5.3移动电子商务模式案例分析（一）（教案）《电子商务案例分析》（上海交通大学出版社）

课题 移动电子商务模式案例分析（一） 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： （1）了解移动电子商务模式的定义 （2）了解移动电子商务模式的分类 （3）掌握分析移动电子商务类案例的方法 素质目标： 深刻理解和积极践行社会主义核心价值观 教学重难点 教学重点：移动电子商务模式的定义与分类 教学难点：分析移动子商务案例的方法 教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 课前任务 【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解移动电子商务案例分析的相关知识 【学生】完成课前任务 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 问题导入 【教师】让学生思考以下问题： 你觉得哪些APP是不可替代的？哪些是可以替代的？ 【学生】聆听、阅读、思考、回答 传授新知 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解移动电子商务模式的相关知识表1-2 电子商务模式的判断 电子商务企业 电子商务模式 电子商务企业 电子商务模式 爱奇艺网 智联招聘网 中国知网 Facebook 亚马逊网 搜狐网 11.1 移动电子商务模式概述 11.1.1 移动电子商务模式的定义 移动电子商务是指以移动互联网为基础的商务应用。具体来说，移动电子商务将互联网、移动通信技术、短距离通信技术及其他信息处理技术完美地结合，使人们可以随时随地在线上，或以线上线下结合的形式进行各种交易活动、商务活动、金融活动和综合服务活动，如购物、订票、转账、交电话费等。 移动电子商务模式是指移动电子商务服务平台通过移动互联网为用户提供诸如即时通信服务、基于位置的服务、企业移动商务应用、移动支付及移动娱乐等移动服务，聚拢大量用户，并据此收取服务费或广告费的网络运营模式。 移动电子商务是传统电子商务在移动互联网的延伸，有一些电子商务服务平台同时拥有PC端和移动端，例如QQ和手机QQ，淘宝和淘宝App，微博和微博App；而有些电子商务服务平台的主要功能只能在移动端实现，例如微信、饿了么、唱吧、抖音等。本章主要对后者进行分析。 11.1.2 移动电子商务模式的特征 相对基于PC互联网的传统电子商务来说，移动电子商务主要具有以下几个特征。 （1）便捷性：移动电子商务的用户可以在任何时间、任何地点查询所需的商品或服务信息，并达成交易。这种便捷性是传统电子商务所不具备的。 （2）安全性：移动通信终端是用户最私密的随身工具，电话卡和应用程序也都可以要求实名注册，因此它可以帮助交易双方确认对方身份，这使得交易的安全性和成功率相较传统电子商务都大为提高。 （3）相关性：利用GPS全球定位技术和LBS基于位置服务技术，可以帮助移动电子商务服务提供商更准确地识别用户所在位置，从而向用户提供与其位置相关的信息和服务，如附近的旅游景点、饭店和宾馆等信息。 （4）创新性：移动通信技术、人工智能、大数据等当代最为前沿和热门的创新技术均可以应用于移动电子商务。未来，随着我国5G网络的普及，移动设备性能的提升，将有更多的移动电子商务的新产品和新服务被开发出来。 11.1.3 移动电子商务模式的分类 除了传统电子商务在移动互联网上的拓展应用之外，还有许多新的移动应用正被逐渐开发出来。下面从应用的角度介绍一下移动电子商务的类型。 （1）移动信息服务，移动信息服务包括短信、移动即时通信、移动新闻、移动信息搜索等服务，典型应用包括微信、手机微博、手机QQ、今日头条等。 （2）移动支付和转账，移动支付也称手机支付，是用户使用手机对所消费的商品或服务进行在线支付的一种方式；移动转账是指利用手机进行资金转移。移动支付和移动转账的实现依托第三方平台（如手机支付宝、微信钱包）、银行App等。 （3）移动购物或预订，消费者可以利用手机在手机京东、微信商城、手机淘宝和美团等移动平台购买商品或服务，也可以利用手机在携程旅行、艺龙旅行等预订机票、火车票、酒店、旅游线路等。移动购物和预订目前已经融入人们的日常生活中。 （4）移动娱乐，就是传统在线娱乐方式在手机、平板电脑等移动通信终端上的延伸。移动娱乐业务以移动游戏为代表，还包括移动视频、移动音乐等，代表性应用有快手、抖音、优酷App、网易云音乐等。 （5）移动交通，包括在移动端利用百度地图、高德地图进行导航和定位，以及选择网约车或共享单车等出行。 （6）移动学习，是利用移动设备在任何时间、任何地点进行在线学习。典型的应用为有道精品课App、流利说等。 （7）移动企业应用，包括面向企事业单位的移动客户服务、移动办公、移动物流和移动后勤管理等。特别是移动客户关系管理、移动ERP（企业资源计划）和移动供应链管理等，对相关