第11课店铺流量分析（教案）《商务数据分析与运用》（上海交通大学出版社）

课题 店铺流量分析 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）了解店铺流量的分类 （2）掌握店铺流量的分析指标 （3）能从多维度分析店铺的流量，并根据分析结果评估店铺流量结构和转化的合理性 思政育人目标： 培养百折不挠、持之以恒的钻研精神；培养敬业乐业的职业态度；注重践行社会责任，增强社会责任感和使命感 教学重难点 教学重点：店铺流量的分类和分析指标 教学难点：从多维度分析店铺的流量，并根据分析结果评估店铺流量结构和转化的合理性 教学方法 案例分析法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学设计 第1节课：课前任务→考勤（2 min）→问题导入（5 min）→传授新知（23 min）→课堂讨论（15 min） 第2节课：问题讨论（5 min）→传授新知（15 min）→任务实施（20 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min） 教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图 第一节课 课前任务 · 【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过文旌课堂APP或其他学习软件预习本节课要讲的知识 · 【学生】完成课前任务 通过课前的预热，让学生了解所学课程的大概内容，激发学生的学习欲望 考勤 （2 min） · 【教师】使用文旌课堂APP进行签到，清点上课人数，记录好考勤【学生】班干部报请假人员及原因 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况 问题导入 （5 min） · 【教师】提出以下问题：什么是店铺流量？店铺流量都有哪些来源？【学生】思考、举手回答 通过问题导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣 传授新知 （23 min） · 【教师】通过学生的回答引入要讲的知识，讲解店铺流量的分类 一、店铺流量的分类 【教师】从站内免费流量、站内付费流量、站外流量讲解店铺流量的分类 对于电子商务领域，根据来源的不同，店铺流量可分为站内流量和站外流量两种。其中，站内流量通常占据店铺流量的绝大多数，是店铺流量分析的重点。根据付费方式的不同，又可将站内流量分为站内免费流量和站内付费流量两种。 （一）站内免费流量 站内免费流量是指客户通过电子商务平台内部各种免费推广渠道进入店铺产生的流量。根据推广渠道的不同，站内免费流量包括淘内免费流量、自主访问流量和大促会场流量3种。 （1）淘内免费流量是指客户通过关键词搜索或其他宣传界面进入店铺产生的流量，它在站内免费流量中占据主体地位。淘内免费流量的来源多种多样，如淘宝搜索、淘宝首页、淘宝海外、爱淘宝、手淘天天特卖、短视频全屏页上下滑、闲鱼、淘宝特价版、聚划算百亿补贴、手淘淘金币、每日好店、手淘买家秀等。 （2）自主访问流量是指客户主动访问店铺产生的流量。自主访问流量的来源主要包括直接访问、购物车、店铺收藏、宝贝收藏、我的淘宝、已买到的宝贝等，是店铺所有流量中质量最高的流量，不仅下单转化率高，而且具有很强的稳定性。这是因为自主访问店铺的客户通常之前已在店铺有过成功的交易经历，需求明确、目的性强，产生订单的可能性较大。 （3）大促会场流量是指客户通过各种大促活动会场界面进入店铺产生的流量。大促会场类似于商场的促销活动，不同的大促会场活动通常只在1年中的特定时期展开，具有较强的时效性。常见的大促会场活动包括“双11”“女神节”“618年中大促”等。活动期间，平台中的流量会大量流入大促会场中，会场中的店铺和商品会获得较往常数倍的曝光和流量。 站内免费流量具有推广成本低、质量好、下单转化率和客户回头率较高等特点。因此，对于商家来说，站内免费流量是店铺流量的根基。一个店铺的所有流量中，若免费流量的占比较大，则说明商家SEO的效果良好，店铺的评分和排名都较高。 （二）站内付费流量 站内付费流量是指客户通过电子商务平台内部付费推广渠道访问店铺产生的流量。与站内免费流量相比，站内付费流量的类型较少。一般来说，站内付费流量的主要来源包括直通车、淘宝客、超级推荐、万相台、智钻等。其中，又以直通车和淘宝客最具代表性。 （1）直通车是一种按点击量计费的营销推广工具，可以广告位的形式优先推荐商家店铺中的商品，帮助商家实现精准引流。直通车可将商品描述与搜索关键词绑定，在客户输入关键词搜索某类商品时，商家店铺中符合关键词的商品会显示在搜索结果页中显眼的位置，当客户点击访问该商品时，直通车就算引流成功了。 商家通过直通车获取的流量较为精准，但是无法确保客户最终下单。因此，商家在付费使用直通车前，务必要对引流关键词仔细斟酌，并将商品的其他细节优化到位，以促进潜在客户的下单转化。 （2）淘宝客是一种按成交量计费的营销推广模式，在这种模式中，商家可以在淘宝联盟（淘宝官方推出的专业推广平台）上招募淘宝客推广店铺及商品，当