《销售心理学》考前45分钟综合（课件二）

《销售心理学》 考前45分钟综合练习卷(2) 主讲人：XXX 1 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 四、简答题 01 一、单项选择题 02 二、判断题 03 三、名词解释题 04 04 五、综合题 05 2 一、单项选择题 3 1.下列对消费者需要的发掘和引导不正确的是( )。 D A.物化 B.优化 C.信息化 D.内化 2.( )家庭是我国乃至世界许多国家近期家庭的发展模式。 B A.单亲 B.核心 C.直系 D.联合 3.快捷酒店在建筑外形设计上应尽量做到( )。 C A.保持古朴风貌 B.体现庄重和谐 C.线条简洁明快 D.彰显现代豪华 4.突出商品的优美造型，引发消费者的兴趣和注意的商品命名方法是( )。 D A.以商品的主要效用命名 B.以商品的主要成分命名 C.以外来词命名 D.以商品的外形命名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 4 5.经验表明，降价( )有利于刺激消费者。 C A.10%～20% B.20%～30% C.10%～30% D.20%～40% 6.油盐酱醋上涨几毛钱，消费者就有强烈反应，而高档电器上涨几十元甚至几百元 也不会引起太大反应，这体现了消费者对价格的( )。 B A.习惯性心理 B.敏感性心理 C.感受性心理 D.倾向性心理 7.下列选项关于商标描述不正确的是( )。 D A.商标需要注册 B.商标的主体是企业 C.商标自身不能增值 D.商标注册周期是三年 8.商品命名的心理功能不包括( )。 D A.名实相符 B.引人注意 C.引发联想 D.便利功能 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 5 9.对消费者购买决策影响最可靠的外部信息来源是( )。 A A.个人来源 B.商业来源 C.公共来源 D.经验来源 10.不属于小众传播媒体的是( )。 C A.OD广告 B.销售点广告 C.广播 D.交通广告 11.下列选项不是女性消费者心理特征是( )。 A A.果断、自信 B.胆怯、温柔、多变 C.爱听、善记、细心 D.感情丰富、自制力弱 12.广告的基本功能是( )。 D A.诱导 B.传播 C.艺术 D.促销 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 6 13.掌握专业知识而征服消费者的销售人员类型为( )。 B A.关系型 B.专家型 C.农夫型 D.猎户型 14.消费者在购买商品时，首先会受到哪种因素的影响？( ) B A.商品价格 B.个人需求 C.广告宣传 D.他人推荐 15.哪种商品因素对于培养消费者的忠诚度最为重要？( ) B A.商品价格 B.商品质量 C.商品外观 D.商品广告 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 7 二、判断题 8 1.消费者的选择决策能力直接受到个人性格和气质的影响。( ) √ 2.思维是人们的感性认识过程，具有间接性和概括性的特点。( ) × 3.消费者购买行为的基本模式为：动机一需要—行为。( ) × 4.全开型店门设计适用于西餐厅、咖啡店等店铺。( ) × 5.感觉阈限一般用来衡量感觉的感受性。( ) √ 6.“今年流行阔腿裤，我也要买”表现了从众的情感心理。( ) √ 7.在销售过程中，销售人员应当尽量避免提及消费者的个性心理特征。( ) × 8.品牌忠诚度高的消费者通常对价格不敏感。( ) √ 9.消费者通常不会对广告中的负面信息产生抵触情绪。( ) × 10.销售环境中的音乐选择对消费者的购物体验没有影响。( ) × 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 9 11.消费者的购买行为不会受到个人情绪和心理状态的影响。( ) × 12.在销售沟通中，销售人员应该积极回应消费者的疑虑和顾虑，以消除他们的不 安心理。( ) √ 13.一个国家可以有多种亚文化。( ) √ 14.消费者总是容易受到广告中情感诉求的影响。( ) × 15.气质是消费者个性心理特征中最稳定的部分，不易受外界环境的影响。( ) × 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 10 三、名词解释题 11 1.模仿 【答案】模仿是指在没有外界控制的条件下，个人受到他人行为的影响，仿照他 人的行为，使自己的行为与之相同或相似。 2.橱窗 【答案】橱窗是商店外观的重要组成部分，它的直接作用是展示宣传商品，向消 费者传递信息。 3.求异心理 【答案】求异心理是指消费者在购买商