调查对象。调查对象要选准，范围要适度。调查还要注 意调查对象的相对稳定性，以便在需要补充材料或今后连续考察其发展变化时，有连续性。 4.制订计划，拟出提纲 在调查之前写好具体的调查计划，内容包括：①目的要求；②具体项目及重点；③范围、地区、对象；④方式方法；⑤步骤和进程、时间安排；⑥组织与分工、工作制度、物资准备；⑦其他。 制订计划时还应考虑到意外情况，如被调查对象的死亡，或在调查中遇到阻力、干扰，都应有预备方案。 5.组织力量，适当集训 如集体调查，应考虑到人员中应有熟悉情况的“老手”，有善于采访、 记录、写作的人员，有分析研究的专家等。及时集中，适当集训或学习，统一认识，统一调查口径。 二、调查阶段 这是调查研究过程中最重要的阶段，它的中心任务是收集信息资料。 三、研究阶段 1.审核、补充材料 此项工作的中心是“去伪存真”。怎样对材料的真假进行审查呢?一是看有无客观物证，有客观物证的材料， 一般来说真实性强。二看是直接来源还是间接来源。 一般来说第一手材料可靠性强些。三是看材料与提供者的利害关系。四是多方面对比。五是交群众检验。六是交实践检验。 2.修整加工材料 此工作的核心是统一口径、标准。 3.摘要 使用卡片，将材料逐项摘出要点。 4.分类 其目的是找出事物的联系与区别，使头绪清楚，顺理成章。 5.运用演绎、归纳、对比、分析，总结提高，上升为理论观点，求得结论。 第二节 调查研究的方式、方法 知识点一 调查研究中常用的调查方式（易考点） 一般来说，调查的方式可分为普遍调查和非普遍调查两大类。 一、普遍调查 1.概念 即按照规定的项目，对所有的调查对象进行全面调查，简称为普查。 2.方式及适用情况 通常采用制发表格、组织填写、进行统计的办法。普查主要用于重要的必须掌握完整情况的事项，如人口普查、土地面积普查等。 3.缺点 这种调查，时间长，费用大， 一般的秘书部门，力量有限，不轻易采用此式，以免劳民伤财。 二、非普遍调查 1.概念 非普遍调查，是在一定范围内，选取部分调查对象进行调查，通过部分了解全体。 一般情况 下进行的调查都是非普遍调查。 2.非普遍调查常用的方式 (1)典型调查 是指在被调查对象总体范围内选择具有代表性的特定对象进行调查。此法是运用较多的一种调查方法。其优点是调查范围小，时间耗用短，使调研内容更加细致。其缺点是：①选择典型时易受调查者主观倾向的影响；②典型所代表的总体范围和调查结论的适用范围不易确定；③典型调查本身还需同面上 的调查相配合，否则不能对事物进行定量研究，而缺乏量的研究，对社会现象的本质认识常会是不完善的。 运用典型调查的关键，在于科学地选准典型。选择时，应先在同类对象中选出一批对象，通 过比较鉴别，加深对一般性、全面性的认识，做出具有普遍意义的判断，再从中确定最具有代表性 的一个或几个典型。在运用典型成果时，不要轻易以“典”(点)代面，因为盲目推广一项典型