2.2网络经济模式案例分析（二）（教案）《电子商务案例分析》（上海交通大学出版社）

课题 网络经济模式案例分析（二） 课时 2课时（90 min） 教学目标 知识技能目标： 掌握分析网络经纪类电子商务案例的方法 素质目标： 感受“一带一路”的重要意义，增强民族自信心和开拓进取精神 教学重难点 教学重点：分析网络经纪类电子商务案例的方法 教学难点：分析网络经纪类电子商务案例的方法 教学方法 讲授法、问答法、讨论法、案例分析法 教学用具 电脑、投影仪、多媒体课件、教材 教学过程 主要教学内容及步骤 课前任务 【教师】布置课前任务，和学生负责人取得联系，让其提醒同学查找资料，了解网络经纪模式案例分析的相关知识 【学生】完成课前任务 考勤 【教师】使用文旌课堂APP进行签到 【学生】按照老师要求签到 案例导入 【教师】让学生阅读案例导入的内容（详见教材），思考以下问题： 大众点评网有哪些特色功能？ 【学生】聆听、阅读、思考、回答 传授新知 【教师】通过大家的发言，引入新的知识点，讲解网络经纪模式的相关知识表1-2 电子商务模式的判断 电子商务企业 电子商务模式 电子商务企业 电子商务模式 爱奇艺网 智联招聘网 中国知网 Facebook 亚马逊网 搜狐网 2.3 大众的“生活指南”：大众点评网 【教师】利用多媒体展示大众点评网首页图片（详见教材），讲解新知 大众点评网（后续简称：大众点评）于2003年4月成立，是中国主要的城市生活消费平台之一，同时也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。大众点评最早以美食作为切入点，帮助用户选择用餐地点，后续逐渐进入以吃喝玩乐为主的本地生活点评市场，如今已覆盖餐饮、电影、酒店、休闲娱乐、美容美发、婚庆、旅游、亲子、家装等几乎所有本地生活服务点评市场。大众点评的网站首页如图所示。 2010年，大众点评推出移动端App。2012年8月，移动端流量超过PC端流量。2015年美团网与大众点评合并。目前，美团网（行业渗透率为83.9%）和大众点评（行业渗透率为15.4%）占据了大部分的餐饮O2O市场。 【延伸阅读】 【教师】请学生阅读“大众点评的部分用户应用场景”部分内容，了解相关知识 和男朋友交往后，小妖才开始接触大众点评，因为在约会的前一天晚上，男朋友总是在网上给她发送大众点评的链接，其中有很多餐厅的信息，让她从中选择。从此，她也就习惯了上大众点评去查找哪里有好吃不贵的餐厅。在重要纪念日，小妖还会在必吃榜里挑选一家餐厅作为约会地点。小妖很喜欢在大众点评写点评，她认为自己的点评非常幽默。她的点评一般都不长，重点不在菜品的好坏上，而在于就餐流程和餐厅的服务过程。写点评对小妖来说是一种放松方式，但可能因为点评较少描述菜品，也没有抓住重点，因此收到的赞比较少。 ……(详见教材) 【学生】思考、阅读 2.3.2 大众点评案例分析 1.大众点评的商业模式 【教师】利用多媒体展示大众点评的价值网络图片（详见教材），讲解新知 （1）大众点评的价值网络。在大众点评的网络经纪商务模式中，它将众多线下商家和线上消费者聚集在O2O平台，为商家与消费者提供信息的交流和交易平台，以及相应的增值服务。此外，大众点评还与移动互联网服务提供者合作，为移动用户提供信息服务。大众点评的价值网络如图所示。 （2）大众点评的企业使命和价值观。大众点评作为一家集吃、喝、行、游、购、娱于一站的服务平台，其企业使命是：“帮大家吃得更好，生活更好。” 大众点评的价值观是：以客户为中心，合作共赢，正直诚信，追求卓越。 （3）大众点评的目标市场。相关统计数据显示，20岁到39岁的城市消费者为大众点评的主要消费人群，本科及以上学历者占最大比重，这类人群就是大众点评的主要目标用户。而餐饮行业的商家则是大众点评的主要目标客户，它们向大众点评支付推广佣金，使其为自己的店铺进行网络推广，引导消费者线下到店消费。 （4）大众点评的产品和服务。大众点评的产品和服务按照需求来源主要分为两大类，即信息发布与面向商家的推广增值服务。 消费与点评信息发布。大众点评最初提供的业务就是用户根据自己在一些餐厅吃饭的经验，对这些饭餐厅的环境、特色、口味、服务等进行评价，并向其他人推荐自己最喜欢的菜肴。后来，大众点评在点评餐厅的基础上，又开始点评购物、休闲娱乐项目、酒店等人们日常生活的各个方面，让“大众点评”这个概念彻底走向了人们生活的方方面面。 面向商家的增值与推广服务。面向商家的推广服务是大众点评的重要盈利点，包括关键词推广（优先展示给目标消费者）、面向商家的团购推广（大力度促销迅速聚拢人气）、推广通（基于大数据分析，灵活获得更多品牌曝光率）、电子会员卡（结合会员信息进行客户关怀）、团购服务及预约预订（带来更多优质消费）等。 （5）大众点评的盈利模式。 商家付费。 无线增值业务。 订餐代理收入。 （6）大众点评的