专题九 计算机维修服务及常见故障处理（课件）《计算机组装与维护》45分钟专题训练

专题九 计算机维修服务及常见故障处理 主讲人：郭老师 1 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 四、简答题 2 一、单项选择题 3 1. 计算机维修中常用方法之一是最小系统法，硬件的最小系统包括( )。 A A. CPU、主板、电源 B. 主板、电源、显卡 C. 电源、CPU、主板、显卡 D. CPU、主板、电源、内存 2. 一台计算机在正常运行时显示器突然黑屏，主机电源灯灭，电源风扇停转，故 障位置在( )。 A A. 主机电源 B. 显示器 C. 硬盘 D. 显卡 3. 若装机后开机，显示器无显示，并且可以听见不断长响的报警声，则故障在 ( )。 D A. CPU B. 显卡 C. 内存 D. 主板 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 4 4. 开机时计算机发出一长一短的响声是( )。 C A. 内存故障 B. 显卡故障 C. RAM 或主板故障 D. 显示器故障 5. 下列不属于 CPU 常见故障的是( )。 B A. 计算机工作不稳定，运行一会儿就死机 B. 开机黑屏 C. 开机无法通过自检 D. 有时频繁重启或关机 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 5 6. 在对计算机部件进行维护时，下列方法不正确的是( )。 A A. 定期使用酒精擦拭显示器屏幕 B. 定期使用软刷清洁主机内的浮尘 C. 键盘不用时罩上防尘罩 D. 鼠标使用一段时间后要进行清洁 7. 维修计算机时，在打开主机箱接触配件之前，应该( )。 D A. 关闭电源 B. 防止震动 C. 对主机箱除尘 D. 释放人体携带的静电 8. 一台计算机每次启动后，系统显示的时间总是2016年01月01日，原因可能是 ( )。 D A. 系统软件问题 B. 人为破坏 C. BIOS 设置为固定日期 D. 主板的电池电量不足 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 6 9.系统运行不稳定，随机性死机、蓝屏、黑屏，经常产生非法错误，故障 部件最有可能是( )。 C A. CPU B. 显卡 C. 内存 D. 鼠标 10. 开机后显示器无显示，听到“哔哔一哔”持续不断的蜂鸣声，或者一直重启。 根据以上描述，故障最有可能是( )。 B A. CPU B. 内存条 C. 硬盘 D. 光驱 11. 售后服务流程的规范要求中，以下哪项是不包括在内的？( ) D A. 客户接待 B. 故障诊断 C. 维修报价 D. 客户教育 12. 下列哪项不是常见的故障检测方法？( ) D A. 观察法 B. 最小系统法 C. 诊断卡 D. 搜索引擎查询 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 7 13. 当计算机出现不启动的故障时，以下哪项处理方法是错误的？( ) D A. 检查电源是否正常 B. 检查主板和CPU是否接触良好 C. 使用修复软件 D. 直接更换主板 14. 在进行计算机硬件故障检测时，以下哪项是必要的步骤？( ) A A. 检查内存条是否插好 B. 检查显卡是否过热 C. 检查硬盘是否满 D. 检查鼠标是否正常工作 15. 当计算机出现蓝屏故障时，以下哪项处理方法是优先考虑的？( ) A A. 检查内存条是否正常 B. 检查显卡驱动是否更新 C. 检查CPU是否过热 D. 重新安装操作系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 8 16. 在进行计算机软件故障处理时，以下哪项是正确的步骤？( ) B A. 直接重新安装软件 B. 尝试使用杀毒软件进行扫描 C. 重新启动计算机 D. 格式化硬盘 17. 当计算机出现网络连接故障时，以下哪项是首先尝试的处理方法？( ) A A. 检查网线是否插好 B. 检查路由器是否正常工作 C. 更新网络驱动程序 D. 联系互联网服务提供商 18. 在处理计算机病毒感染时，以下哪项是错误的处理方法？( ) D A. 使用专业杀毒软件进行扫描和清除 B. 隔离受感染的文件 C. 断开网络连接 D. 直接格式化硬盘 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 9 19. 当计算机出现声卡故障时，以下哪项是优先考虑的处理方法？(