第八章：电子商务物流（讲义）-《电子商务师》（广东省职业技能鉴定指导丛书国家职业资格四级、三级鉴定辅导教材）

第八章：电子商务物流应用 第一节：物流基础知识 一、物流的概念 物流是指物质实体从供应者到需求者的物理性运动；也是现代物流以满足消费者的需求为目标，把制造、运输、销售等市场情况统一起来考虑的一种战略措施。 （一）物流的分类 （1）按物流系统的性质划分： ①社会物流：以全社会为范畴，面向广大用户的超越一家一户的物流。 ②行业物流：在一个行业内部发生的物流活动。 ③企业物流：在企业经营范围内由生产或服务活动所形成的物流系统统称为企业物流； ④第三方物流：在商品流通过程中，由商品的供方和需方之外的第三方（即专业的物流服务公司）提供物流服务； （2）按照物流活动的空间范围划分： ①地区物流；②国内物流；③国际物流 （3）按照物流的作用划分： ①供应物流；②销售物流；③生产物流；④回收物流；⑤废弃物流 二、物流的系统的功能组成要素 （一）运输；（二）储存保管；（三）包装；（四）装卸搬运；（五）流通加工；（六）物流信息处理； 注意：运输和存储保管是物流的两大支柱； 三、现代物流发展趋势 （一）现代物流系统化趋势 （二）现代物流的信息化趋势：是指商品代码和数据库的建立，运输网络合理化，销售网络系统化，物流中心管理电子化，电子商务和物品条码技术应用等； （三）物流中心、批发中心、配送中心的社会化趋势 （四）仓储、运输的现代化与综合体系化趋势 （五）物流与商流、信息流一体化趋势 四、我国物流的现状 （一）改革开放以来，国家加大了交通运输建设的投入。 （二）国家对物流基础设施投入不足。 （三）物流专业化程度低。 （四）由于还存在条块分割、部门分割、运输、仓库内贸、外贸都自成体系，是全社会物流不能成为一个整体。 第二节：电子商务物流 一、电子商务对物流活动的影响 （一）电子商务将物流业提升到前所未有高度 （二）物流需求发生了新的变化 （1）消费者的地区分布分散化 （2）销售的商品标准化 （3）物流服务需求多功能化和社会化 （三）物流服务空间进一步拓展 （四）提高物流时效性的要求 （五）影响物流环节：在电子商务下，物流的运作是以信息为中心的，信息不仅决定了物流的运动方向，而且也决定着物流的运作方式。 （六）提高了物流技术水平与物流管理水平 （七）对物流人才提出了更高的要求 二、物流对电子商务的影响 （一）物流师电子商务的重要组成部分：电子商务中的任何一笔交易，都包含着以下几种基本的“流”，即信息流、商流、自觉流和物流。 （二）物流现代化是电子商务的基础：物流系统的效率高低是电子商务成功与否的关键，而物流效率的高低主要取决于物流现代化的水平。 （三）物流是实施电子商务的关键 （四）物流业是电子商务的支点 （五）物流是电子商务概念模型的基本要素 （六）物流是实现电子商务跨区域的重点 三、电子商务物流的特征 （一）物流反应快速化；（二）物流功能集成化；（三）物流服务系列化 （四）物流作业规范化；（五）物流目标系统化；（六）物流手段现代化 （七）物流组织网络化；（八）物流经营市场化；（九）物流信息自动化 四、电子商务物流系统的组成 （一）物流作业系统（指的是商品运输，管理、搬运等） （二）物流信息系统（指保证商品的采购定单的信息畅通） 五、电子商务物流模式 我国企业主要有3种物流模式： （一）自营物流模式：自营物流模式是以物流系统为核心的由生产企业建立，经由物流企业、销售企业直至消费者的供应链的整体化和系统化模式。 （二）第三方物流模式：指由商品的供方和需方之外的第三方提供物流服务，第三方不参与商品供、需之间的直接买卖交易，而只是承担从生产到销售过程中的物流业务，包括商品的包装、储存、运输、配送等一系列服务活动。 （三）自营与外包相结合的配送模式：企业拥有一部分物流资源，但是不能满足商务扩展的需要，其余部分则采用外包给专业物流公司的方法。 六、第三方物流 （一）第三方物流的业务功能（4个中心）： （1）客户联络中心；（2）配送中心；（3）存储管理中心；（4）营销中心； （二）第三方物流的运行模块： （1）订单输入模块；（2）订单查询模块；（3）车辆调度模块；（4）在途监控模块； （5）运力管理模块；（6）仓位管理模块；（7）存库及出库管理模块； （8）客户服务模块；（9）其他模块 七、新型物流 （一）第四方物流；（二）电子物流；（三）国际物流 （国际性、复杂性和风险性） （四）绿色物流 八、电子商务物流配送基础 （一）电子商务物流配送的概念 ： 物流配送是按用户订货的要求，以现代送货形式，在配送中心或其他物流据点进行货物配备，以合理的方式送交用户，实现资源的最终配置的经济活动。 （1）从商业角度看，电子商务的发展需要具备两个重要的基础条件： 一是货款的支付；二是商品的配送； （二）电子商务物流配送的特点 （1）信息化 ；（2）自动化 ；（3）网络