16.1物流争议解决（教案）《物流法律与法规》（上海交通大学出版社）

课题 物流争议解决 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识目标： （1）了解调解的概念及分类 （2）了解仲裁的适用范围、机构、协议，以及仲裁裁决的撤销和执行 （3）掌握仲裁程序 （4）了解诉讼的种类、民事诉讼的基本制度、法院裁决的执行 （5）熟悉民事诉讼的受案范围和管辖 （6）掌握民事诉讼的审判程序 技能目标： 能够在碰到物流纠纷和争议时，选择正确的解决方式 素质目标： 了解物流争议的解决途径，自觉树立依法办事的理念 教学重难点 教学重点：仲裁程序、民事诉讼的审判程序 教学难点：仲裁程序、民事诉讼的审判程序 教学方法 案例分析法、问答法、讨论法、讲授法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 课前任务 【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学通过文旌课堂APP或其他学习软件，了解物流争议解决的相关知识，思考以下问题并在学习平台上留言讨论： 什么是仲裁？什么是诉讼？ 【学生】登录学习平台查找资料，思考并留言讨论 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】讲述案例，并提出以下问题 某空运公司与客户签订货物全程运输协议运输一批白银，从A市到B市委托某航空公司采用航空运输，从B市到香港采用公路运输。空运公司为全程运输承运人，航空公司为区段承运人。航空公司将白银运抵 B市后储存到航空公司的监管仓库，空运公司到仓库提货时，业务人员只清点了箱子数量和察看了箱子外包装情况，没有对货物进行称重。货物运到香港后发现短少，经分析货物最有可能是在B市的航空公司的监管仓库内丢失的，但是因为没有称重而没有及时发现问题。 思考：案例中，客户应该如何追究相关责任？ 【学生】聆听、思考、讨论、回答 【教师】总结学生的回答，导入本节课课题：物流争议解决 传授新知 【教师】讲解调解、仲裁、诉讼的相关内容 一、调解概述 调解是指由争议当事人以外的第三人，通过说服教育和劝导协商，在查明事实、分清是非和争议当事人双方自愿的基础上达成协议，解决纠纷。在我国，调解是处理民事案件、行政侵权赔偿案件和刑事自诉案件的一种重要方法。 【师生互动】 【教师】随机邀请学生回答以下问题： 调解主要分为哪几类？ 【学生】聆听、思考、回答 根据调解主体的不同，调解可以分为人民调解、法院调解、行政调整和仲裁调解等。 （一）人民调解 【师生互动】 【教师】组织学生扫码观看“人民调解制度”视频（详见教材），并随机邀请学生回答以下问题： 什么是人民调解制度？人民调解制度的原则有哪些？ 【学生】观看、思考、回答 人民调解是指在人民调解委员会主持下，以国家法律、法规、规章和社会公德规范为依据，对争议当事人双方进行调解、劝说，促使他们互相谅解、平等协商，自愿达成协议，消除纷争的活动。人民调解属于诉讼外调解中的一种，不具有法律上的强制执行效力。 人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，其调解的民间纠纷包括发生在公民与公民之间、公民与法人、公民与其他社会组织之间涉及民事权利义务争议的各种纠纷。 1．人民调解的原则 《人民调解法》第3条规定，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循下列原则： ① 在当事人自愿、平等的基础上进行调解； ② 不违背法律、法规和国家政策； ③ 尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。 2．人民调解的程序 1）选定调解主持人 《人民调解法》第19条规定：“人民调解委员会根据调解纠纷的需要，可以指定一名或者数名人民调解员进行调解，也可以由当事人选择一名或者数名人民调解员进行调解。” 2）调查核实纠纷情况 人民调解委员会应当分别向双方当事人询问纠纷的事实和情节，了解双方的诉求和理由，然后就相关情况进行核实或实地勘察，形成调查笔录。调查笔录经调查人校阅或向被调查人宣读后，由被调查人、调查人、记录人签名。 3）拟定调解方案 调解方案的内容主要有：调解所要达到的目的、消除双方当事人争执的可行性方法和技巧、调解过程中可能出现的问题和对策、调解具体纠纷所涉及的法律法规和政策条款等。 4）实施调解 （1）告知权利和义务。《人民调解法》第23条规定，当事人在人民调解活动中享有下列权利： ① 选择或者接受人民调解员； ② 接受调解、拒绝调解或者要求终止调解； ③ 要求调解公开进行或者不公开进行； ④ 自主表达意愿、自愿达成调解协议。 《人民调解法》第24条规定，当事人在人民调解活动中履行下列义务： ① 如实陈述纠纷事实； ② 遵守调解现场秩序，尊重人民调解员； ③ 尊重对方当事人行使权利。 （2）双方当事人陈述。 （3）依法进行调解。 （4）达成调解协议。 ……（详见教材） 【小提示】 《人民调解法》第26