《销售心理学》考前45分钟综合（课件四）

《销售心理学》 考前45分钟综合练习卷(4) 主讲人：XXX 1 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 四、简答题 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 04 五、综合题 05 2 一、单项选择题 3 1.( )是一个人与生俱来的、典型的、稳定的心理特征。 B A.动机 B.气质 C.能力 D.保持 2.下列不属于老年人的消费心理及其表现的是( )。 D A.习惯性消费 C.理性为主导 B.求实求廉 D.注重商品外观 3.女性在购物时表现出“吹毛求疵”的特点，这体现了女性的( )消费特征。 C A.注重商品的外观 B.注重商品的实用性 C.完美主义者 D.注重商品的便利性 4.我们常说的“三思而后行”指的是( )心理活动。 C A.感觉 B.认知 C.思维 D.留意 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 5.从多方面、多通道，力争以不同的方式解决问题，这种思维方式属于( )。 B A.常规思维 B.发散思维 C.辐合思维 D.再现思维 6.吃烤鸭就吃北京“全聚德”,表达的是( )的作用。 B A.留意 B.记忆 C.想象 D.思维 7.( )的消费者看重的是商品的质量和有用性，不太重视商品的品牌和外观。 D A.自由型 B.保守型 C.习惯型 D.节约型 8.消费者认为某群体与自己不相符，在社交过程中尽量避开归属的群体是( )。 C A.主导群体 B.关心群体 C.回避群体 D.自觉群体 9.夏季，某商场开放销售羽绒服的特价活动，这一折扣策略是( )。 D A.数量折扣策略 B.现金折扣策略 C.组合折扣策略 D.季节折扣策略 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 5 10.以下选项不是青年消费者心理特征的是( )。 B A.追求时尚 B.追求共性 C.留意情感 D.惯性强 11.奢侈品和金银制品适合使用( )。 A A.名贵式包装 B.可重复使用的包装 C.开窗包装 D.连带式包装 12.通过使用前后对比的画面诱发消费者的购买欲望的广告心理机制属于( )。 A A.激发联想 B.引起注意 C.增加刺激 D.增强记忆 13.哪种商品因素能够增加消费者对商品的信任感，提高购买意愿？( ) C A.商品广告 B.商品推荐 C.商品保修 D.商品赠品 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 6 14.广告中强调产品“环保”、“无污染”，主要是为了迎合消费者的哪种消费心理？ ( ) C A.时尚心理 B.健康心理 C.安全心理 D.便捷心理 15.专营一种或几种大众商品的化妆品、时装等商店，应使用( )的店门。 D A.封闭型 B.全开型 C.畅通型 D.半开型 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 7 二、判断题 8 1.品牌既是识别标志，又是精神象征和价值理念。( ) √ 2.首因效应也称为“第一印象”效应，有着先入为主的作用。( ) √ 3.能力是人的个性中最鲜明、最主要的心理特征。( ) × 4.人的消费习惯首先是从社会环境中习得的。( ) × 5.真实性是商业广告的生命。( ) √ 6.从众心理是一种消极的购买心理。( ) × 7.消费者在购买时总是追求性价比最优的产品。( ) × 8.消费者的购买动机是多样化的，不仅仅受到个人需求的影响。( ) √ 9.商品的价格优惠是刺激消费者购买行为的重要因素之一。( ) √ 10.销售人员在与消费者沟通时，可以忽略消费者的情绪状态。( ) × 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 9 11.销售环境中的氛围和布局对消费者的购物体验没有影响。( ) × 12.消费者在购买产品时，通常会受到群体压力和从众心理的影响。( ) √ 13.男性与女性相比，更容易以情感支配购买动机和行为。( ) × 14.迅速、果断、自信是男性消费者的一大心理特点。( ) √ 15.消费者的个性心理特征主要包括能力、气质和性格三个方面。( ) √ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 10 三、名词解释题 11 1.购买动机 【答案】购买动机是指刺激和促发行为反应，并为这种反应指明具体方向的心理动力。 2.从众效应 【答案】从众效应是指个体受到群体的影响而改变自己的观点、判断和行为以和 他人保持一致。 3.从众心理 【答案】指消费者在购买决策中受到社会群体或他人行为的影响