第16课 了解京东网店运营的基本知识（教案）《电子商务运营实务》（上海交通大学出版社）

课题 第16课 了解京东网店运营的基本知识 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）了解京东网店的特点和分类 （2）熟悉京东网店的定位和开设流程 思政育人目标： 通过学习开设京东店铺相关知识，提高学生的职业道德能力，增强学生经商能力，激发学生树立文化自信和认同感；培养学生逻辑思维、辩证思维和创新思维；培养学生学以致用的能力 教学重难点 教学重点：京东网店的特点和分类 教学难点：京东网店的定位和开设流程 教学方法 案例分析法、问答法、讲授法、文旌课堂APP 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学设计 第1节课：考勤（2 min）→案例导入（10 min）→传授新知（18 min）→案例分析（15 min） 第2节课：案例导入（10 min）→传授新知（20 min）→课堂讨论（10 min）→课堂小结（3 min）→作业布置（2 min） 教学过程 主要教学内容及步骤 设计意图 第一节课 考勤 （2 min） · 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 · 【学生】按照老师要求签到 培养学生的组织纪律性，掌握学生的出勤情况 案例导入 （10 min） · 【教师】讲述案例“惠普打印机专卖店获‘最佳经营店铺奖’”，并进行提问 （1） 京东网店的类型有哪些？ （2） 惠普打印机专卖店属于哪种类型？ · 【学生】聆听、思考、举手回答 通过案例导入的方法，引导学生主动思考，激发学生的学习兴趣 传授新知 （18 min） · 【教师】总结学生的回答，并引入新知——京东网店的基本知识 一、京东网店的特点 （一）商家实力强 京东作为典型的B2C综合品类网购平台，只对企业商家开放入驻，并要求企业注册资金达到50万元及50万元以上人民币，能够给消费者提供正规发票。因此，京东网店的大多数商家都具有较强的经济实力和经营实力。 （二）商品质量好 京东网店的自营店铺直接从供货商进货并提供给消费者，而第三方店铺的商品质量受到京东平台的严格监管和约束，因此，京东网店的商品质量较好。 （三）物流形式多 京东网店的商家在发货时，不仅可以选择京东自营物流，还可以选择第三方物流公司，物流形式灵活多样。 二、京东网店的分类 从商家的经营模式来看，京东网店可分为自营店铺和第三方店铺。 （一）自营店铺 京东自营店铺是指京东平台直接与厂商合作，厂商只提供商品，其管理、销售、物流、客户服务等活动由京东平台负责的一类店铺。这类店铺不仅能够保证商品质量和物流速度，还能提供完善的售前、售中和售后服务。 （二）第三方店铺 第三方店铺也称POP店铺，是指向京东平台缴纳一定使用费用，在京东平台上销售商品的店铺。常见的第三方店铺有旗舰店、专卖店和专营店。 1．旗舰店 京东旗舰店是指商家以自有品牌或持旗舰店独占授权书在京东平台上开设的店铺。 ✈【教师】多媒体展示“京东旗舰店独占授权书模板”，协助讲解新知 旗舰店只销售一个品牌，规模较大，并且店铺名称中含有“旗舰店”字样，如花花公子旗舰店。 ✈【学生】聆听、思考、记忆、理解 2．专卖店 京东专卖店是指商家持他人品牌授权书在京东平台上开设的店铺。 ✈【教师】多媒体展示“京东专卖店授权书模板”，协助讲解新知 专卖店的店铺名称中含有“专卖店”字样，如华为亿信专卖店。 ✈【学生】聆听、思考、记忆、理解 3．专营店 京东专营店是指商家以自有品牌或持他人品牌授权书，在京东平台上同时经营同一类型不同品牌商品的店铺。 · 【学生】聆听、思考、理解、记录 通过教师的讲解和演示，使学生了解京东网店的特点和分类 案例分析 （15 min） · 【教师】讲述案例“VK家居专营店运营”，并提出问题 VK家居专营店有哪些经营经验？ · 【学生】聆听、思考、小组讨论，由小组代表上台发表讨论结果 · 【教师】总结 1．注重消费者的购物体验 VK家居专营店始终坚持“消费者至上”的原则，多方面提升消费者的购物体验。 2．关注平台流量 京东平台上的流量可以分为付费流量和免费流量。其中，付费流量有精准通、活动资源位等；免费流量有搜索引擎自然排名流量、活动流量和关联流量等。 3．重视文案策划 在京东开店就相当于参加一场“战争”，VK家居专营店非常重视文案策划和活动策划，不打无准备之仗。 在文案策划方面，商家运用换位思考的方式，通过模拟消费者逻辑来抓住消费者心理，从而为其推送最合适的产品信息。 在活动策划方面，将店铺活动分为自主活动和官方活动。 通过对案例的分析，让学生了解京东网店经营等相关内容，巩固课堂内容，加深学生对知识点的理解 第二节课 案例导入 （10 min） · 【教师】讲述案例“如何开设京东网店”，并进行提问 （1） 在京东网店开设前，欣欣需要做哪些准备？ （2） 开设京东