19.1掌握供应链信息的基础知识（教案）《现代供应链管理实务》（上海交通大学出版社）

课题 掌握供应链信息的基础知识 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）了解供应链信息的分类和特点 （2）掌握供应链信息流的运作模式 （3）掌握供应链信息技术及其应用 素质目标： 通过学习供应链信息共享的相关知识，树立共享理念，主动用自己的知识、技能服务社会 教学重难点 教学重点：供应链信息的分类和特点，供应链信息流的运作模式，供应链信息技术及其应用 教学难点：正确理解供应链信息技术 教学方法 情景模拟法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲述案例“H企业的供应链信息管理”（详见教材），并提出问题： （1）什么是供应链信息管理？ （2）除了射频识别技术，你还知道哪些供应链信息技术？ 【学生】聆听、思考、回答 【教师】总结学生的回答 传授新知 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解供应链信息的基础知识 一、供应链信息的分类 信息是经过加工处理后的具有特定表现形式的数据，通常以表格、流程图、逻辑图等形式表现出来。供应链信息是反映供应链上下游企业供需情况和供应链运营状态的各种信息。 供应链信息种类繁多。按照不同的分类标准，可将供应链信息分为不同类型，如表8-1所示。 表8-1 供应链信息的分类 分类标准 类别 优点 缺点 服务职能对象 采购信息 生产信息 仓储信息 运输信息 销售信息 …… 简单明了，信息适用范围清晰，在建立功能性信息系统时，常用于划分系统边界 易出现数据冗余、重复、多头输入、多头维护现象，不利于系统集成 管理层次 战略层信息 战术层信息 操作层信息 注重横向的、同一层面上的信息的流动，易于理解与管理，适合不同管理层次的需要 忽视了纵向层面上的信息的流动 时效性 历史信息 现实信息 预测信息 利于进行数据挖掘、统计、分析，方便对数据进行分类与存储 时点划分比较困难 信息来源 内部信息 外部信息 利于识别信息的来源，明确信息获取、维护、共享的职责 划分标准过于粗略 宏观信息 微观信息 【教师】提出问题： 不同的供应链信息分类标准分别适用于怎样的企业？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 二、供应链信息的特点 （一）种类繁多，来源分散 供应链信息不仅包括供应链成员企业和最终用户的信息，还包括供应链外的市场信息，甚至包括政治、经济、社会等方面的信息。 （二）信息量大，时效性强 随着各类业务向着数字化、信息化转型，供应链信息量在呈爆发式增长的同时，供应链信息的价值随着时间的推移迅速下降。 供应链成员企业不仅应运用大数据、云计算、区块链等信息技术提高信息的处理和共享能力，还应在收到信息后，及时对其进行分析、加工、处理，并根据处理结果采取相应的措施或做出相应决策，以提高供应链的运行效率。 （三）交互频繁，处理难度大 供应链成员企业间的信息交互频率比传统合作关系中企业间的信息传递频率高得多。在传统的合作关系中，企业之间共享信息的频率可能以周、月、季计算；在供应链关系中，企业之间的信息交互频率通常以日、小时、分钟甚至秒来计算。 供应链信息处理的难度不仅在于信息来源分散、信息量大，还在于供应链各成员企业间只是协议合作关系，他们所关注的重点和追求的目标不同，并且这些目标之间可能存在矛盾和冲突，会对信息集成与数据挖掘造成较大困难。 三、供应链信息流运作模式 供应链信息流是信息在供应链各节点间按照一定要求进行的传递运动。供应链信息流运作模式主要包括直链式双向信息流模式、直链式跨级信息流模式、网状信息流模式、集成式信息流模式等。 （一）直链式双向信息流模式 直链式双向信息流模式是一种传统的供应链信息流运作模式，信息主要在相邻节点企业、相邻环节间传递。 【教师】通过多媒体展示图片“直链式双向信息流模式”，并提出问题： 通过图片可以看出直链式双向信息流模式有哪些特点？ 【学生】思考、主动回答问题 【教师】总结学生的回答 直链式双向信息流模式具有以下缺点： （1）信息迟滞。 （2）信息失真。 （3）供应链的灵活性和整体协调性差，非相邻节点之间的信息沟通十分困难。 （二）直链式跨级信息流模式 【教师】通过多媒体展示图片“直链式双向信息流模式”，并讲解新知 直链式跨级信息流模式在直链式双向信息流模式的基础上增加了信息沟通渠道，使得需求信息可以在供应链中的某个局部传递。 例如，零售商可以通过与供应链上游企业共享销售时点系统中的信息，让分销商、制造商、供应商同时获得客户需求信息，实现供应链信息的跨级传递。 直链式跨级信息流模式提高了需求信息的传递效率，在一定程度上减少