专题4 地陪导游服务（练习）-《导游实务》（高教社第2版）高考备考将练测（安徽省）

专题四：地陪导游服务 一、单选题 1、游客要求自由活动，导游员要视情况分别对待，（ ）不属于劝阻客人自由活动情形。 A、当地治安不理想 B、旅游团计划去另一地游览 C、该游客已多次游览该地区 D、游客要求去不对外开放地区游览 2、 晚上无活动安排，客人要求自由活动，地陪应该（ ）。 A、断然拒绝客人要求 B、请示领导 C、叮嘱客人不要去秩序混乱的场所 D、叮嘱客人不可打车前往 3、地陪送团乘坐火车，轮船离开旅游目的地，应提前抵达车站、码头的时间是（ ） A、2小时 B、3小时 C、1.5小时 D、1小时 4、地陪要向游客强调准点出发的必要性，否则极容易引起（ ） A、误机 B、漏接 C、错接 D、空接 5、下列不属于地陪为国际航班游客办理的离境手续的是（ ） A、移交行李 B、移交交通票据 C、移交行李卡 D、旅游团飞机起飞后，离开机场 6、客人要求转递食品，地陪应该（ ）。 A、婉言拒绝 B、请示领导 C、严正驳斥 D、直接忽视 7、地陪要上交旅行社的物品不包括（ ）。 A、接待计划 B、导游证 C、活动日程表 D、票据 8、如果旅途中发生重大事故或严重服务缺陷，地陪要（ ）向旅行社和组团社汇报。 A、亲自打电话 B、请领导汇报 C、由计调帮忙 D、单独整理成文字材料 9、参与性娱乐活动不包括（ ） A、休闲型 B、度假型 C、探险型 D、自娱型 10、漂流、蹦极属于（ ）娱乐活动 A、休闲型 B、度假型 C、探险型 D、自娱型 11、游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，地陪通常（ ）。 A、陪同前往 B、自费陪同前往 C、不陪同前往 D、尽力劝阻 12、旅游团离开本地的（ ），地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作。 A、当天 B、前一天 C、72小时 D、2小时 13、如果旅游团是乘坐飞机从本站离境，地陪应提醒或协助领队提前确认机票的时间是离境前（ ）。 A、一天 B、48小时 C、72小时 D、2小时 14、若游客要求去不健康的娱乐场所和过不正常的夜生活，地陪应（ ）。 A、向领队通报 B、耐心解释，劝阻前往 C、断然决绝 D、报告旅行社，请示领导 15、参加集体旅游的游客出于种种原因要求自由活动或单独活动时，地陪应按（ ）的原则妥善处理。 A、合理而可能 B、尽量予以满足 C、婉言拒绝 D、游客自愿 16、晚上如无活动安排，游客要求自由活动时，地陪不应建议其（ ） A、不要走得太远 B、不要去秩序乱的场所 C、不要乘坐出租车 D、不要太晚回饭店 17、地陪为游客办理退房手续时，错误做法是（ ）。 A、请全陪去总服务台办理退房手续 B、按事先约定的时间将游客集中在饭店大堂，收齐房卡后交饭店前台办理退房手续 C、提醒游客随身带好个人物品和旅游证件 D、询问游客是否已经与饭店结清账目 18、带团结束后，结账前，地陪应尽快上交带团总结和游客所填写的（ ）。 A、《游客意见反馈表》 B、《旅游服务质量意见反馈表》 C、《游客旅游评价表》 D、《旅游服务质量评价表》 19、在带团过程中发生了意外开支，地陪应该（ ）。 A、详细注明增加开支的原因和处理过程 B、让游客分摊意外开支 C、让全陪支付，由组团社买单 D、自己支付意外开支 20、如果旅游中发生重大事故或严重服务缺陷，地陪要（ ）向旅行社和组团社汇报。 A、亲自打电话 B、请领导帮忙 C、由计调出面 D、单独整理成文字材料 二、判断题 21、游客自发组织舞会时，地陪可代为联络、购票，若需要陪舞则应陪同前往。 22、人地陪在参加游客的自娱型娱乐活动时，要做到不卑不亢，有礼有节，把握好分寸。 23、在送行前的准备中，地陪一般应先与游客商定出发的时间。 24、地陪应提醒游客尽早与饭店结清有关账目（ ） 25、把游客送到机场，办完交接手续，地陪就可以离开了（ ）。 26、地陪要帮忙转递信件后，不需要收件人出具收据（ ）。 27、不管安排什么样的参与性娱乐活动，地陪务必重视安全问题，对于哪些潜在危险因素或者可能涉及敏感问题的活动要予以回避（ ）。 三、简答题 28、游客希望自由活动的情况？ 29、地陪送行服务流程？ 30、游客希望地陪转递物品？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 专题四：地陪导游服务 一、单选题 1、游客要求自由活动，导游员要视情况分别对待，（ ）不属于劝阻客人自由活动情形。 A、当地治安不理想 B、旅游团计划去另一地游览 C、该游客已多次游览该地区 D、游客要求去不对外开放地区游览 【答案】C 【解析】A、B、D属于应该劝阻游客自由活动的情况 2、 晚上无活