第十二章计算机维护及常见故障的排除（课件）-《计算机组装与维修》同步教学（电子工业版）

计算机组装与维修 第十二章 计算机维护及常见故障的排除 知识要点 计算机的使用环境和日常维护常识。 计算机系统的安全防护。 计算机故障及判断方法。 计算机的常见故障及排除。 12.1 计算机的使用环境和日常维护常识 计算机的工作环境 计算机的日常维护 12.2 计算机系统的安全防护 12.3 计算机故障及判断方法 12.4 计算机常见软件故障及排除 计算机软件故障 计算机常见软件故障的排除 12.1 计算机的使用环境和日常维护常识 12.1.1 计算机的工作环境 1．环境的洁净程度 2．环境湿度 3．温度 4．照明度 5．防止震动和噪声 6．静电 7．电磁干扰 8．接地是否良好 9．供电系统 12.1 计算机的使用环境和日常维护常识 12.1.2 计算机的日常维护 1．合理使用计算机的方法 合理使用计算机，不仅可以延长计算机的使用寿命，还可以减少计算机的损伤。所以，合理地使用计算机是计算机维护的基础。 （1）使计算机工作在最佳的工作环境。 （2）正确开关机。 （3）采取防静电措施。 （4）严禁带电拔插各种线缆和计算机内部的各种板卡。 （5）定期除尘。 （6）不要频繁搬动计算机。 （7）不要在打开机箱的情况下使用计算机。 12.1 计算机的使用环境和日常维护常识 12.1.2 计算机的日常维护 2．计算机硬件的日常维护 对于计算机硬件来说，必要的日常维护工作不仅可以保证计算机硬件设备的正常工作，还可以延长硬件设备的使用寿命，提高计算机硬件设备的利用效率。 （1）CPU的日常维护。 （2）主板及其他板卡的日常维护。 （3）主机箱的日常维护。 （4）显示器的日常维护。 （5）硬盘的日常维护。 （6）光驱的日常维护。 （7）电源的日常维护。 （8）鼠标的日常维护。 （9）键盘的日常维护。 12.1 计算机的使用环境和日常维护常识 12.1.2 计算机的日常维护 3．计算机软件的日常维护 计算机软件是计算机系统的“灵魂”，只有硬件而没有软件，计算机不过是一堆废铁，所以计算机软件的维护是计算机维护工作的重要组成部分。 （1）操作系统的维护 （2）安装系统补丁程序 （3）做好系统的备份和还原 （4）定期对硬盘进行磁盘清理、碎片整理和查错 （5）安装杀毒软件，及时更新病毒库 （6）安装网络防火墙 （7）备份重要的数据 12.2 计算机系统的安全防护 1．计算机安全的定义 国际标准化委员会定义的计算机安全为数据处理系统建立和采取技术的和管理的安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶然的或恶意的原因而遭破坏、更改、泄露。 2．计算机安全面临的常见威胁 计算机面临着诸多安全上的威胁，如计算机病毒、黑客、木马、恶意软件等，并且随着计算机网络的迅速发展，影响的范围和人群也越来越广泛，对我们的日常工作和生活的危害也越来越大。 3．计算机安全的防范手段 （1）对于Windows操作系统，要及时下载并安装补丁程序 （2）安装杀毒软件 （3）安装防火墙软件 12.3 计算机故障及判断方法 在使用计算机的过程中，出现故障不可避免。重要的是，在故障出现以后，可正确判断故障部位并采取正确的措施进行处理，以避免出现更大的损失。 1．计算机故障的分类 计算机的故障可分为软件故障和硬件故障两类。软件故障是指操作系统和各种应用软件在使用过程中出现的故障，一般是由使用者操作不当、软件不兼容、系统参数设置不当或感染计算机病毒而引起的；硬件故障是指计算机硬件系统的故障，一般是由硬件的电子元器件损坏或硬件参数设置不当引起的。 12.3 计算机故障及判断方法 2．计算机故障的判断原则 当系统出现故障，应判别硬件还是软件故障，再针对性的处理 （1）先软后硬：计算机出现故障时，首先确定是否是软件方面的原因，如感染病毒、软件冲突、操作失误等 （2）先外后内：检查硬件故障时，先检查外设工作是否正常，再检查机箱内部的硬件设备工作是否正常 （3）先电源后部件：电源是计算机正常工作的前提，电源出现问题会引起计算机中各种故障，如无故重启、死机等 （4）先简单后复杂：一般最容易出现的计算机故障是简单故障，如线缆的连接、接触不良等，先确定是否为简单故障，再去检查是否为复杂故障 12.3 计算机故障及判断方法 3．计算机故障的判断方法 （1）POST自检判断法：POST自检判断法是指通过分析计算机自检程序发出的报警声来获取计算机故障的部位与原因的方法 （2）清洁法：清洁法是指用清洁工具（如电吹风、皮老虎等）清除机箱、板卡等设备上的灰尘以排除故障的方法。很多计算机故障往往是由于计算机部件灰尘积聚较多引起的 （3）观察法：观察法即用眼