专题2 地陪导游服务（练习）-《导游实务》（高教社第2版）高考备考讲练测（安徽省)

专题二：地陪导游服务 一、单选题 1、旅游接待计划是组团社委托各地接待社组织实施的（ ） A、法律性文件 B、指导性文件 C、契约性文件 D、参考性文件 2、地陪应了解旅游团的基本情况，但不包括（ ） A、姓名 B、性别 C、婚姻状况 D、年龄 3、地陪抵达机场（车站、码头）应提前的时间是（ ） A、2小时 B、30分钟 C、1小时 D、20分钟 4、下列情况中，游客提出换房，导游人员应立即满足的是（ ） A、房间光线不好 B、客房内有蟑螂 C、空调损坏 D、房间未打扫 5、游客看上客房内某一摆设，地陪应（ ） A、报告旅行社 B、收取费用，帮其购买 C、婉言拒绝 D、协助与饭店有关部门联系 6、如果旅游者设置导游专座，地陪应当事先选择（ ）为导游专座，其上印有“导游专座”以提示游客不要占据该座位。 A、副驾驶位置 B、汽车最后一排的正座 C、中间靠车窗的位置 D、汽车第一排的正座 7、游客在进入房间之前，地陪要向他们介绍饭店的（ ）、地点、时间以及餐饮的有关规定（如是否含酒水）等。 A、房价 B、安全通道路线 C、就餐形式 D、特殊规定 8、（ ）是旅游团抵达后地陪的一项重要工作，可视作两地间导游人员合作的开始。 A、致欢迎词 B、介绍自己和司机 C、办理住店手续 D、核对、商定日程 9、地陪在了解旅游团概况时，不需要了解（ ） A、组团社名称 B、导游语言要求 C、宗教信仰 D、收费标准 10、为了更好的了解游客，提供有针对性的服务，地陪要做好客源地知识准备，以下不属于客源地知识准备的是（ ） A、人文典故 B、风物特产 C、地方习俗 D、热门话题 11、地陪在迎接旅游团时，一般应在飞机预定抵达时间前（ ），向问讯处询问旅游团抵达的准确时间。 A、1小时 B、2小时 C、半小时 D、15分钟 12、通常情况下，分发房卡是由（ ）负责。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、饭店领班 13、接待计划有出入，如果错在接待方，应该（ ）。 A、报告旅行社，查明原因 B、说明情况，道歉纠正 C、表示理解，安慰对方 D、指责为对方的过错 14、 下列不属于旅游团及团员特殊要求与注意事项的是（ ）。 A、食住行等方面的特殊要求 B、重要人物的迎送会见宴请等 C、出境机票是OK票还是OPEN票 D、需要特殊重点照顾客人 15、下列属于地陪要做好的心理准备包括（ ）。 A、准备承受抱怨与投诉 B、高尚的情操 C、面临心理挑战 D、良好的意志品质 16、请旅游团及时调整时差的时机在（ ） A、迎候旅游团 B、赴饭店途中 C、旅游团抵达后 D、入住饭店后 17、旅游团的第一餐一般会在（ ）进行。 A、机场 B、饭店内 C、客人自理 D、交通工具上 18、地陪向游客介绍饭店设施时不用介绍（ ）。 A、娱乐场所 B、公共洗手间 C、医务室 D、当地习惯 19、游客上车时，地陪要站在旅游车（ ），协助游客上车。 A、车门的靠头一侧 B、服车门里 C、车门靠车尾一侧 D、车头前方 20、游客在进入餐厅之前，地陪要向他们介绍饭店的（ ）地点、时间以及餐饮的有关规定（如是否含酒水）等。 A、房价 B、安全通道路线 C、就餐形式 D、特殊规定 二、判断题 21、地陪在工作期间严禁佩戴饰物，不化浓妆，不用味道太浓的香水（ ）。 22、导游的欢迎辞是为了欢迎游客，介绍自己和司机，所以导游的欢迎辞可用固定的模式（ ）。 23、地陪必须做好首次沿途导游，以满足游客的好奇心和求知欲（ ）。 24、在游客入住饭店后，地陪不要急于离开，应等游客全部入住一段时间后方可离开（ ）。 25、核对、商定日程完毕，应有全陪或领队通知游客（ ）。 26、对于一些特别的旅游项目，如文娱表演、野营活动等，地陪要清楚其收费标准和活动方式 27、当汽车在高速公路行驶时，导游员可以面向游客站好、抓好扶手，讲解当地概况或沿途风光。 三、简答题 28、欢迎辞内容？ 29、入住饭店服务流程？ 30、与全陪或领队手中的接待计划有出入时？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 专题二：地陪导游服务 一、单选题 1、旅游接待计划是组团社委托各地接待社组织实施的（ ） A、法律性文件 B、指导性文件 C、契约性文件 D、参考性文件 【答案】C 【解析】旅游接待计划是组团社委托各地接待社组织实施的契约性安排，是导游人员了解该团情况和安排日程的主要依据。 2、地陪应了解旅游团的基本情况，但不包括（ ） A、姓名 B、性别 C、婚姻状况 D、年龄 【答案】C 【解析】团员基本情况：人数及团员的姓名、性别、年龄、