第四章：网络商店的开设与管理（讲义）-《电子商务师》（广东省职业技能鉴定指导丛书国家职业资格四级、三级鉴定辅导教材）

第四章：网络商店的开设与管理 第一节：网上商店开设基础 一、网上商店开设的方式 （一）在第三方平台网站上开设网店 提供平台服务、个人注册或缴费即可拥有网店；（主要网站：淘宝、易趣、拍拍） （二）自建网上商店 经营者亲自手动或者委托他人进行网站的设计建设，包括：注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等工作。 二、开设网上商店的优势 （一）开店成本低 （二）经营方式灵活 （三）受限制少 （四）消费者范围极其广泛 三、选择网上商店销售的商品 （一）选择适宜通过网络销售的商品 （1）体积小 （2）附加值高 （3）具备独特或时尚性 （4）具有价格优势 （5）消费者通过网站便可了解商品的信息，并 可由此做出购买决定 （6）网下买不到，只有在网店才能买到 （二）选择商品要遵守法律法规（禁止销售） （1）法律法规禁止或限制销售的商品： 如：例如武器弹药、管制工具、文物、淫秽品、毒品。 （2）假冒伪劣商品 （3）其它不适合在网上销售的商品： 如：如医疗器械、药品、股票、盗版CD、债券和抵押品、走私货者以其他非法手段获得的商品。 （4）用户不具有所有权或支配权的商品 第二节：商品图片拍摄与处理 一、商品图片的作用 商品图片对网上商店来说是非常重要的。简单来说，一张好图胜过千言万语； （1）直观商品定位 （2）介绍、推广 （3）美化商品，吸引需求 （4）促进购买行为 二、商品图片拍摄 （一）拍摄要求 （1）形：使用参照物，不要失真； （2）色：色彩一定要真实，和背景要有尽可能大的反差； （3）质：体现商品质量、质地、质感，高清，微距图； （二）拍摄器材 （1）数码相机 ① 像素：单位面积上的数码点数，以万为单位； ② CCD（成像元件）：真实还原相片的重要职能；相片清晰与否，与CCD的面积有重要关系，同像素的相机，CCD面积越大成像质量越好 ； ③ 光学变焦(利用光学原理进行的变焦) ④ 白平衡：商品色彩还原有重要意义，是选择相机的重要参数； ⑤ 微距：是能把物体细节表现清楚的最近的拍摄距离； （2）三脚架：防止拍摄的抖动； （3）灯光 （4）摄影支撑体 （5）背景选择 （三）拍摄技巧 （1）白平衡使用 白平衡就是白色在不同的光线条件下应该呈现的颜色。通过设置白平衡可以把物品真实的颜色还原出来。（如一张白纸，它本身应该白色的，如果用蓝色灯光的照射下，这张纸会呈现蓝色。） （2）光圈、快门的使用 光圈在相机上称为F值， F值越大，光圈越小。F值越小，光圈越大。 小光圈能够拍摄更远的物体（景深大）而大光圈用于拍摄比较近的物体以突出主体。（大光圈进光多，快门相应要快） （3）曝光补偿的使用 曝光补偿就是拍摄者在拍摄时有意识地变更相机自动计算出的曝光参数，让照片更明亮或者更昏暗的拍摄方法。 （4）光线的使用 光源选择, 主要包括自然光和人造光。在商品拍摄时，一般需要主光和辅助光，在此基础上还可以根据需要打轮廓光； A.光源的选择：自然光、人造光、相机光源； B.光线的运用； （5）商品拍摄至少需要两种类型的光源，一种是主光，一种是辅助光。 ① 主光置于被拍摄物体顶部 ② 辅助光一般安排在相机附近 ③ 轮廓光一般置于物体左右或右后侧 三、商品图片的处理 （一）常用的图片处理软件 （1） Photoshop 特点：①功能强大的选择工具；②制作多种文字效果；③多姿多彩的滤镜；④易学易用，用途广泛。 （2）光影魔术手 （二）常见的图片处理内容 （1） 裁剪：商品图片拍摄出来后，可能会发现商品在页面中比例过小，或是位置和水平不对，这时候就要对图片进行裁剪。 （2）缩放：图片太小会影响商品的清晰度和买家的购买欲，图片太大则会影响浏览速度且不利于上传。这时候就要对图片进行缩放。 （3）图片色彩处理： ① 调整亮度、对比度：图片拍摄后，发现图片比较暗淡，我们可以通过调整图片的亮度、对比度来使图片明亮起来。 ② 色阶调整：图片拍摄后，由于相机或者光线原因会出现曝光过度或者曝光不足，使图片发白或者发灰。我们可以通过调整图片的色阶来使图片色彩恢复正常。 ③ 提高图片清晰度：可以通过锐化图片使图片更清晰、显眼。 ④ 制作边框、背景、水印：一是更加突出商品，增加商品图片的魅力；二是防止图片被别人随意盗用；三是统一网店风格，打造网店品牌。 第三节：第三方平台网上商店店开设与管理 一、第三方电子商务平台概述 （一）第三方电子商务平台概念（淘宝） 第三方电子商务平台是指由买方和卖方之外的第三方建设运营的为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子商务平台。 （二）第三方电子商务平台具有特点 （1）保持中立立场以得到参与者的信任。 （2）集成买卖双方商务信息撮合买卖双方，支持交易以便利市场操作。 （3）买卖双方在第三方电子商务平台上发布买