河南省《旅游心理学》高考模拟卷1（原卷版+解析版）

《旅游心理学》高等教育出版社（第二版） 《旅游心理学》高考模拟卷（一） 考试时间90分钟 满分120分 班级 姓名 成绩 一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分） 1.同样到北京旅游，美国客人出自一种原因，而英国客人出自另一种原因，这是（ ）的差异. A.需求 B.动机 C.兴趣 D.供给 2.车祸导致大脑损伤，不能控制身体的活动这是因为（ ）. A.心理是人脑的机能 B.心理具有主观能动性 C.心理是客观现实的反映 D.心理需求的反映 3.一个人换了衣服或发型，他的亲朋好友仍然认识他，这是因为（ ）. A.恒常性　 B.知觉的选择性　 C.知觉的整体性 D.知觉的理解性 4.掌握餐巾折花这一服务技能运用的记忆是（ ）. A.形象记忆 B.情感记忆 C.运动记忆 D.逻辑记忆 5. “闷闷不乐”是（ ）. A．激情 B.心境 C.应激 D.道德感 6. “手足无措”是（ ）. A.激情　　B.心境　　C.应激　 D.理智感 7. 下列不属于需要特点的是（ ）. A.动态性　　　B.紧张性　　　C.对象性　　　D.发展性 8. 8.一些宗教信仰者在旅游期间进行朝拜活动是为了满足（ ）的需要. A.社会性　　　B.精神性　　　C.物质性　　　D.天然性 9. 提供客房优质服务的基础是（ ）. A.服务态度和技能　B.细致入微　C.环境优美　D.热情周到 10. 俗话说：“宁喝顺心的稀粥，不吃受气的鱼肉”，这体现了旅游者在餐厅（ ）的心理需求. A.食物是否合口味 B.营养价值高 C.富有特色 D.受尊重 11. 生理疲劳一般在工作（ ）时达到最高点. A.开始 B.中间 C.结束 D.准备 12. 某位男性员工受到批评当众大哭，这属于心理受到挫折后的（ ）表现. A.攻击 B.冷漠 C.幻想 D.退化 13. 不属于常用的心理调适方法的是（ ）. A.自我暗示法 B.情景迁移法 C.情绪宣泄法 D.推迟法 14. 人们对自己的行动目的有明确的认识，并以此来调控自己的行为，这属于（ ）. A. 自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚持性 15. 服务人员接待游客不主动、不热情导致游客投诉，这是因为（ ）. A.服务态度不好 B.服务质量较差 C.硬件设施故障 D.意外事件影响 16. （ ）阶段是整个旅游过程的核心阶段. A.迎接 B.游览 C.结束 D.准备 17. 人们使用“对不起”等礼貌用语，这是（ ）. A.自然式 B.慈爱式 C.赞同式 D.道歉式 18. 具有冲动性和爆发性的特点的是（ ）. A.激情　　B.心境　　C.应激　 D.理智感 19.＂呆如木鸡＂属于（ ）. A．激情　　B.心境　　C.应激　 D.理智感 20. 对食物味道的记忆是（ ）. A.形象记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.运动记忆 二、判断题（本题10小题，每小题1分，满分10分） 1. 心理学成为独立的学科在18世纪.（ ） 2. 服务质量的高低与从业人员素质的高低有关.（ ） 3. 记忆是直接以客观事物为对象的.（ ） 4. 导游要做好送团服务是因为近因效应的影响.（ ） 5. 快乐、惊讶、生气、厌恶、害怕、悲伤和后悔是不同国家的人都能辨认出来的.（ ） 6. 消极的激情对人的危害很大.（ ） 7. 旅游者的需要是人的特殊需要在旅游过程中的反映.（ ） 8. 谈判型旅游者希望该企业能够认识到自己存在的问题，并予以改正.（ ） 9. 游客总是对的，不是对事实的判断，而是体现了服务人员对游客的一种尊重.（ ） 10.当遇到挫折时离开引起苦闷的环境使自己的情绪恢复稳定，这属于情绪宣泄法.（ ） 三、名词解释（本题4小题，每小题3分，满分12分） 1.逻辑记忆 2.情绪情感 3.交叉型交往 4.能力 四、简答题（本题4小题，满分25分） 1. 旅游心理学的研究意义是什么.（6分） 2. 影响旅游者心境的原因有哪些.（5分） 3. 在旅游结束阶段，导游应做好哪些工作.（6分） 4. 旅游企业员工应该具有哪些能力.（8分） 五、综合题（本题1小题，满分13分） 旅游从业人员心理健康的标准有哪些. 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《