4.4做好直播收尾（教案）《直播电商基础》（重庆大学出版社）

项目四 实施篇：实施直播电商活动 教学 课题 任务四 做好直播收尾 课题 类型 理论+实践 课时 安排 3 上课 时间 教 学 目 标 1. 明确直播收尾的常见思路 2. 熟悉直播收尾的常见类型与技巧 教学 重点 1、2 教学 难点 2 辅助 资源 课件 引入 1. 在淘宝直播平台观看一场带货直播，记录直播收尾部分的话术，分析主播这样收尾的目的是什么，填写下表： 收尾话术 目的 2.讨论：在你所收集或观看的案例中，给你印象最深刻的直播中，主播是怎么收尾的？ 教学 手段 教学过程 师生互动 活动设计 课件 讨论 课件 参观 讨论 课件 举例 讨论 课件 举例 课件 举例 活动1：确定收尾内容 1． 引导流量，把直播间流量利用最大化 （1）引导购买 将流量引向销售平台，就是在收尾时引导观众进入网上店铺，或进入官方网址，从而促进购买转化。 （2）引导关注 引导观众关注自媒体账号的目的是持续地向观众传达相关宣传信息，提高品牌、企业和产品的曝光度和影响力。 （3）引导加群 将流量引向粉丝互动平台，就是在直播收尾时引导观众加入品牌粉丝QQ群、店铺福利微信群等线上社群，一般以微信群居多。 2．提前预告，为下次直播酝酿气氛 直播收尾除了进行流量引导外，还要提前预告下次直播。预告的具体内容包括下次直播的时间、直播商品种类、直播间促销活动等。 提前预告的作用不容小觑：第一，用促销力度吸引观众，提高回访率，为直播间聚集流量；第二，帮观众提前了解下次直播中将上架的商品，有助于对直播内容进行精准的用户匹配，获得更精准的用户流量。 活动2：巧用收尾技巧 1. 引导购买 （1） 直播间专属优惠 例子：“今天在直播间下单付款的亲们，买满200元，付款时系统自动减30元，这是我们为了回馈直播间粉丝，专门给到直播间的专属优惠，点击你喜欢的链接购买，只要满200元，系统自动减30元。这是直播间粉丝的专属优惠，大家赶紧买起来吧！” （2） 下单福利“暗语” 例子：“今天的直播给到粉丝们超级大的优惠力度，大家联系客服，告诉客服一个优惠暗语：XXX，客服会额外给到大家一张20元的优惠券，这是我们直播间粉丝的福利！今天的直播就到这里啦，大家赶紧找客服领优惠券下单吧！拜拜！” （3） 直播间随单抽奖 例子：“为了感谢亲们的陪伴与支持，我们在直播的最后再来一波抽奖，弹幕截屏，前五位的亲们，主播送你们每人一个xxx，下单购买店铺任何一款产品，随单赠送抽奖的礼品！” （4） 提示优惠截止时间 例子：“还有没付款的吗？直播结束之后所有直播间福利就享受不了了哦！今天的优惠仅限直播期间，宝贝们赶紧付款，直播结束之后这个优惠就没有的啦，大家赶紧下单付款吧！” 2. 引导关注的技巧 根据淘宝直播平台规则，在淘宝平台进行的直播，主播不能说出或展示QQ号、手机号码、社交平台账号、外部平台或APP，否则会涉及违规，可能会被封号和停播。 （1）用抽奖吸引关注 例子：“直播快要结束了，还没有关注直播间的宝宝们赶紧点一下关注，我们最后一轮抽奖现在开始啦！请敲xxx，截一屏幕，送大家xxx。赶紧先把关注点起来，不关注的话就算抽中了也没法领奖的哦！” （2）用优惠券吸引关注 例子：“今天的直播马上要结束了，欢迎大家关注我们的店铺，关注之后就会及时收到我们的新品和优惠信息。关注店铺之后联系客服，可以领取一张10元的无门槛优惠券，关注之后才有的哦！再次谢谢大家的支持，拜拜！” 3．引导加群的技巧 （1）优惠福利吸引 例子：“本场直播到这里就结束了，如果大家想领更多福利的话，欢迎大家添加我们的店铺小助理的微信号xxx，小助理会拉大家进群，我们每周二都会在群里发无门槛优惠券哦！” （2）特色活动吸引 例子：“如果大家想参与我们的免费新品体验的话，欢迎大家加入我们的粉丝群。在客服界面输入‘加群’两个字联系福利小姐姐，她会拉大家到我们的福利微信群，想参加免费体验活动的宝宝们，在群里报名哦！我们下次见！” 4．直播预告的技巧 （1）预告直播时间 例子：“今天直播就到这里，明晚8点钟准时开播，依旧会有很多好东西给大家，大家记得来蹲直播间哦！” （2） 预告主推商品 例子：“直播结束之前跟大家提前预告下明天的内容哦！明天我们会有xx、 xx，还有xx，是特别适合大家在冬天用的东西，大家记得来直播间哦！明天见！” （3） 预告促销活动 例子：“明天依然是美妆节活动，全场满300-50，直播间每个链接前100名下单都会有额外的20元优惠，大家记得继续来玩哦！明天10点不见不散！” （4）预告直播礼品