第六章：网络营销-《电子商务师》（广东省职业技能鉴定指导丛书国家职业资格四级、三级鉴定辅导教材）

第六章：网络营销 任课教师：邱老师 电子商务安全管理考试比重 鉴定范围 电子商务员 助理电子商务师 网络营销的基本知识 5 5 电子邮件营销 5 3 论坛营销 2 2 博客营销 2 2 搜索引擎营销 0 2 网络广告 3 2 网络促销 0 5 客户服务 3 3 合计 20 25 第一节：网络营销概述 6.1：网络营销的理论基础 一、市场营销的基本概念 （一）微观市场营销—就是把市场营销看成企业行为； （二）宏观市场营销—是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策何社会管理促使社会供给能力，最有效的满足全社会需求的社会经济过程。 6.1：网络营销的理论基础 一、市场营销的基本概念 （三）现代市场营销认为：推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能. 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，还是市场营销活动过程的起点。 6.1：网络营销的理论基础 一、市场营销的基本概念 （四）市场营销就是在变化的市场环境中为了满足消费需求、实现企业目标的商务活动过程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。 市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。 6.1：网络营销的理论基础 二、市场营销的作用和功能 （1）市场营销在社会经济生活中的基本作用：解决生产与消费的矛盾，满足生活消费或生产消费的需要。 6.1：网络营销的理论基础 二、市场营销的作用和功能 （2）根本任务：解决生产与消费的各种分离、差异和矛盾，使得生产者方面各种不同的供给与消费者或用户方面各种不同的需要和欲望相适应，具体地实现生产和消费的统一。 6.1：网络营销的理论基础 二、市场营销的作用和功能 （一）交换功能—包括购买和销售 （定价也是交换功能的重要内容） （二）物流功能—又称实体分配功能，包括运输和储存 (物流功能的发挥是实现交换功能的必要条件) 6.1：网络营销的理论基础 二、市场营销的作用和功能 （三）便利功能—是指便利交换、便利物流的功能，包括资金融通、风险承担、信息沟通、产品标准化和分级。 （它实现交换功能和物流功能的重要保障） （四）示向功能——对企业具有战略意义 （示向功能对企业往往更有战略意义） 练一练 1、企业的市场营销是（ ） A、微观市场营销 B、宏观市场营销 C、企业的产品销售 D、企业的产品推销 A 2、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（　　）(1分) A、消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。 B、市场营销的全过程本质上就是商品交换过程。 C、现代市场营销学认为，推销只是市场营销活动的一部分，但不是最重要的部分；是企业营销人员的职能之一，但不是最重要的职能。 D、所谓微观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。 D 3、关于市场营销，下面哪个表述是错误的？(1分)（ ） A. 现代市场营销学认为，推销是市场营销活动最重要的部分。 B. 消费者或用户不仅是市场营销活动全过程的终点，而且是市场营销活动全过程的起点。 C. 所谓微观市场营销，是指把市场营销看成企业行为。 D. 所谓宏观市场营销，是把市场营销看成与市场有关的人类活动，利用公共政策和社会管理促使社会供给能力最有效地满足全社会需求的社会经济过程。 A 练一练 4、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为四类。其中，便利功能不包括(1分)（） A. 信息沟通 B. 需求分析 C. 产品标准化和分级 D. 风险承担 B 练一练 5、现代市场营销学认为，市场营销在社会经济生活中的基本作用，就是（ ），满足生活消费或生产消费的需要。 A、解决生产与分配的矛盾 B、解决生产与消费的矛盾 C、解决积累与消费的矛盾 D、解决投资与消费的矛盾 B 练一练 6、关于市场营销，下列哪个表述是错误的？（） A、市场营销不仅存在于企业 B、市场营销只存在于以营利为目的的组织 C、市场营销存在于以营利为目的的组织 D、市场营销存在于不以营利为目的的组织 B 练一练 7、关于市场营销功能的表述，哪个是错误的？( ) A、定价也是交换功能的重要内容。 B、物流功能又称实体分配功能，包括货物的运输与储存等。 C、便利功能是实现交换功能和物流功能的重要保障。 D、示向功能的发挥是实现交换功能的必要条件。 D 练一练 8、现代市场营销学把市场营销的功能分为四类，其中定价也是（ ）的重要内容。 A、物流