专题1 认识导游人员（课件）-《导游实务》 （高教社第2版）高考备考讲练测（安徽省)

项目一 认识导游人员 导游实务 专题复习讲练测 1 任务一 导游人员的概念和分类 任务二 导游人员的职责 任务三 导游人员的素质要求 任务四 导游领队引导文明旅游的规范 目 录 考纲解读 一 1、识记导游人员的概念 2、识记导游人员的分类 3、掌握导游人员的基本职责、出境领队的职责、全陪的职责、地陪的职责和景点景区的职责 4、掌握导游人员的素质要求 5、综合应用导游领队文明旅游规范 知识点梳理 二 知识点梳理 二 知识点梳理 二 知识点梳理 二 真题讲解 三 （常考题）1、构成西方大部分国家导游队伍的主体是（ ） A、专职导游员 B、兼职导游元 C、自由职业导游人员 D、业余导游员 【答案】C 【解析】以导游为主要行业，但不是某家旅游公司的正式雇员，而是通过签订合同为多家旅游公司服务，他们是一批真正意义上的“自由职业导游人员”，这类导游人员是西方大部分国家的主体，近年来，在我国导游队伍中也占据了主体地位 真题讲解 三 （常考题）2、导游按照使用的语言可以分为中文和（ ） A、普通话 B、地方话 C、英文 D、外文 【答案】D 【解析】中文导游：普通话、地方话、少数民族语言；外文导游：以英文为大多数 真题讲解 三 （常考题）3、对导游人员的生活照料，贯穿着（ ）服务的始终 A、全程陪同导游人员 B、地方陪同导游人员 C、海外领队 D、景点导游人员 【答案】A 【解析】全陪的主要职责中必要的讲解与生活服务 真题讲解 三 （常考题）4、下列对全陪和地陪的共同职责的是（ ） A、实施旅游接待计划 B、维护安全、处理问题 C、安排旅游活动 D、负责联络工作 【答案】B 【解析】全陪和地陪的基本职责共同点是维护安全处理问题；全陪和领队的基本职责共同点是负责联络工作 真题讲解 三 （常考题）5、一名合格导游人员的首要条件是（ ） A、热爱社会主义祖国 B、保持并提高游客游兴 C、上知天文、下知地理 D、遵纪守法 【答案】A 【解析】B选项是导游活动成功与否的重要标志；C选项是导游人员的看家本领；D选项是每个公民应尽的义务 真题讲解 三 （常考题）6、主动性、宽容性（ ）是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则。 A、服务性 B、自觉性 C、友好性 D、协调性 【答案】A 【解析】主动性、宽容性、服务性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原则 真题讲解 三 （常考题）7、导游人员在工作期间应该以身作则，遵纪守法。”这体现了导游人员引导的（ ）的基本要求。 A、一岗双责 B、掌握知识 C、率先垂范 D、合理引导 【答案】C 【解析】导游领队引导文明旅游规范的基本要求 真题讲解 三 （常考题）8、下列不属于引导的主要内容的是（ ）。 A、法律法规 B、绿色环保 C、礼仪规范 D、合理引导 【答案】D 【解析】合理引导属于引导的基本要求，而非内容 高考链接 四 （单选）1、被誉为我国导游队伍不可缺少的生力军是（ ） A、英文导游员 B、兼职导游员 C、专职导游员 D、地方导游员 【答案】B 【解析】兼职导游员也称业余导游员，他们不以导游作为自己的主要职业或正式职业，主要利用自己的业余时间从事导游服务活动，是我国导游队伍不可缺少的生力军。 高考链接 四 （单选）2、（ ）是接待社的代表，是旅游接待计划在当地的执行者、旅游团在当地旅游活动的组织者和实施者。 A、海外领队 B、景点导游 C、专职导游员 D、地方导游员 【答案】B 【解析】兼职导游员也称业余导游员，他们不以导游作为自己的主要职业或正式职业，主要利用自己的业余时间从事导游服务活动，是我国导游队伍不可缺少的生力军。 高考链接 四 （单选）3、导游证的有效期是（ ）年。 A、2年 B、3年 C、4年 D、5年 【答案】B 【解析】导游证有效期是3年，期满前3个月内更换。 高考链接 四 （单选）4、全陪必须坚持（ ）的原则，维护游客旅游过程中的人身和财产安全，处理好各类突发事件，转达或处理游客的意见、建议和要求。 A、生命至上 B、游客至上 C、服务至上 D、安全第一 【答案】B 【解析】全陪的主要职责中的维护安全、处理问题 高考链接 四 （单选）5、导游人员应掌握必要的旅行知识，下列不属于旅行知识的是（ ）。 A、通信知识 B、交通知识 C、货币保险知识 D、宗教信仰情况 【答案】D 【解析】宗教信仰属于社会风俗知识 高考链接 四 （判断）6、导游人员的高智商、高情商、高技能的“三高”特点，决定了导游人员必须具有较高的综合素质（ ）。 【答案】× 【解析】高体能、高智能、高技能 高考链接 四 （判断）7、领队要关心游客，做好旅游团的组织协调工作（ ）。 【答案】× 【解析】领