1.2服装品质的内涵（课件）《服装品质管理（第2版）》同步教学（中国纺织出版）

1.2服装品质的内涵 服装品质的内涵 一、服装品质概念 狭义的服装品质是指产品能否达到规定的标准，如服装尺寸、外观、色差等内容； 广义的服装品质除上述内容之外，还包括企业形象、方针、人事、组织结构以及从用户需求观点出发，生产用户满意的产品和良好售后服务全过程的质量。 服装品质包括以下四大内涵： 艺术内涵 服装的设计是否体现“以人为本”，是否兼备功能与时尚，并体现文化品位。 技术内涵 材料、配件的性能是否符合品质标准；对人形体的自然状态和运动状态尺度变化的把握手段；制作水平、保型能力等。 时效内涵 指对服装流行的号召力、流行的寿命、应时（季）的保证等。 服务内涵 为携带、馈赠、穿着、洗涤、保管等提供的便利条件。 足球服装的包装盒 方便顾客提携的服装袋 服装质量标示的内容 商标(trademark)。商品标示的简称。 使用标识(care label)。 质量记号（quality mark）。 纯羊毛标示（pure wool mark）。 条形码（bar code）。 吊牌。 商标、使用标识用以表达产品特性说明、合格水平、价格、规格，使用方法、条形码等。便于消费者了解服装产品质量特性，也是一种促销手段，使用广泛。 成衣上品质标示 二、品质的意义 1、 产品质量对于管理者、生产者和消费者至关重要 它关系到生产者的市场信誉、企业生存、管理者的市场秩序、消费者的合法权益等一系列问题。 2、产品质量是企业信誉之本 企业通过产品质量及销售过程中的技术服务质量，塑造自身的形象与信誉，从而形成提高质量—获得信誉—提高市场占有率—扩大经济效益—强化品质管理、提高质量—提高信誉的良性循环。 3、名牌战略是品质保证体系的重要内容 市场竞争是产品竞争，产品竞争是质量竞争，而质量竞争则是品牌竞争，只有发展到品牌竞争的市场，才是比较发达，比较完善的市场。 三、品质管理概念 品质管理是指在质量方面进行组织、指挥、控制和协调的一切活动。 注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制订质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 品质管理的任务 （1） 制订品质方针及其实施规划 （2） 实施品质方针和品质保证 （3） 实施品质控制 四、 品质管理发展阶段 （一）品质检验阶段 （二）统计质量控制阶段 （三）全面质量管理阶段 （四） 标准化品质管理阶段 第一阶段：品质检验阶段 （18世纪前）：操作者品质检验 —— 产品由一人制作、质量由个人负责 （19世纪）：领班的品质管理 —— 生产方式的转变，出现批量生产 —— 领班制的管理与监督 —— 领班负责质量 20世纪初期：专职检查员的品质管理 —— 生产规模扩大 —— 生产管理变得复杂 —— 由专人检查与管理，实行“三权”分立 —— 属于事后、全数检查 以上三个时期可统称为质量检验阶段，实质是从成品中选出次、废品。 从２０世纪初至２０世纪３０年代末，是质量管理的初级阶段。其主要特点是以事后检验为主体。 ２０世纪初美国