项目九《体验社区居委会工作》课件 2023—2024学年人教版初中劳动技术八年级下册

体验社区居委会工作 人教版 劳技 八年级下册 教学目标 1、劳动观念：了解社区居委会工作人员的工作流程与内容，培养服务居民、无私奉献的劳动观念。 2、劳动能力：能够实践社区居委会工作人员的接待工作，独立接待居民的劳动能力。 3、劳动习惯和品质：培养尊重、理解他人，服务他人的习惯和品质 。 4、劳动精神：培养认真负责、爱岗敬业的劳动精神。 新知导入 社区居委会工作人员直接面对的是来办事的社区居民，帮助他们解决生活中遇到的困难，是一个“窗口”工作。因此，作为一名社区居委会工作者，必须服务理念意识强、服务态度好、用语规范，具备一定的专业知识。你知道社区居委会工作人员每日工作的具体工作流程吗？怎样让来办事的居民好办事？怎样为居民办好事呢？让我们去体验社区居委会工作者的日常工作吧！ 拓展延伸 社区工作的内容有哪些 社区工作包括：党建服务、民政服务、文化体育教育服务、医疗卫生服务、环境卫生服务、社区劳动保障服务、司法警务。 1.社区党建服务：负责社区党员干部队伍建设、精神文明、工会、共青团、妇联、纪检、信访、宣传、人大、政协、档案等工作。 拓展延伸 2.民政服务：负责民政、优抚、低保、双拥、救灾、社会救济、募捐、残联、老龄、殡葬等工作。 3.社区文化体育教育服务：负责社区文化、体育、教育、科技等工作。 4.社区医疗卫生服务：负责社区健康教育、传染病防治、禽流感防治、计划生育、计划免疫、妇幼保健、就医指导、红十字会等工作。 拓展延伸 5.社区环境卫生服务：负责社区城市管理、绿化美化、环境卫生、爱国卫生、环境保护等工作。 6.社区劳动保障服务：负责社区劳动保障、就业再就业等工作。 7.司法警务：负责社区综合治理、房屋出租、流动人口管理、人民调解、普法教育、法律宣传、咨询、服务、人民武装、消防安全、民族宗教等工作。 新知讲解 一、体验准备 1.前期调查 根据以下调查表中的内容，深入你所在的社区，调查了解社区居委会工作人员的工作内容，完成调查表的填写。 新知讲解 调查时间 年 月 日 调查人 调查对象 社区工作人员 调查地点 调查方法 访谈法、观察法 调查内容 1.社区居委会工作的内容 2.社区居委会工作的制度 3.社区居委会工作的技巧 调查结果 调查表 新知讲解 2.知识准备 工作流程 图示 具体内容 前期准备 1，根据社区居委会窗口接待人员的要求，提前15分钟到岗，合理妆容、规范着装。 2.到岗后，进行办公室及办公桌面的清理与整理，合理安排当日工作。 接待服务 1，面对前来的居民群众，保持微笑，耐心听取他们咨询的事项，做好记录工作，协助其办理相关事宜。 2.与居委会其他岗位人员之间保持良好互动，协同合作。 新知讲解 工作流程 图示 具体内容 事项办理 1.根据居民群众的具体需要，在工作职能范围内，提供有针对性的服务，为居民群众提供方便，尽可能地让群众好办事。 2.在具体事项的办理中，注意安抚群众的情绪，做好解释、疏导、安抚工作。 后期服务 1.做好事项办理的回访、跟踪。 2.开展后续、后期服务。 新知讲解 3.情景模拟 2~4人组成小组，其中一人扮演社区居委会接待员（具体事项办理的工作人员），其他人扮演前来咨询或办理事项的居民群众，体验、总结社区居委会工作人员的工作流程和内容。 新知讲解 4.相关联系 通过学校劳动实践项目联系对口单位，进行具体时间体验对接。同体验单位商量好体验时间、内容、需要做的准备，明确注意事项。 新知讲解 二、体验过程 1.现场采访 采访时间和地点： 受访人 受访人工作单位 采访内容： （1）您负责的社区有多少居民？ （2）您主要负责什么工作？ （3）您在工作中会遇到哪些困难？ （4）社区居委会工作需要注意哪些地方？ （5）从事社区居委会服务工作，有什么感想？ 采访记录 新知讲解 社区工作是最基层的群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。作为一名社区工作者，通过基层基础各项工作，民政、计划生育、环境卫生、劳动保障以及社会治安综合治理工作，为所辖单位和居民提供服务。 2.社区居委会工作初认识 社区居委会工作非常重要，要帮助社区居民解决遇到的各种问题。通过对社区居委会工作人员的访谈，你对这份工作有什么认识？ 新知讲解 3.社区居委会工作初体验 我国养老服务事业加快发展，已经基本实现老年人高龄津贴、服务补贴和护理补贴制度的全国覆盖。老年人高龄津贴制度的建立，是对传统补缺型社会福利制度的重大变革和创新，实现了由临时性、不确定救济向常态化、制度性保障的重大突破。下面让我们体验社区居委会工作，为社区里的老年人办理高龄津贴。 新知讲解 （1）前期准备。 在正式办理高龄津贴申请以前，需要对国家相关政策认真调查和了解，明确办理条件等具体要求。还可以向有办理经验的工作人员请教