专题4 地陪导游服务（课件）-《导游实务》（高教社第2版）高考备考将练测（安徽省）

专题四 地陪导游服务 导游实务 专题复习讲练测 1 任务九 其他服务 任务十 送团服务 任务十一 后续工作 目 录 考纲解读 一 1、掌握地陪的其他服务并进行综合应用 2、掌握地陪的送团服务并进行综合应用 3、掌握地陪的后续工作并进行综合应用 知识点梳理 二 知识点梳理 二 知识点梳理 二 真题讲解 三 （常考题）1、游客要求自由活动，导游员要视情况分别对待，（ ）不属于劝阻客人自由活动情形。 A、当地治安不理想 B、旅游团计划去另一地游览 C、该游客已多次游览该地区 D、游客要求去不对外开放地区游览 【答案】C 【解析】A、B、D属于应该劝阻游客自由活动的情况 真题讲解 三 （常考题）2、 晚上无活动安排，客人要求自由活动，地陪应该（ ）。 A、断然拒绝客人要求 B、请示领导 C、叮嘱客人不要去秩序混乱的场所 D、叮嘱客人不可打车前往 【答案】C 【解析】地陪应建议不要走的太远，不要去秩序乱的场所，不要太晚回饭店，要带好饭店的名片等 真题讲解 三 （常考题）3、地陪送团乘坐火车，轮船离开旅游目的地，应提前抵达车站、码头的时间是（ ） A、2小时 B、3小时 C、1.5小时 D、1小时 【答案】D 【解析】国际航班提前2小时（繁忙的机场3小时），国内航班提前1.5小时，火车、轮船提前1小时 真题讲解 三 （常考题）4、地陪要向游客强烈准点出发的必要性，否则极容易引起（ ） A、误机 B、漏接 C、错接 D、空接 【答案】A 【解析】容易引起误机事故，误机是重大事故 真题讲解 三 （常考题）5、下列不属于地陪为国际航班游客办理的离境手续的是（ ） A、移交行李 B、移交交通票据 C、移交行李卡 D、旅游团飞机起飞后，离开机场 【答案】D 【解析】前往国外的总限制人民币300元，前往港澳地区的，总限制人民币150元；寄往国外的总限制人民币200元，寄往港澳地区的总限制人民币100元 真题讲解 三 （常考题）6、客人要求转递食品，地陪应该（ ）。 A、婉言拒绝 B、请示领导 C、严正驳斥 D、直接忽视 【答案】A 【解析】转递食品、药品、贵重物品应该婉言拒绝。 真题讲解 三 （常考题）7、地陪要上交旅行社的物品不包括（ ）。 A、接待计划 B、导游证 C、活动日程表 D、票据 【答案】B 【解析】导游证是自己的，不需要上交 真题讲解 三 （常考题）8、如果如果中发生重大事故或严重服务缺陷，地陪要（ ）向旅行社和组团社汇报。 A、亲自打电话 B、请领导汇报 C、由计调帮忙 D、单独整理成文字材料 【答案】B 【解析】如果旅游中发生重大事故或严重服务缺陷，地陪要单独整理成文字材料向旅行社和组团社汇报。 高考链接 四 （单选）1、参与性娱乐活动不包括（ ） A、休闲型 B、度假型 C、探险型 D、自娱型 【答案】B 【解析】参与性娱乐活动分为休闲型、探险型、自娱型 高考链接 四 （单选）2、漂流、蹦极属于（ ）娱乐活动 A、休闲型 B、度假型 C、探险型 D、自娱型 【答案】C 【解析】探险型娱乐活动重在寻求刺激，如蹦极、漂流、潜水 高考链接 四 （单选）3、游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，地陪通常（ ）。 A、陪同前往 B、自费陪同前往 C、不陪同前往 D、尽力劝阻 【答案】C 【解析】游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，地陪通常不陪同前往 高考链接 四 （单选）4、旅游团离开本地的（ ），地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作。 A、当天 B、前一天 C、72小时 D、2小时 【答案】B 【解析】旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作 高考链接 四 （单选）5、如果旅游团是乘坐飞机从本站离境，地陪应提醒或协助领队提前确认机票的时间是离境前（ ）。 A、一天 B、48小时 C、72小时 D、2小时 【答案】C 【解析】确认机票的时间72小时 高考链接 四 （判断）6、游客自发组织舞会时，地陪可代为联络、购票，若需要陪舞则应陪同前往。 【答案】× 【解析】无陪舞的义务 高考链接 四 （判断）7、人地陪在参加游客的自娱型娱乐活动时，要做到不卑不亢，有礼有节，把握好分寸。 【答案】√ 【解析】 高考链接 四 （判断）8、在送行前的准备中，地陪一般应先与游客商定出发的时间。 【答案】√ 【解析】在送行前的准备中，地陪一般应先与司机商定出发的时间。 高考链接 四 （判断）9、地陪应提醒游客尽早与饭店结清有关账目（ ）。 【答案】√ 【解析】 高考链接 四 （判断）10、把游客送到机场，办完交接手续，地陪就可以离开了（ ）。 【答案】× 【解析】送国内团时，要等旅游团所乘