专题4 地陪导游服务（讲义）-《导游实务》（高教社第2版）高考备考讲练测（安徽省)

专题四 地陪导游服务 一、考纲解读 1、掌握地陪的其他服务并进行综合应用 2、掌握地陪的送团服务并进行综合应用 3、掌握地陪的后续工作并进行综合应用 二、知识点梳理 三、常考题讲解 1、游客要求自由活动，导游员要视情况分别对待，（ ）不属于劝阻客人自由活动情形。 A、当地治安不理想 B、旅游团计划去另一地游览 C、该游客已多次游览该地区 D、游客要求去不对外开放地区游览 【答案】C 【解析】A、B、D属于应该劝阻游客自由活动的情况 2、 晚上无活动安排，客人要求自由活动，地陪应该（ ）。 A、断然拒绝客人要求 B、请示领导 C、叮嘱客人不要去秩序混乱的场所 D、叮嘱客人不可打车前往 【答案】C 【解析】地陪应建议不要走的太远，不要去秩序乱的场所，不要太晚回饭店，要带好饭店的名片等 3、地陪送团乘坐火车，轮船离开旅游目的地，应提前抵达车站、码头的时间是（ ） A、2小时 B、3小时 C、1.5小时 D、1小时 【答案】D 【解析】国际航班提前2小时（繁忙的机场3小时），国内航班提前1.5小时，火车、轮船提前1小时 4、地陪要向游客强调准点出发的必要性，否则极容易引起（ ） A、误机 B、漏接 C、错接 D、空接 【答案】A 【解析】容易引起误机事故，误机是重大事故 5、下列不属于地陪为国际航班游客办理的离境手续的是（ ） A、移交行李 B、移交交通票据 C、移交行李卡 D、旅游团飞机起飞后，离开机场 【答案】D 【解析】前往国外的总限制人民币300元，前往港澳地区的，总限制人民币150元；寄往国外的总限制人民币200元，寄往港澳地区的总限制人民币100元 6、客人要求转递食品，地陪应该（ ）。 A、婉言拒绝 B、请示领导 C、严正驳斥 D、直接忽视 【答案】A 【解析】转递食品、药品、贵重物品应该婉言拒绝。 7、地陪要上交旅行社的物品不包括（ ）。 A、接待计划 B、导游证 C、活动日程表 D、票据 【答案】B 【解析】导游证是自己的，不需要上交 8、如果旅途中发生重大事故或严重服务缺陷，地陪要（ ）向旅行社和组团社汇报。 A、亲自打电话 B、请领导汇报 C、由计调帮忙 D、单独整理成文字材料 【答案】B 【解析】如果旅游中发生重大事故或严重服务缺陷，地陪要单独整理成文字材料向旅行社和组团社汇报。四、高考链接 （单选）1、参与性娱乐活动不包括（ ） A、休闲型 B、度假型 C、探险型 D、自娱型 【答案】B 【解析】参与性娱乐活动分为休闲型、探险型、自娱型 （单选）2、漂流、蹦极属于（ ）娱乐活动 A、休闲型 B、度假型 C、探险型 D、自娱型 【答案】C 【解析】探险型娱乐活动重在寻求刺激，如蹦极、漂流、潜水 （单选）3、游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，地陪通常（ ）。 A、陪同前往 B、自费陪同前往 C、不陪同前往 D、尽力劝阻 【答案】C 【解析】游客提出自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，地陪通常不陪同前往 （单选）4、旅游团离开本地的（ ），地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作。 A、当天 B、前一天 C、72小时 D、2小时 【答案】B 【解析】旅游团离开本地的前一天，地陪应认真做好旅游团离开的交通票据核实工作 （单选）5、如果旅游团是乘坐飞机从本站离境，地陪应提醒或协助领队提前确认机票的时间是离境前（ ）。 A、一天 B、48小时 C、72小时 D、2小时 【答案】C 【解析】确认机票的时间72小时 （判断）6、游客自发组织舞会时，地陪可代为联络、购票，若需要陪舞则应陪同前往。 【答案】× 【解析】无陪舞的义务 （判断）7、人地陪在参加游客的自娱型娱乐活动时，要做到不卑不亢，有礼有节，把握好分寸。 【答案】√ 【解析】 （判断）8、在送行前的准备中，地陪一般应先与游客商定出发的时间。 【答案】√ 【解析】在送行前的准备中，地陪一般应先与司机商定出发的时间。 （判断）9、地陪应提醒游客尽早与饭店结清有关账目（ ） 【答案】√ 【解析】 （判断）10、把游客送到机场，办完交接手续，地陪就可以离开了（ ）。 【答案】× 【解析】送国内团时，要等旅游团所乘交通工具启动后，地陪方可离开送站地点；送出境团时，在旅游团进入隔离区后，地陪、全陪方可离开送站地点。 五、归纳小结 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$